精益六西格玛在物流管理中的应用论文Word文件下载.docx

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但对于复杂理由，由于精益生产缺乏知识的规范性，效率很难提升，无法保证其统计处于受控状态。

而六西格玛管理更好地弥补了精益生产的不足，为复杂理由提供了操作性很强的解决策略和工具。

　　2、六西格玛管理

　　美国摩托罗拉、GE等知名大公司在20世纪八十年代中期成功应用了六西格玛管理。

六西格玛管理由六西格玛设计和六西格玛改善两个部分组成，它以科学的统计理论为基础，采用项目管理、DMAIC流程分析技术等方式，即定义、测量、分析、改善、制约来持续改善现有的产品和服务质量。

　　和精益生产一样六西格玛也有其自身的不足，六西格玛通常对局部进行优化，面对系统整体往往缺乏解决整体理由的能力。

此时精益生产又可以弥补六西格玛的不足之处。

对整体系统流程的管理是精益生产理论的优点，他可以为整体系统项目管理提供框架，对整体系统流程的重新设计精益生产对此有一套完整有效的策略和工具。

　　3、精益与六西格玛管理的结合

　　精益不能用统计的策略来管理流程，而只靠六西格玛无法显著地提高流程速度或者减少资本投入，尽管二者在降低成本和提高效率，关注顾客价值与需要、注重团队实施改善、财务效果显著等方面是相似的，但其中一种管理策略的存在都需要另一种管理策略的融合和配合，才能得到一种更有效的行为和方式，使企业发挥最佳管理效果，于是精益六西格玛便应运而生了。

　　精益六西格玛活动可以分为精益改善活动和精益六西格玛项目活动。

针对企业内部简单理由可以直接用精益的策略和工具解决，即采取精益改善活动。

精益六西格玛项目主要是针对于复杂理由，它把精益生产的策略和工具与六西格玛的策略和工具结合起来，实施流程采用新的“界定—测量—分析—改善—制约”流程，称为DMAICII，它与传统的DMAIC过程的区别是它在实施中加入了精益的哲理、策略和工具。

　　DMAICII各阶段内容为：

定义阶段利用精益思想定义价值、提出流程框架，在此框架下，结合六西格玛工具，定义改善项目；

测量阶段把精益生产时间分析技术与六西格玛管理工具结合测量过程管理目前状况；

分析阶段运用六西格玛技术与精益流动原则结合，分析变异和浪费；

改善阶段以流动和拉动为原则，运用两种模式中的所有可以利用的工具对流程增加、重排、删除、简化、合并，同时对具体流程稳健性和过程能力改善；

最后是制约阶段，除了完成六西格玛管理制约内容外，还要对实施中产生的新理由进行总结，以便在下一个循环对系统进行进一步完善。

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第一，精益六西格玛应依据速度与质量来实现客户需求，更高质量的服务应在更短的时间内完成。

第二，改善流程，消除缺陷，减少波动。

第三，最大产出的获得建立在有效的团队合作基础之上，将倾听与讨论、头脑风暴、想法与决策等协作技巧运用在设定目标、明确责任和处理冲突中，同时还要考虑如何保证会议高效、培养持续学习、与其他团队协作等确保高效协作行为。

第四，事实和数据是所有决策的基础。

定期收集和分析结果数据（顾客满意度、财政收支等）和过程数据（速度、交付期、质量、缺陷等），不仅只是为了惩罚或奖励员工而是以此作为改善流程的基础。

　　二、我国物流企业实施精益六西格玛的必定性分析

　　与发达国家和地区的物流发展水平相比，中国物流业还存在很大的差距尚处于起步发展的初期。

2008年我国社会物流总成本为54542亿元，物流成本较高，我国物流基础设施设备虽有一定规模，但技术装备水平较低，配套性和兼容性较差，整体物流系统效率不高，内在质量及运作效率亟待提高。

此外，我国物流业管理机制还存在一定障碍，物流企业管理水平较低起步又晚，亟需引进和采用先进的管理策略来提高物流企业的管理水平和经营绩效。

精益六西格玛管理理论符合我国物流企业发展的特点，为物流管理中的成本管理、质量管理等方面提供了有效手段。

　　1、可以减少物流企业管理中的大量浪费

　　物流管理各个环节中的浪费，例如采购失误、错误生产、产品瑕疵、空间和设备不合理、库存成本、运输能力浪费等造成了整个物流企业的成本过高。

精益六西格玛通过有效策略识别出那些不能给顾客带来增值的成本浪费，把握和消除流程中变动因素负面影响的管理策略，经过整合流程最终排除成本上的浪费，提高服务和流程管理质量从而减少浪费，降低成本从而达到增值的效应。

　　2、可以为物流企业管理带来收益

　　物流企业可以通过精益六西格玛从降低物流管理成本和减少产品缺陷两个方面获得利润。

精益六西格玛主要针对物流产品和流程的缺陷，将现有物流流程不断改善，减少流程中的变异，从根本上消除缺陷产生的理由从而降低物流企业的成本。

随着物流企业物流服务成本的降低和管理水平的提高，物流企业的维修费用和运转费用的下降，使内外质量故障等劣质成本也随之减少从而降低了物流企业的管理成本。

　　3、可以提升物流企业实力

在全球物流激烈竞争下，物流企业取胜的关键是服务质量、服务价格和交货的准确性，而精益六西格玛面对这三个方面可以通过一整套完善系统的工具来达到每百万次机会中只有3.4个缺陷，它致力于降低劣质成本，通过有效循环不断改善的方式，逐一改善业务流程中的关键因素，从而不断地提高物流企业的管理水平和服务质量，而最终使各方受益。

传统的管理机制往往造成物流服务质量的不尽如人意、不能准确有效的制约交货期以保证顾客满意。

我国的物流企业面对国际市场应积极借鉴现代化的管理策略与技术，对物流企业的管理进行有效的改革。

精益六西格玛可以有效地提升物流企业实力，对我国物流企业的发展有着十分重要的作用。

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