酒店管理专业教学虚拟实训及酒店管理专业课程资源库Word文档格式.docx

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1年在职业大学设立办公室，安排专人提供所投产品免费使用培训等技术服务，3年的免费上门升级。

7×

24小时技术响应，24小时维修工程师到达维修现场，保修期自验收合格之日起计算。

保证酒店管理专业资源库保质、保量的验收通过并正常使用。

5

交货期：

签订合同之日起一个月（特殊情况以合同为准）。

确保“国家高等职业教育专业教学资源库”的开发进度，保证按时验收通过。

6

交货地点：

采购人指定地点。

三、技术需求

采购项名称

数量

酒店管理专业

教学虚拟实训

要求投标人具有按照“国家高等职业教育专业教学资源库”技术标准开发的“酒店管理专业”教学虚拟实训产品，需提供合同复印件。

具体酒店管理专业教学虚拟实训项目参数要求（见附件1）

确保所投产品符合“国家高等职业教育专业教学资源库”的技术标准，保证酒店管理专业教学虚拟实训保质、保量的验收通过。

“酒店管理专业”课程资源库容需求包括：

1.酒店住宿教学虚拟实训

2.酒店前台服务教学虚拟实训

3.酒店西餐教学虚拟实训

4.酒店中餐教学虚拟实训

5.酒店宴会教学虚拟实训

6.个性化服务教学虚拟实训

7.酒店工作教学虚拟实训

具体“酒店管理专业”课程资源库容需求（见附件2）

课程资源库

要求投标人具有按照“国家高等职业教育专业教学资源库”技术标准开发的酒店管理相关专业课程，需提供合同复印件。

确保所投产品符合“国家高等职业教育专业教学资源库”的技术标准，保证“酒店管理专业”国家资源库课程建设保质、保量的验收通过。

要求投标人具有完成并经验收的“国家高等职业教育专业教学资源库”项目（3个专业以上）建设经验的优先考虑，需提供合同复印件。

确保所投产品符合“国家高等职业教育专业教学资源库”的技术标准，保证“酒店管理专业”国家资源库保质、保量的验收通过。

“酒店管理专业“课程资源库建设容包括：

《宴会设计》、《前厅服务与管理》、《酒店人力资源管理实务》

具体“酒店管理专业“课程资源库建设容需求（见附件3）。

附件1：

酒店管理专业教学虚拟实训项目参数要求

技术需求名称

参数要求

酒店管理实训系统

WEB3D的展现模式

充分利用网络，以网页3D的形式来展现，通过网页的形式，应有效地避免大数据量的客户端下载、安装等复杂过程，使访问者的使用达到最方便的效果。

同时还应使用户的浏览过程实现无缝化，与普通网页的连接达到最佳的顺畅效果。

场景浏览及用户操作功能

用户可以通过鼠标键盘来控制方向，使操作者在虚拟酒店自由任意浏览，并能通过导航图实时显示操作者在虚拟酒店当中的位置。

1.角色转换功能：

该技术成果提供角色转换功能，如客人、员工、管理者等角色。

2.用户导航功能：

（1）用户可操作键盘键，上、下、左、右，和鼠标键来进行前后左右，旋转观看操作；

（2）用户可以点击地面箭头标志进行视点移动操作；

（3）用户可以点击虚拟酒店的体验点进行互动知识体验；

（4）用户可选择界面虚拟酒店列表部分，进入不同的展示大厅。

3.用户与帮助精灵（虚拟人物）进行文字对话，获取帮助。

自动语音讲解功能

具备自动语音讲解功能。

具有高拓展性、高可维护性、高适应性

1.高拓展性：

新展项可以在视觉效果上很好地与原有容相融合，不会产生视觉上的差别。

2.高可维护性：

系统的管理者可以方便管理酒店管理实训系统中的容，这些容包括存在于场景中的用户、展项，以及与之相关的后台服务器数据。

3.高适应性：

系统的管理者可以很方便地通过软件给第三方提供数据接口，从而实现各种数据的整合。

提供能让第三方参与扩展和开发的接口以及软件。

具有易用性

1.系统支持帮助服务；

2.户浏览页面所有按钮支持功能提示；

3.提供多种进入酒店管理实训系统场景、体验点的方式。

持续建设功能拓展

虚拟场景编辑器、发布器、浏览工具须具有自主知识产权或授权，以便满足用户持续建设所需的功能研发拓展。

1.通过虚拟场景编辑器，用户可以实现以下功能：

（1）可实现所有“酒店管理实训系统”招标文件中所需要的功能需求，其中包括用户交互系统，多媒体资料嵌入系统（实现动画、视频、二维虚拟等资源库的嵌入），同时要求开发方能提供需要嵌入的多媒体资源，如动画、视频、二维虚拟等资源库。

（2）简单、易用、易学。

无需掌握大量的编程技巧，即可快速建设、修改、发布新的场景，方便系统维护员的建设、管理和维护。

（3）能支持多种用户和场景的交互方式。

包括：

便于交互的GUI界面，如按钮、对话框、滚动条等；

精确的碰撞检测算法，不能出现穿墙等现象，要让客户体验到一个实实在在的虚拟展馆。

2.虚拟场景浏览插件：

（1）采用ActiveX控件形式嵌入到网络浏览器中，要求：

能支持各种通用浏览器，插件能实时在线安装，并且能提供离线安装包供下载安装；

（2）浏览器载体为：

IE6、IE7、IE8、IE9、FIREFOX、以及采用IE核的各种浏览器；

（3）场景浏览工具支持断点续传功能；

（4）场景浏览工具支持多线程下载；

（5）场景浏览工具支持场景流式加载，即下载完成的部分数据可先期浏览，后续部分则继续下载直至完成；

（6）场景浏览工具支持场景分析、场景更新功能，即每次只下载、更新新添加的容，旧有容无需再次下载。

（7）场景浏览工具支持自定义下载页面、自定义加载页面功能；

（8）给用户提供方便的数据缓存清空工具；

（9）客户端软件升级或者BUG补丁修改需要实现无缝升级，用户不需要下载补丁包或者安装包即可继续浏览场景；

（10）保证客户端浏览速度，用户在独占2MADSL带宽的情况下能够在一分钟之进入酒店管理实训系统；

（11）客户端插件支持能提供教育部网上资源库的交互接口，能实时响应后台数据库。

多媒体素材

文件技术要求

1.图像文件：

（1）统一为压缩的位图文件（*.jpg或者*.png）；

（2）图像的颜色数不低于8位色，灰度图像的灰度级不低于128级；

图像分辨率统一为96dpi；

2.音频文件：

（1）统一为MPEGLayer3声音文件（*.wav或者*.mp3）；

（2）音乐类音频的采样频率不低于44.1KHZ；

（3）语音类音频的采样频率不低于22.05KHZ；

（4）量化位数大于8，码率不低于500kbps；

（5）声道数为双声道立体声；

（6）语音采用标准的普通话男声或女声配音；

（7）音频播放流畅，声音清晰，噪音低，回响小。

3.视频文件：

（1）统一为流媒体文件（*.flv,*.wmv,*.avi）；

（2）在制作阶段统一制作为720*576分辨率的视频素材，然后再依据视频素材在页面中实际的使用情况进行尺寸转换，最终提供原始的720*576分辨率的视频素材；

（3）码率不低于500kbps；

（4）视频文件要配字幕，要求准确、清晰、美观，字幕的字体、大小、色彩搭配、摆放位置、停留时间、出入屏方式要与视频素材中的其他要素（画面、解说词、音乐）恰当配合；

（5）视频素材每帧图像颜色数不低于256色，采用帧压缩模式；

（6）视频画面清晰，播放流畅，播放时没有明显的噪点。

4.动画文件：

（1）统一为flash文件（*.swf）；

（2）在制作阶段统一制作为550*400场景的文件；

（3）素材尽量使用矢量图；

（4）素材每帧位图图像颜色数不低于256色，采用帧压缩模式；

（5）帧速一般为24fps；

（6）Flash动画要求有播放器，控制播放暂停停止以及进度条控制；

（7）动画文件要配字幕，要求准确、清晰、美观，字幕的字体、大小、色彩搭配、摆放位置、停留时间、出入屏方式要与素材中的其他要素（画面、解说词、音乐）恰当配合；

（8）动画画面清晰，播放流畅，播放时没有明显的噪点。

VR技术要求

1.支持嵌入VRP-IE，支持网络在线浏览（兼容：

IE6、IE7、IE8、IE9、Firefox），保证流畅的浏览效果；

2.虚拟现实文件兼容国家高等职业教育教学资源中心平台；

3.支持管理员后台登录管理维护；

4.使用当前流行的3D引擎（Unity3D、Virtools等）；

5.具有网络加密功能，确保稳定性与安全性；

6.三维模型面数合理，在保证速度的前提下达到最精面数；

7.虚拟现实世界中实时图像融合的频率不低于50次/秒；

8.画面美观真实，图像连续性好，无抖动或丢帧现象。

仿真软件性能

操作员每次操作的结果最大响应时间：

<

20秒

系统支持的用户数：

≥200000000人

最大并发用户数量：

≥3000

最大在线用户数量：

≥100000

在理想网络状态下场景切换时间：

5秒

系统报表产生的最长时间：

30秒

关键字的检索结果最长返回时间：

3秒

模糊匹配结果最长返回时间：

下拉菜单选项出现最长时间：

1秒

关联查询最长时间：

数据入库完成的最长时间：

7秒

涉及部接口的操作结果最长时间：

运行系统环境需求

三维网络平台需要在普通上网本配置的情况下正常浏览，支持的最低配置建议为：

CPU：

1.6G主频及以上

存：

1G

硬盘：

1G剩余

显卡：

512M显存以上独立显卡

DX.版本：

DirectX9.0/Shader2.0

声卡：

支持DirectSound

客户端操作系统：

WindowsXP、VISTA、WIN7

浏览器：

IE6、IE7、IE8、IE9、FireFox、Maxthon

附件2：

酒店管理专业教学虚拟实训建设容需求

招标项目名称

实训名称

功能相关容

酒店住宿教学虚拟实训

实训1：

行服务教学虚拟实训（对应角色：

服务员、管理者、顾客）

实训标准：

学生能灵活完整地完成各项礼宾部行服务业务操作。

主要容：

1.散客入住时行服务

2.团队退房时行服务

3.行寄存服务

4.贵重物品寄存服务

实训2：

做床服务教学虚拟实训（对应角色：

实训