绩效考核HSHRZ能力素质考核方法Word格式.docx
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基层管理者
基层员工
规
划
决
策
类
1
领导决策能力
2
战略性思考
3
预见应对能力
4
分析判断能力
5
资源整合能力
6
制度、流程构建
发
展
理
念
7
创新能力
8
学习能力
9
市场开拓能力
10
客户导向管理
11
品牌化意识
团
队
管
12
激励他人能力
13
人才培养能力
14
合理授权
15
督导能力
16
团队合作
17
沟通和影响力
√
业
务
18
公关能力
19
计划能力
20
细节监控
21
业务支持
综
合
素
质
22
积极主动性
23
谈判能力
24
成就导向
25
内省
26
理解尊重
27
适应改变能力
28
爱岗敬业
29
诚信正直
30
执行能力
31
口头表达能力
32
书面表达能力
33
自律
备注：
该《能力素质库》仅以类别进行考核引导建议，且不套设具体岗位；
如涉及到营销，市场，采购等关键岗位，可根据部门要求，相应设置不同的考核幅度和深度。
三、能力素质考核方法
1.杰出华商国际集团员工能力素质评估由直接上级或评估小组进行评估。
评估小组可由人力资源中心、直接或者间接上级、专家组成。
2.
3.
4.评估方式是对照考核能力素质的行为表现，按照员工行为方式的表现频率进行评估（具体见附表）。
5.
6.
7.评估的能力素质要结合岗位族和层级的特点，从能力素质库中选取，但保证同岗位和层级的岗位评估的能力素质相同。
8.
9.
10.“行为表现”指的是综合能力素质于员工日常工作中具体的行为反映，体现的是岗位职责或工作内容对于员工的行为要求。
11.
12.
13.“综合分数”是由直接上级/评估小组的评估分值算术平均后所得，“自评”作为参考不计入综合分数。
14.
15.
附表：
能力素质评估表
能力素质
部门/上级要求
自评
直接上级/评估小组
备注
能力素质1
能力素质2
能力素质3
能力素质4
能力素质5
能力素质6
能力素质7
能力素质8
能力素质9
能力素质10
综合得分
被评估人签字：
主管领导签字：
表现频率
对应分值
总是表现
经常表现
有时表现
很少表现
从不表现
能力素质评估是按照员工行为方式的表现频率进行评估，评估标准为：
附录：
杰出华商国际集团能力素质库要素解释
【能力素质解析——规划决策类】
No.1
【能力素质要素名称】领导决策能力
定义：
根据公司发展战略，于不确定的情况下做决定;
做决定时能估计到短长期的后果
行为表现：
●影响他人且有限商讨：
说出自己的想法意见;
说服他人;
从他人那里获得支持和承诺；
●
●影响他人的决定和行为：
有效的商讨；
综合他人的争论或引入自己的观点获得他们的参和；
●做带头人：
主动完成工作,预见问题,建议解决方式,先行壹步处理难题；
对个人行为、重大事件或决定负责；
自信地面对别人提出的异议或挑战。
No.2
【能力素质要素名称】战略性思考
也能够称为系统思考或大局观，就是用整体的、全局的思维方式思考问题的能力。
●结合行业发展和公司战略，制定未来发展规划。
●结合行业发展和公司战略，制定本业务未来发展规划；
●具有战略眼光，对未来业务发展提出建设性的意见。
No.3
【能力素质要素名称】预见应对能力
壹种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性。
●积极面对当前机遇和问题：
于事情变得被动前行动；
于被问及或受到指示之前积极寻求解决办法；
迅速采取行动解决当前问题。
●引发别人去行动：
通过有效运用鼓励、支持等形式建立人们信心；
提醒别人意识到问题所于；
促使别人不坐等指示，积极开始行动。
●推动长期行为：
通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来2—5年的战略定位；
鼓励和奖励为长远利益作出贡献者；
实施那些能够为长期战略打下坚实基础的事情和行为。
No.4
【能力素质要素名称】分析判断能力
工作过程中把握问题的实质和关键点，提出切实可行解决方案，理性客观的、无偏见的采取行动或决策的能力。
●分析工作中壹些比较复杂的问题，提出有效的解决方案：
思考缜密，能够进行深入分析，理清事物的多重关系；
能够独立地从专业角度对问题进行分析，提出有效的解决方案。
●分析非常复杂的问题，权衡多种方案的优劣：
思维全面缜密，善于分析复杂问题的多种可能的原因，或找出复杂事物之间的联系；
恰当地运用已有的知识、技术等多种手段，权衡多种方案的优劣，找出切实可行的解决办法。
●做出中等复杂的判断：
决定具体的行动前系统比较多种信息资源；
决策时考虑到方方面面。
●做出复杂判断：
考虑不同的意见、选择，不带偏见；
衡量被选方案时，应考虑到各方案正反俩方面、风险以及影响；
于多方利益发生冲突时，仍能保持客观。
●判断长期影响：
兼顾壹个方案会给公司造成的短期和长期影响和风险；
选择最优长期方案时应参考大量的数据和选择；
思考战略性的问题时应包括尽可能多的视角。
No.5
【能力素质要素名称】资源整合能力
从宏观上考虑资源的配置，将各种资源（人力、物力和财力等）合理组织起来，尽可能地提高资源利用效率，促进资源的增值和发展。
●于工作中高度重视人力资源和客户资源的开发和配置；
●尝试采用外包的方式解决企业内部资源不足的问题；
●制订每项决策均要进行必要的投入产出效益分析，有的放矢，提高企业资源的利用效率；
●于企业中充当发现人才的“伯乐”；
●将零散的、企业内部和外部等资源壹起进行综合考虑，分配利用。
No.6
【能力素质要素名称】制度构建
根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理和运作制度体系。
●力求建立且不断完善各项规章制度来规范企业运作。
●制定某项制度时，能够考虑到和其他制度的兼容性。
●对企业管理的各个方面有宏观的把握，能够使之相互支撑和衔接。
●对现代企业管理制度有深入的了解，研究优秀企业的成功个案，以资借鉴。
●于制度实施过程中，能够广泛听取反馈意见，及时对制度进行升级完善。
【能力素质解析——发展理念类】
No.7
【能力素质要素名称】创新能力
创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力
●借用其它领域的方法：
创立或引进新的观念或程序：
参照系统以外的观点和方式。
●打破腐朽：
建设性地促进不断进步，而不受当前的问题的影响。
●培养创新性：
承认且鼓励别人的创新性。
允许他人实验，尝试新事物。
帮助引进新的观念、方式和程序；
●创造利于培养创新的环境：
承认且奖励那些有创造性的人；
和他人开诚布公地讨论问题。
No.8
【能力素质要素名称】学习能力
树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率。
●具有强烈的学习愿望，且快速付诸于行动；
●持续学习，钻研新的业务知识，追求壹专多能；
●把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量；
●敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务；
●支持他人的创新行为，积极营造学习型组织的良好氛围。
No.9
【能力素质要素名称】市场开拓能力
员工于现有市场开发水平的基础上继续努力，以取得更大的效果的能力。
●善于通过接触“猜想的客户”发现“潜于客户”
●善于划分销售区域且进行系统研究，
●善于深入了解竞争对手的产品、优势和弱势，
●专业地系统研究潜于客户以便发现新的业务，
●经常能够关注市场细分、行业特征、行业的发展趋势和利润情况、主要竞争者的市场地位等问题。
No.10
【能力素质要素名称】客户导向管理
关注客户需求和利益，提高客户忠诚度，创造客户价值，以追
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