社会工作师实务16解题模板方案设计题20110412PPT文件格式下载.ppt
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4、小组服务方案,相对而言是三种类型中最具有难度的、最复杂的,可围绕小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估八个部分阐述,其中要特别注意小组纲要的逻辑性。
5、社区服务方案:
相对而言比较简单,可围绕方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。
方案设计题(总述),二、应对:
根据整张卷子的题量,分别有简、繁两种应对策略
(一)简:
题量多(主要考:
对问题的分析,及应对的策略,不考具体的过程),即考试大纲P26页的框架。
(二)繁:
题量少(还要考:
对具体服务过程的设计和描述)。
考试时根据自己的判断作选择(除非有特别的答题说明,一般卷子的规律:
前易后难、前简后繁此次主观题也用答题纸,所以题目可能紧排在一起,卷面上没有答题空间),方案设计题(简版),三、简版答题框架(见考试大纲P28页)
(一)问题的陈述及分析(基础和前提:
正确、全面、有序)
(二)方案设计(答案的主体,基于问题评估的准确性)1、方案目标(目的)2、方案实施策略(针对前面分析的问题和需要,提出相应策略,一个问题一个策略)3、方案执行(照抄大纲上的几句话只是纸上谈兵而已)4、方案评估(照抄大纲上的几句话),方案设计题(简版),案例一初三学生都会面临严重的中考压力,学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段,准备开展一些活动。
作为一名学校社工,请你针对初三学生的特点和需求,拟定一份服务方案。
(注意:
题目的字数越少,问题的分析越困难,所以必须抓住该人群的主要特征),方案设计题(简版),案例一请你为某校初三学生拟定一份服务方案。
(17个字,就可以是一道题目)看到“服务方案”,就应该马上联想到应该选择三大直接服务方法中的哪一个!
方案设计题(简版),案例一分析:
问题没有点明具体的工作方法(个案、小组、社区),这可能就是一份综合性的服务方案(整合的社会工作模式):
1、对于全体初三学生来说,可能是个社区服务方案(功能社区);
2、对于某些问题相似的学生来说,可以通过小组方法,做进一步的服务;
3、对于个别问题比较严重的学生,就需要个案辅导,所以可能是份个案服务方案。
方案设计题(简版),案例一技巧:
答题时就需要综合考虑这三方面的因素,把三种服务方案的要素都加一些,留一些可以进一步细化的空间在里面,让阅卷老师觉得你很专业。
方案设计题(简版),案例一答题要点:
(一)问题的陈述及分析初三学生会面临学习任务重、中考压力大、作息时间不合理、家庭关系紧张、自我认同降低等问题。
(简版:
只要总述一下即可),方案设计题(简版),案例一也可采用分段叙述的方式:
(一)问题的陈述及分析初三学生会面临如下主要问题:
1、学习任务重,中考压力大;
2、夜以继日学,作息时间乱;
3、父母期望高,家庭关系劣;
4、同学竞争烈,自我认同低。
(二)方案设计根据上述学生的需求,设计出以下服务方案,其中包括:
1、方案目标(总目的):
协助学生缓解紧张焦虑的情绪,改善家庭关系,明确学习目的,掌握学习方法,增强学习信心。
(这些都是概述性的话,用一串动词带,很漂亮),方案设计题(简版),案例一2、方案实施策略:
(1)组织学习经验交流,分享学习体会和学习技巧,明确学习目的;
(三大方法都可以)
(2)传授时间管理技巧,准确合理安排作息;
(三大方法都可以)(3)加强家校互动,开设家长学校,开展家庭走访,帮助端正家长对子女的态度;
(三大方法都可以)(4)为学生传授缓解紧张焦虑技巧,开设心理辅导小组,及时了解学生的困惑和问题;
(小组方法)(5)利用学校其他资源和家庭支持,帮助学生提高信心,获得更多的支持。
(三大方法都可以)策略与问题一一对应,可增加一个兜底策略,方案设计题(简版),案例一答题要点:
3、方案执行:
主要包括整合学校和家庭资源、提供服务、监督执行进度等。
4、方案评估:
包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
以上都是考试大纲的文字,照抄不误。
方案设计题(简版),案例二随着城市老龄化速度的加剧,老年人寿命延长,他们的再婚现象也越来越多。
但是由于各种各样的原因,有再婚意愿的老年人会面临着来自多方面的压力。
在你所服务的社区,就存在着这样一群有再婚想法、但又顾虑重重的老年人。
请针对他们的需要,拟定一份社区服务方案。
(明确指出服务方法),方案设计题(简版),案例二答题要点:
(一)问题的陈述和分析:
有再婚意愿的老年人主要会面以下方面的问题:
面临社会世俗的偏见、传统观念的限制,以及子女亲属的反对等。
方案设计题(简版),案例二答题要点:
(二)方案设计:
根据上述老年人的需求,设计出以下社区服务方案,其中包括:
1、方案目标(目的):
协助有再婚意愿的老年人及其家人正确认识“再婚”的意义,消除心中顾虑,追求幸福的晚年生活。
(很原则的话),方案设计题(简版),案例二答题要点:
(前面未分列,此处不用对应)2、方案实施策略:
(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导,缓解紧张情绪,协助澄清错误的观念,逐渐消除顾虑;
(2)为老年人及其子女组织一个平行小组,加深他们的相互了解,澄清彼此的期待;
(3)建立老年交友俱乐部,使老年人在参与活动过程中结识更多的朋友,增强朋辈支持网络;
(4)利用社区资源,开展社区宣传;
组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来,体会自我价值感的提升。
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
方案设计题(繁版),繁版答题框架:
简版的细化细化在何处:
方案设计中的“实施策略”
(一)问题的陈述及分析(基础和前提)
(二)方案设计(答案的主体,基于问题评估的准确性)1、方案目标(目的)2、方案实施策略(针对问题和需要,提出相应策略,一个问题一个策略)3、方案执行4、方案评估,方案设计题(繁版),繁版答题框架:
方案设计中的“实施策略”1、简版的“实施策略”:
粗放,针对“问题陈述及分析”,一个问题一两句话。
2、繁版的“实施策略”:
个案要有六个过程、小组要有几节活动、社区要有几次活动。
方案设计题(繁版),案例一:
个案的服务方案案例老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员,现年40岁。
出狱后一直找不到工作,靠摆修车摊维持生计。
后因道路改建,修车摊的生意也不得不终止。
他天天到居委会去吵闹,要求解决工作问题。
居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。
如果你是一名社工,请根据案例情况,拟定一份个案服务方案。
个案的服务方案
(一)问题的陈述与分析技巧:
本段描述围绕问题和需要,各写一段文字。
服务对象老韩遇到的问题主要包括:
(1)缺少经济来源,导致生活困难;
(2)缺乏适应能力,难以回归社会。
(可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等),方案设计题(繁版),案例一:
老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入以维持生活,这是本案的关键所在。
当然,在个案过程中,社工也应当尽可能地照顾到服务对象的情绪需要(思考的过程)。
个案的服务方案
(二)方案设计技巧:
本段落描述围绕六大阶段展开,可考虑加入跟进服务的部分(如写上跟进服务,则是七个阶段)。
各阶段的具体工作要点如下:
个案的服务方案
(二)方案设计1、接案阶段:
社工与老韩初次见面,主要目标是收集老韩的相关资料,建立良好的专业关系。
在这个过程中,社工应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧,以及接纳、非批判等原则,与老韩建立起彼此信任的专业关系。
同时,会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所,帮助老韩在轻松的状态下,澄清事实,表明期待。
收集资料时,应注意多了解问题的成因、程度、频度等,以便于之后的预估工作。
(以上桔黄色字体在考试时可不写;
如问及,则需写上。
下同)技巧:
接案阶段基本描述如上,可套用。
个案的服务方案
(二)方案设计2、预估阶段:
进一步全面搜集资料,与老韩一起确定问题与需要。
本次资料收集可以从生理、心理、社会环境等三个方面进行考虑,同时关注老韩的优势与长处。
根据现有资料,可初步判定老韩的问题主要是失业和情绪两个方面。
而情绪问题的根源也在于失业。
在完成资料收集工作后,社工应与服务对象一起讨论他的问题及需要,并最后予以确定,为其后的计划工作奠定基础。
技巧:
预估阶段需要明确生理、心理、社会环境的基本架构,分别阐述。
个案的服务方案
(二)方案设计3、计划阶段:
社工协助老韩设定个案服务的目标和计划。
(1)总体目标:
协助老韩解决就业问题,稳定情绪,处理生活困难,适应出狱后的社会生活。
(2)具体目标:
(见下页),方案设计题(繁版),案例一:
个案的服务方案
(二)方案设计通过整合社会资源,协助老韩积极寻找工作,保障基本生活;
协助老韩处理个人的非理性情绪和心理压力。
为达成这个目标,社工首先应帮助对象舒缓情绪,建立起寻找工作的信心。
再与其协商寻找工作的具体方案。
情绪舒缓过程中,社工要注意相关技巧的运用,尤其是非理性情绪的处理技巧;
计划的核心内容是:
协助老韩拓宽就业渠道;
伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置,以“案主自决”原则为纲,最大程度尊重服务对象的决定。
计划阶段写两大部分,其一是目标,分总目标和具体目标;
其二是计划。
具体目标和计划可尝试一一对应。
个案的服务方案
(二)方案设计4、介入阶段:
主要是整合各类资源、提供专业服务、监督服务进度等,并根据情况对计划进行适时的调整。
这里可分为三个环节:
其一,是对上次计划实施情况的评估,要着力肯定老韩的努力与进步;
其二,是总结上次计划中不甚周详的地方,着力寻求问题根源所在,与老韩共同寻求方法提高计划可行性;
其三,根据上面两个环节的结论,相应调整原服务计划,着力鼓励老韩再做尝试,并适时运用技巧提高服务对象的抗挫能力。
介入阶段基本围绕三个部分:
其一,增强对象能力;
其二,改变环境以支持对象;
其三,改善先前的计划。
个案的服务方案
(二)方案设计5、评估阶段:
对个案辅导进行满意度评估、过程评估(执行情况)和成效评估(效果评估)。
可通过量表,也可通过直接访谈老韩,对本次个案服务进行三个层面的评估。
评估服务时,还需提前告知老韩个案辅导即将结束,请他做好相应调适。
评估阶段基本是三大评估:
成效评估、过程评估和满意度评估。
个案的服务方案
(二)方案设计6、结案阶段:
社工与老韩一起回顾个案辅导的整个服务过程,巩固服务效果,解除专业关系,撰写服务总结等。
这个过程中,社工可以主导老韩回顾服务历程,并适时给予老韩肯定和鼓励。
在老韩表现出离别依恋时,社工要恰当地处理离别情绪,增强其独立面对、解决问题