跨部门沟通技巧管答案Word文件下载.docx
《跨部门沟通技巧管答案Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《跨部门沟通技巧管答案Word文件下载.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
D爱好
正确答案:
D
2.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起:
A上司
B下属
C第一负责人
D老板
C
3.在跨部门沟通中,是能力重要还是关系重要:
A能力重要
B关系重要
C两者都重要
D两者都不重要
A
4.在跨部门沟通中,是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要:
A自己的能力
B对其他部门的了解
B
5.换位思考是一种:
A意识
B方式
C技巧
D思想
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩:
100.0分。
恭喜您顺利通过考试!
1.跨部门协作困难最关键的是:
A企业的组织方式不同
B没有协作标准
C缺乏沟通
D没有合作
2.在实际中,企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是:
A实行岗位轮换
B赞美对方
C用道具
D闲聊
3.处理抱怨的方法:
A提炼出20%的进行处理
B提炼出80%的进行处理
C提炼出60%的进行处理
D提炼出70%的进行处理
4.不属于因人而异的关键因素的是:
5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是:
A融洽的题外话
B赞美
C保持距离
D善用道具
6.面对多难问题,在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:
A明确自己是否有发言权
B站在专业的角度
C顾全大局
D团队合作
7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是:
A电话沟通
B网络沟通
C邮件沟通
D面对面沟通
8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起:
9.在跨部门沟通中,是能力重要还是关系重要:
10.目前,解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是:
A将变化做成计划
B建立有效的投诉机制
C给自己定规则
D树立共同的团队目标
11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有:
A点对点的人员的沟通接触
B人盯人的方式
C制度约束的方式
D以上选项都是
12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是:
A不要嫌麻烦
B不要英雄主义
C不要主动提出
D不要回避问题
13.换位思考是一种:
14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是:
A把事情要做得复杂化
B只要觉得哪种方式更好,就大胆地借力使力
C面对面的沟通是一种模式
D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
15.跨部门中的抱怨:
A40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒
B60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒
C80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒
D20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒