交通系统开展文明交通建设活动实施方案Word格式文档下载.docx

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互助土族自治县交通局6月10日印发

（共印11份）

交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案

为深入贯彻落实科学发展观，提高交通职工文明素质，创造安全畅通、和谐文明的交通发展环境，为全面实现《“十二五”交通建设规划》提供思想保证和精神动力，根据县委、县政府《关于开展“文明互助”建设活动实施意见的通知》精神，结合交通实际，特制定交通系统“文明交通”建设活动实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以践行社会主义核心价值体系为根本，以“文明互助”建设活动为契机，以交通建设、行业管理、服务窗口为重点，以“学树建创”活动为载体,全面提升行业文明程度和职工文明素质，牢固树立“自信开放创新的青海意识和交通行业“三个服务”意识，积极践行“五个特别”的青藏高原精神、玉树抗震救灾精神和“人一之、我十之”的实干精神，奋力构建和谐交通环境，增强交通行业凝聚力，提升交通行业对外形象，为推动交通事业健康稳步、和谐文明发展提供舆论支持、精神动力和文化条件。

二、活动目标

“文明交通”建设工作目标：

经过活动的开展交通职工文明素质明显增强，行业文明程度明显提高，文明交通长效机制更加健全，交通环境明显改进，文明和谐的行业形象受到普遍认可，努力把交通行业建设成为为民、务实、廉洁、高效，绿色安全、诚信和谐，充满活力、创新奉献的行业，在“文明互助”建设活动中争创先进。

三、活动内容

以“学树建创活动”为载体，切实抓好以下十项工作：

㈠抓教育培训，提高干部职工素质

一是开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育实践活动，以“说文明话、办文明事、做文明人”为目标不断深化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。

二是利用各种宣传教育阵地、公民道德宣传日，普及“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20自公民基本道德规范。

三是大力宣传落实互助县文明公约、机动车驾驶员文明守则、乘客文明守则。

四是开展文明礼仪实践活动，积极参加文明礼仪演讲活动，引导公民自觉遵守礼仪规范。

五是广泛教育、培训、宣传社交礼仪、应急处理、防灾避险、自救互救等知识，引导交通职工自觉践行公共礼仪规范传播文明新风。

六是大力推广普通话，提高规范用语的普及程度。

服务行业、窗口单位要把讲普通话作为服务交流的日常见语，不断提高干部职工语言文明程度，不断增强干部职工的亲和力，努力实现文明服务、优质服务。

㈡抓创立品牌，树立交通行业形象

以“学树建创“为载体，大力开展文明创立活动。

一是在交通行政管理单位，开展争创文明机关、争当“人民满意公务员”活动，开展“创先争优”、建设学习型党组织等活动。

二是在交通建设领域，开展“十佳工程”、“十佳通村公路”、“文明样板路”、“文明大道”等创立活动。

三是在行业服务单位，以“为人民服务，树行业新风”为主要内容、以实现优美环境、优良秩序、优质服务为目标深入开展创立文明示范窗口、文明车组、文明站所、文明班线及星级文明个人等活动，积极开展标准化服务、精细化服务、个性化服务、品牌化服务活动和自助式服务，创新服务品牌。

四是在交通行政执法单位，开展文明执法创立、“阳光执法”、“文明执法示范岗”等活动，树立公平公正和文明执法的行业形象。

㈢抓文体活动，展示交通精神风貌

一是深入开展“交通与文明同行”主题文化活动，组织好“我为交通大发展建功立业”、“三优一满意”、“零距离（即办事环节零障碍、办事质量零差错、办事效果零投诉”）服务等竞赛、演讲活动，促进行业文明程度全面提升。

二是深入开展特色文化活动。

以交通服务窗口和执法单位为重点，深入开展“服务人性化、满意在交通”活动，打造“品牌线路”、“品牌窗口”、“服务明星”、“爱心车队”、“执法模范”等交通文化品牌。

三是积极开展群众性文化活动。

结合交通实际，在“春节、清明、建党、国庆”等重大节庆日期间组织开展多种形式、健康向上的文体活动，提高交通职工的文明素养和文明程度，引导交通职工强身健体、振奋精神，经过活动凝聚人心、鼓舞士气。

㈣抓设施改进，提供交通服务保障

一是着力抓好公路养护管理，及时整治路面病害，提高路面平整度，保障行车安全舒适，保持良好的路容路貌，为社会提供“畅、洁、绿、美”的交通条件。

二是进一步建立和健全服务设施，特别要注重改进直接为群众服务的窗口（包括车、站、所）的服务条件，进一步健全服务设施检查保养制度，落实具体措施和责任人，确保客运工具、等候设施、售票设施、问询设施、检查设施、收费设施、饮水设施等服务设施完备齐全、运行正常，为方便群众出行提供良好的物质保障。

要创新服务手段，提高服务能力。

㈤抓站容车貌，美化交通服务环境

一是加强交通站点管理，集中解决服务区、售票厅、候车室、客运车辆等窗口的环境脏乱差问题。

二是在公交车站点、车站和公共交通工具车上倡导“乘车文明”。

积极开展文明礼仪温馨提示活动，在公共场所更新或设置文明提示牌、提示标语，安装LED电子显示屏，在客运车内安装电子提示系统设备，进一步扩大宣传范围。

三是规范车体广告。

本着“美观、大方、整洁、合理”的原则设计车体广告，整顿清理公共汽车、出租车、客车内外广告。

四是在机关、事业单位以及行政执法部门等工作场所倡导“求真务实、依法行政、廉洁奉公”。

设置谈吐举止应符合公务身份，正确使用权利，在关心群众、秉公行政、艰苦奋斗方面身先士卒等内容的提示牌。

五是在建设工地等人口密集地倡导“勤奋创业、利国利民”。

设置勤劳致富、艰苦奋斗，坚持文明、安全生产等内容的文明提示牌。

六是实施交通道路文明、安全畅通工程，评选文明示范车和文明交通示范街。

七是加强交通沿线、农村道路环境卫生的日常长效管理，开展车站、车辆脏乱差集中专项整治，注重服务软环境建设，努力营造功能完备、整洁优美、舒适便利的交通服务环境。

㈥、抓文明车辆，提升交通服务形象

积极开展十佳文明出租车、十佳文明公交车、十佳文明客车创立活动。

向社会公布服务规范、收费标准、工作纪律等，重点解决群众反映强烈的倒客、宰客、甩客、拒客、超载超限经营、非法营运等不规范行为，为群众提供安全便捷、热情周到的服务。

㈦抓隐患排查，确保旅客安全出行

一是把好客运车辆检测关，杜绝客车带病上路，严格旅客进站、上车安检工作，严禁“三品”上车。

二是加大司乘人员培训力度，切实提高服务质量。

深入开展“文明礼仪伴我行”主题活动，在售票厅、候车厅、检票口、交通工具等服务设施和服务场所制作、刊播、张贴、免费赠送具有交通行业特色的服务指南宣传品，宣传文明安全乘车，加强对乘客的文明提示。

三是开展驾售人员安全教育，设立文明纠察岗和文明纠察员，纠正乘客的不文明行为，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助，共同维护公共交通秩序，提高旅客安全、文明乘车的意识。

㈧抓规范执法，培养文明执法习惯

交通行政执法单位要以规范执法、文明执法为突破口，组织开展文明执法主题实践活动，着力增强运政管理、路政稽查等部门的自身法律意识、坚持严格、公正、文明执法，严肃查处执法人员有法不依、执法不严、违法不究，执法程序不规范、执法方法简单粗暴等一些不和谐的问题，努力做到“研究问题先学法，决策问题遵循法，解决问题依据法，言论行为符合法”，不断形成“办事依法、群众信法、为官学法、行政用法”的浓厚氛围。

培养交通行政人员树立正确的法律价值观，养成良好的文明执法行为习惯，做到执法为民、规范执法、文明执法。

㈨抓扶贫济困，提升交通社会形象

弘扬奉献精神，在全社会形成助人为乐、志愿服务的道德风尚。

一是积极开展送温暖、献爱心活动，真情关怀留守儿童、困难职工，切实维护妇女儿童合法权益。

二是坚持“城乡统筹发展、以城带乡”的发展思路，继续开展结对帮扶活动，帮助农民脱贫致富。

三是开展“科教、文化、法律、技能”进农村活动，为基层群众提供多方面的帮助。

四是培育和弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，大力开展志愿服务活动和突发自然灾害等抢险救助活动。

㈩抓诚信建设，彰显行业公信力

提高公民诚信意识、倡导诚实守信的社会风尚。

一是强化诚信意识。

牢固树立“诚信光荣，作假可耻”的观念。

二是深化诚信实践。

各单位和领导干部要带头讲诚信，做到“言必行，行必果”。

凡向社会承诺的事要做到有诺必践，取信于社会，把“诚信交通”建设作为道德建设的重要内容切实抓好。

三是加强诚信监督。

努力提高交通行业诚信服务的监管水平，利用GPS监控系统等信息化手段，加强诚信监督。

三、实施步骤。

“文明交通”建设活动从1月至12月结束，分三个阶段进行。

第一阶段：

（1月至5月）为活动展开年。

主要任务是动员部署、制定活动方案、建立健全创立工作的领导机制和工作机制，推动创立工作全面展开。

第二阶段：

（6月至12月）为创立推动年。

主要任务是围绕创立目标和10项活动内容深入展开，大力加强薄弱环节建设，着力解决突出问题，全面完成“文明交通”建设的各项任务。

第三阶段：

（1月至12月）为巩固提高年。

主要任务是查缺补漏，表彰先进典型，总结交流经验，进一步巩固创立成果。

四、工作要求

㈠提高认识，加强领导

“文明交通”建设活动是一项系统工程，只有紧密结合各自实际，创造性地工作才能取得实效，只有紧紧围绕交通中心工作，活动才具有旺盛的生命力。

各单位要把此项工作摆上重要日程，由一名领导具体负责，认真进行部署，切实加强领导。

要结合实际，制定实施计划，明确工作目标和重点，细化分解任务，制定具体措施，加强协调指导和督促检查，狠抓工作落实。

为加强领导，县交通局成立工作领导小组：

组长：

李占顺县交通局党总支书记

副组长：

李发君县交通局副局长

马咸雄海事局局长

达先红县交通局党总支副书记

成员：

吉淑家县公路段党支部书记

陈艳邦青海威远路桥有限公司党支部书记

汪玉荣县威远汽车运输有限公司党支部书记

蒋海山县运管所党支部书记

刘洪县汽车站党支部书记

领导小组下设办公室，办公室主任由达先红同志兼任。

㈡突出重点，全面推进

各单位各部门在明确工作目标任务的同时，突出工作重点。

交通行政管理部门要以转变工作作风、增强服务意识、提高服务水平为重点，围绕建设团结干事班子、培养激情干事的队伍、弘扬踏实干事的作风的要求，切实加强作风建设。

运管所、路政所要以文明执法创立活动为载体，着力提高执法队伍服务水平和执法队伍整体素质，树立公正公平和文明执法的行业形象。

车站、运输公司要以创立文明示范窗口、文明站所、文明车组等活动为载体，加强行业服务人员文明礼仪教育和职业道德教育，加大公共场所文明礼仪、公民道德规范的宣传力度，大力倡导文明行车、文明乘车、文明行路，增强全社会的交通文明意识，提高交通文明程度。

公路段要以整治路容路貌为重点，进一步健全公路养护制度，规范路标、路牌设置，保障行车安全舒适，为社会提供“畅、洁、绿、美”的交通条件。

企业经营部门要以诚实守信教育为载体，坚持文明施工、守法经营，不断推进文明企业文明经营者的创立活动。

㈢真抓实干，务求实效

各单位要按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求，结合创先争优活动，从具体事情抓起，从群众反映强烈的问题抓起，以具体项目推动任务落实，以阶段性成果促进整体目标实现，以社会反响和群众评价检验活动成效，力戒形式主义，不作表面文章。

要把有效做法常态化、制度化，形成活动持续深入开展的长效工作机制。

努力探索和创新活动形式和内容，出实招、出新招，增强工作的针对性和实效性。

㈣加强宣传，营造氛围

各单位采取多种形式，加大宣传力度，及时以简报的形式上报活动的开展情况和成功做