旅游心理学复习试题及答案Word下载.docx
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15,内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论
（错）
16,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要（错）
17,父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色.（对）
18,人的认识过程的最高阶段是想象（错）
19,服务质量的优劣关键在于从业人员的素质（对）
20,诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行（错）
21,在组织理论指导下,经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构.（对）
二,名词解释
1,旅游心理学2,感觉3,知觉4,晕轮效应5,首次效应6,行为
7,需要8,旅游目标9,旅游消费态度10,人格11,旅游消费服务12,客我交往13,投诉14,群体规范15,群体压力16,领导艺术17,组织18,诱导19,群体内聚力20,领导方式
三,选择题
1,旅游活动的主体是（B）
A,旅游从业人员B,旅游者C,旅游企业管理人员D,旅游开发商
2,旅游业成败的关键是（D）
A,旅游开发行为B,旅游服务行为C,旅游消费行为D,旅游管理行为
3,人的心理产生的物质基础是（C）
A,客观现实B,主观意识C,大脑,D,认知能力
4,旅游消费心理的源泉是（B）
A,主观意识B,客观现实C,旅游消费行为D,旅游需要
5,心理学研究认为:
人的行为是（B）
A,人的个体特性的函数B,人的个体特性和周围环境特性的函数
C,人的周围环境特性的函数D,与人的个体特性和周围环境特性无关
6,一般性决策对信息的要求（A）
A,低B,高C,中D,可高可低
7,一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是（D）
A,重大性决策B,规范性决策C,一般性决策D,瞬时性决策
8,旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（B）
A,情感过程B,认识过程C,学习过程D,意志过程
9,旅游消费行为的"
侦察兵"
是旅游者的（C）
A,思维B,感觉C,知觉D,想象
10,人们关于世界一切知识的最初源泉是（B）
A,知觉B,感觉C,思维D,记忆
11,人的认识过程的最高阶段是（D）
A,感觉B,知觉C,想象D,思维
12,人的个性结构中的动力系统是人的（B）
A,个性心理特征B,个性倾向性C,需要D,动机
13,一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（D）
A,能力B,气质C,需要D,性格
14,一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（D）
A,个性心理特征B,信念C,世界观D,个性倾向性
15,旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的（A）
A,气质,能力和性格B,需要,动机和兴趣
C,理想,信念和世界观D,需要,信念和价值观
16,促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（C）
A,旅游目标B,旅游动机C,旅游需要D,旅游兴趣
17,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（C）
A,安全需要B,自我实现需要C,生理需要D,社交需要
18,马斯洛认为人生追求的最高目标是（A）
A,自我实现需要B,社交需要C,安全需要D,尊重需要
19,人的生理需要的社会保障是（A）
A,安全需要B,社交需要C,成就需要D,尊重需要
20,选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（B）
A,多样性需要B,单一性需要C,稳定性需要D,复杂性需要
21,朝圣体现的旅游动机是（B）
A,健康动机B,寻求精神价值动机C,自我实现动机D,社交动机
22,旅游动机产生的两个必备条件是（C）
A,个人收入和闲暇时间B,旅游商业环境和个人社交环境
C,旅游需要和外在刺激D,信息与学习
23,在态度的组成要素中最稳定的因素是（B）
A,认知成分B,情感成分C,意志成分D,意向成分
24,态度形成的基础是（A）
25,在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（C）
A,儿童自我状态B,家长自我状态C,成人自我状态D,父母自我状态
26,以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是（B）
A,权威自我状态B,儿童自我状态C,父母自我状态D,成人自我状态
27,以理智和客观为标志的自我状态是（D）
28,以权威和优越感为标志的自我状态是（C）
A,理智自我状态B,儿童自我状态C,父母自我状态D,成人自我状态
29,赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（D）
A环境因素B内在因素C激励因素D保健因素
30,能使群体内聚力最高的领导方式是（A）
A民主式B专制式C放任式D绵羊式
31,领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为是（C）
A,领导风格B,领导艺术C,领导作风D,领导方式
32,领导行为成功的决定性因素是（B）
A,组织能力B,决策能力C,指挥能力D,协调能力
33,弗鲁姆的"
期望理论"
是属于（B）
A,内容型激励理论B,过程型激励理论C,行为改造型激励理论
34,亚当斯的"
挫折理论"
是属于（C）
四,多项选择题
1,旅游心理学主要研究旅游者的（AC）
A,心理活动规律B,认知规律C,行为规律D,思维规律
E,情感规律
2,旅游心理学研究的人主要包括（ABCE）
A,旅游者B,潜在旅游者C,服务人员D,管理人员E,领导人员
3,影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（CD）
A,旅游产品B,服务态度C,心理因素D,社会因素E,服务水平
4,旅游心理学研究的人的行为主要包括（ABE）
A,旅游者行为B,旅游服务行为C,购买行为D,旅游策划行为
E,旅游企业管理行为
5,德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有（BD）
A,情感B,个体内部特征C,态度D,环境E,认识能力
6,人的行为决策方式主要有（BDE）
A,习惯性决策B,一般性决策C,盲目性决策D,重大性决策
E,瞬时性决策
7,影响一个人的行为的社会因素包括（ABCDE）
A,学习B,参照群体C,家庭D,社会文化E,社会阶层
8,旅游消费活动的认识过程主要通过（ABCDE）等心理活动来完成.
A,知觉B,感觉C,想象D,思维E,记忆
9,旅游者的心理活动过程的基本内容包括（BCD）
A,能动过程B,认识过程C,情感过程D,学习过程E,意志过程
10,旅游者的个性倾向性包括（CD）
A,需要B,动机C,信念D,世界观E,兴趣
11,旅游者的个性心理特征包括（ABCD）
A,能力B,理想C,气质D,需要E,性格
12,旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（ABD）
A,稳重型B,完美型C,活泼型D,急躁型E,忧郁型
13,需要的特征有（CD）
A,社会性B,对象性C,发展性D,周期性E,差异性
14,马斯洛认为人的高级需要是（CDE）
A,生理需要B,安全需要C,社交需要D,自我实现需要E,尊重需要
15,旅游动机产生的必备条件是（BC）
A,旅游目标清晰B,旅游需要C,外在刺激D,购买能力E,旅游兴趣
16,决定旅游目标的诱因的因素有（ABCE）
A,目标价值B,目标魅力C,目标清晰度D,成功概率E,目标适宜性
17,人们对旅游时间的知觉表现为（BCD）
A,安排紧凑B,旅途要快C,一切活动要准时D,游览要慢E,时间充裕
18,人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于（CD）
A,旅游企业B,广告商C,商业环境D,个人社交环境E,经验
19,引起人们态度变化的主要因素有（ABCD）
A,新经验导入B,伙伴政策影响C,创伤性经历D,好奇心E,感情冲动
20,一个人的个性的组成部分包括（ABD）
A,儿童自我状态B,成人自我状态C,权威自我状态D,父母自我状态
E,理性自我状态
21,旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（CD）
A,经济风险B,安全风险C,心理风险D,功能风险E,形象风险
22,引起旅游者购买风险的原因有（ABCDE）
A,目标不明B,酬偿不清C,后果D,缺乏经验E,产品推销员
23,旅游企业职工的工作动机一般取决于（ABC）
A,职工从工作和服务中获得什么B,管理人员所作出的工作安排
C,外在报酬的内在满足D,奖惩制度的公正性
E,个人与企业目标的实现
24,内容型激励理论包括（ACDE）
A,马斯洛的"
需要层次论"
B,弗鲁姆的"
C,奥德弗的"
ERG理论"
D,赫茨伯格的"
双因素理论"
E,麦克利兰的"
成就需要理论"
25,行为改造型激励理论主要包括（CDE）
A,弗鲁姆的"
B,亚当斯的"
公平理论"
C,斯金纳的"
强化理论"
D,亚当斯的"
E,海德的"
归因理论"
26,影响群体内聚力的因素有（ABCDE）
A,群体目标B,群体的社会地位C,群体的领导方式D,群体的沟通与奖励方式E,外部影响
1,旅游心理学:
旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为规律的科学.
2,感觉:
是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应.
3,知觉:
是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映.
4,晕轮效应:
指从对象的某种特征推及对象的整体特征,从而产生美或丑化对象的心理现象.
5,首次效应:
也称第一印象.是指一个人首次接触某事物,环境,某人留下的深刻印象.
6,行为:
行为是个体和周围环境的函数.
7,需要,是人们力求消除身心不平衡状态的内驱力.
8,旅游目标:
是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映.
9,旅游消费态度:
是指人们针对某一特定旅游活动的对象,用赞成或不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向.
10,人格:
人格是个体在先天素质的基础上,在一定的社会条件下,通过社会交往形成和
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