最新实用商务礼仪教案文档格式.docx

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微笑

微笑是人际交往的魔力开关，它是人类最甜、最美，最动人的表情，也是上天赐给人的专利。

良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决干他的表情。

微笑能赋予人好感，增加友善和沟通，使人心情愉悦，也是人与人之间最好的一种沟通方式。

握手

　　握手是商场中最常见的礼节，它象征着和平友好。

握手方式可以显示你的个性，坚定的握手方式，代表自信、热诚、开放与诚恳，软弱静止的方式则代表反面的意义。

如果像是要把对方的骨头捏碎，则代表独裁支配且敏感的一型。

正确的握手姿势：

身体稍微前倾，面带微笑，眼睛注视对方，保持手向前举，大拇指朝外，虎口向上。

在心里默数1，2，3，4，5后才松开手。

不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵。

双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重逢的朋友。

除了握手，不要碰触对方。

站姿

正确的站姿是抬头，目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹。

双腿并拢直立、脚尖分呈ｖ宇型，身体重心放到两脚中间；

也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。

坐姿

男士：

入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。

身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。

女士：

入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上，如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

第二节职场仪表礼仪

任何人都可以找到以貌取人的理由，别让外表损害和污染我们的精神面貌，让原本属于我们的生意擦肩而过。

职场生涯中，仪表服饰要相互协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。

保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。

如果你每天早起５分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。

男士

１．短发，清洁、整齐，不要太新嘲；

２．精神饱满，面带微笑；

３．每天刮胡须，饭后洁牙；

４．白色或单色衬衫，邻口、袖口无污迹；

适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带；

５．领带紧贴邻口，系得美观大方；

６．西装平整、清洁；

口袋不放物品；

西裤平整，有裤线；

７．短指甲，保持清洁；

８．皮鞋光亮，深色袜子；

９．全身３种颜色以内。

女士

１．发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；

２．化淡妆，面带微笑；

３．着正规套装，大方、得体；

４．指甲不宜过长，并保持清洁。

涂指甲油时须自然色；

５．裙子长度适宜；

适宜穿西装套裙、连衣裙或长裙。

６．肤色丝袜，无破洞；

７．鞋子光亮、清洁；

８．全身３种颜色以内。

第三节职场服饰穿戴礼仪

俗话说：

“人靠衣服。

马靠鞍。

”有了秀美的仪容、健美的体型，如果没有合体的、色彩搭配协调的服饰也不会有美的形象。

衣冠服饰不仅是人类生活的要素和文明的标志而且是构成人形象美的重要条件。

男士的衣着主要是要求整洁、合体、大方，不要求华丽、五彩续纷。

得体的衣着不但有助于显现男士的气质与风度，而且会帮助他在事业上取得成功。

在交际活动中，穿出整体性、个性、具和谐感是男士着装的基本原则，合乎场合的穿着，是社交礼仪的重要体现。

整体性原则最重要的一点是整洁的着装，整洁的衣着可表现出积极向上的精神状态，衣着整洁，除了体现对相互交往的重视程度，还显示出交往的文明与修养的水平；

个性原则指根据不同年龄、身份、地位、职业与社会生活环境，来确定着装款式、面料、色彩与装饰物，只有个性化的服装，才能与个性和谐—致，在交际活动中充分展示个人的礼仪风范。

着装要与生活环境和谐。

在特定的礼节性场合，如正规的会议、礼宾活动、谈判、典礼等，应穿礼服或深色西装。

在正式场合穿西袭时必须打领带，但外出旅游，则不打领带更自然。

此外，着装还要与形体和谐，与装饰和谐。

服饰选择的标准

在交际场合，男士的着装大致可分为便服和礼服。

各式外衣、夹克、衬衣，Ｔ恤衫与各式西装等均为便服。

便服的穿着场合很广，如办公室、赴宴及出席会议等等。

出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼，则应穿礼服或深色西装；

参加涉外活动时，男士可穿毛料中山装、西装或民族服装，参观浏览时，可穿便服，可不系领带。

衬衫：

千万别穿那种已经洗得发白，衣领和袖口有磨破痕迹的衬衫，同时也不要穿崭新的从没洗过的，因为太新使人产生你刻意打扮的印象。

除几件高质量的长袖衬衫外（一般为白色、淡灰蓝），短袖衬衫作为休闲服装也可以。

袜子：

按常规，男人袜子颜色不应浅于裤子。

也不应过短，以免架腿时露出小腿，因为男人小腿显露很难让人产生“美感”。

鞋：

注意使鞋面保持银亮。

鞋跟要结实，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡。

系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。

松或未系的鞋带不仅会给你带来不安全感甚至还有可能将你绊倒。

另外，切勿把黑鞋与棕色西装搭配，这是—种错误的搭配。

外套：

厚重的上衣已经逐渐被轻便的新式样代替了，因为它几乎适用于所有场合且耐用。

另外，人们潜意识中往往对穿浅色上装的人投以更深的信任。

如果你好好注意一下便不难发现，在电影里扮演正面角色的男人出场上衣定是浅色的，反之反面角色—般是深暗色。

因此，假如你想穿上装去面试，请选择浅色调，以示你是一位值得信任的人。

穿西装注意事项

西装是一种国际性服装。

一套合体的西装，可以使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩。

穿着西装时应注意：

面料要根据季节和场合来选择；

正式场合穿西装，最好要精心选择衬衫和领带，在较隆重的场合必须系扣。

西装袖子的长度以到手腕为宜，西装衬衫的袖长应比西装袖子长出１－２厘米；

西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊。

也不宜把两手随意插入衣袋和裤袋里。

穿着西装，袜子—般应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深的颜色；

穿西装一定要穿皮鞋。

一般是黑色或棕色皮鞋。

皮鞋要上油擦亮；

衬衫的领子要挺括，系扣。

衬衫的下摆要束好。

衬衫里面—般不要穿棉毛衫，天冷时，衬衫外面可穿一件羊毛衫。

凡是正式场合，穿西装都应系领带。

穿着羊毛衫时领带应放在羊毛衫内。

系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好，如果使用领带夹，领带夹一般在第四、五个钮扣之间。

但在欧洲一些国家，使用领带夹被当成一种坏习惯。

西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣（亦称“风度扣”）。

但不能两粒纽扣全扣上，西装的袖口和裤边都不能卷起；

穿西装不扎领带的时候，衬杉的第—粒纽扣不要扣上。

领带的选择技巧

领带属于男土的饰物，在穿着西装之时为佳。

在男士穿西装时，最枪眼的，通常不是西装本身，而是领带。

故领带又叫作“西装的灵魂’。

穿西装时特别是穿西装套装时，不打领带往往会使西装黯然失色，只要经常更换不同的领带，往往也能给人以天天耳目一新的感觉。

然而在平时穿着其他服装，例如大衣、风衣、夹克、毛衣、短袖衬衫而不穿西装时，打领带则是“无的放矢”，不成体统，大可不必煞有介事地打领带。

领带的选择

面料：

制作领带的最高档、量正宗的面料是真丝。

除真丝之外，尼龙亦可制作领带，但其档次较低。

以其他面料，例如棉布、麻料，羊毛、皮革、塑料、纸张、珍珠等等制作的领带，大多不适合在正式场合使用。

色彩：

从色彩上讲，领带有单色、多色之分，单色领带适用于公务活动和隆重的社交场台，并以蓝色、灰色、黑色、棕色、白色、紫红色最受欢迎。

多色领带一般不应超过三种色彩。

可用于各类场合，色彩过于艳丽的领带用途并不广泛。

只有在非正式的社交、休闲时，使用它才不会为人非议。

图案：

用于正式场合的领带，其图案应规则，传统，最常见的有斜条、横条、竖条、圆点、方格以及规则的碎花，它们多有一定的寓意。

印有人物、动物、植物、花卉、房屋、景观、怪异神秘图案的领带，仅适用于非正式的场合。

印有广告、团体标识、家族徽记的领带，最好不要乱用。

款式：

领带的款式，即其形状外观。

一般来说它有宽窄之分，这主要受到时尚流行的左右。

进行选择时，应注意最好使领带的宽度与自己身体的宽度成正比，而不要反差过大。

它还有箭头与平头之别。

前者下端为倒三角形，适用于各种场合，比较传统；

后者下端为平头，比较时髦，多适用于非正式场合。

第四节职业女性办公室着装礼仪

优秀的职业女性认真投入工作，更不应忽略良好的职业形象，美好的形象永远为你的工作能力加分。

女性服饰多姿多彩，风格万变。

但是，不同场合相应着装才能体现恰倒好处的仪态和风度。

办公室着装基本上应该是大方得体的，体现职业女性的专业素质。

不论你从事什么职业，至少应该穿得像个业内人士。

“服装浯言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度，直接影响你在其他人心中的形象，影响他人对你的态度。

最安全的着装是职业套装。

选择合身的短外套，既可以搭配裙子穿，也可以搭配长裤来穿。

衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸张。

只有在穿长裤的情况下才可以穿短丝袜，很多女性不注意这一点，喜欢穿裙子或短裤配短丝袜，其实这样的搭配是非常不雅观的。

针织衫也是办公室女性不错的选择，用来搭配合身的长裤或裙子。

不妨再配一件比较百搭的开衫，它的用处自然是不言而喻。

冬天羽绒服下臃懒厚重的毛衣固然舒适温馨，但不适合在办公室穿，因为看起来的确很家居的味道，显得人无精神。

鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美，夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖（凉拖鞋固然穿脱方便，但给人懒散的感觉）。

如果秋冬选择靴子的话，靴子不能太长。

着鞋色彩不宜太夸张花哨。

黑色是比较百搭的一种颜色，但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感觉。

所以一定要与其他色彩巧妙组合，搭配出庄重又时髦的效果。

年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。

要善于运用丝巾或羊绒巾，可以使你的着装更加时尚。

第五节商务人士饰品礼仪

在商务交往中，尤其是在一些社交场合里，除去西装、套裙、制服等正装之外，商务人员通常还离不开许多重要的饰品。

此时此刻，饰品的选择、搭配与使用等—系列的细节，往往更能充分、客观地反映出商务人员的素养。

首饰是人们平日使用量多的—种饰品。

严格地说，它指的是那些功能专一的装饰品，诸如戒指、耳环、项链、胸针等。

有的时候，首饰往往被人们与饰品直接划上等号。

在一个人的穿着打扮中，首饰处于画龙点睛的位置。

有鉴于此，商务人士选用首饰务必三思而行，一定要认真遵守礼仪规范。

从商务角度讲，首饰是女性们“专利品”，男性除了结婚戒指等极少数品种的首饰，通常不宜在正式场合佩戴首饰。

即便是白领丽人，上班时佩戴首饰也要注意遵守约定俗成的规矩，比如以少为佳，同质同色，风格划一。

否则，搞得五花八门、异彩纷呈，会令人感到佩戴者粗俗不堪。

戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚，戴两枚戒指时，可戴在左手两个相连的手指上，也可戴在两只手对应的手指上。

戒指的佩戴可以