天猫店铺活动总结工作范文Word文件下载.docx

天猫店铺活动总结工作范文Word文件下载.docx

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（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）

　　三、营销推广——关注转化率

　　发掘潜在顾客：

做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。

1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。

同时增加几个计划，推其他几个产品。

前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。

　　2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。

活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；

也可以测试你产品价格对转化率的影响；

有些活动还是有一定的利润空间的。

　　3、还有其他站内站外推广也要关注。

　　四、数据分析

　　每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。

（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）

　　五、客服管理

　　客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。

（快捷短语、套餐推荐）

　　六、供应链体系

　　供应链的环节很重要，毕竟供应链是店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。

（要加强跟厂家的沟通）

　　七、客户管理

　　客户关系管理很重要，特别的快消品行业的，很多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所以我们要采取一系列方式，留住顾客的心。

客户关系管理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购买类似产品，会考虑到我们店铺购买。

需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必不可少

　　具体方法：

1）、我们要物有所值的产品，这个很重要。

我们很多时候都觉得我们的产品物超所值，可是很多情况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。

要知道，淘宝的竞争很激烈，我们要提供最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，如果你的产品没什么优势，怎么让顾客喜欢呢？

　　2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；

购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定产品给优惠价；

购买满58的，我们定期的短信关怀和店铺活动通知。

　　欢迎交流qq:

2446693968

　　篇二：

天猫商城店长工作总结

　　转正工作总结

　　试用期期间，我学习了SEO搜索引擎优化的规则，学习研究淘宝搜索平台的类目以及搜索引擎，学历如何提炼有助于店经营的信息。

研究淘宝的检测机制，淘宝对于用户IP地址是如何检测，如何识别用户的MAC地址、序列号，最终认定为违规行为，给卖家一定的处罚。

学会了如何去避开淘宝的种种检测机制，从而避免受到处罚。

　　学习如何去推广店，推广店里的商品，选取适合在上销售的商品，为合适的宝贝选择合适的推广方案，选择合适的推广途径。

如何引入店内的流量？

这是每个淘宝店长所要解决的问题，接下来我介绍一下淘宝上最常用，也是非常有效的推广方法——直通车。

淘宝直通车类似于XX竞价排名，但是与XX竞价排名又有很大的差别。

相同的是：

都采用关键词通过搜索引擎检索，根据用户对于关键词的出价来进行排名。

XX的竞价排名只跟用户的出价高低有关，出价多少最后扣费每次点击就扣那么多，而淘宝的还受到在这关键词的综合得分影响，综合排名=质量得分*关键词出价，最终的扣费=下一名的出价*下一名质量得分/本人的质量得分+1分钱。

质量得分在这里就显得极其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。

质量得分同时受到几大因素影响:

关键词与淘宝推广详细和淘宝用户搜索意向之间的关联性，宝贝的类目属性是否是宝贝所属的属性、宝贝的标题是否能够准确明了得描述宝贝的特性、宝贝的详细页。

直通车宣传图片是160*160的，这样个小小的图片上要吸引住客户的眼球，吸引客户的点击欲望，吸引客户的购买欲望，从产品的选择，颜色的选择，宣传语言的运用来吸引顾客的眼球，引导他们点击，最终促成购买消费。

此外利用淘宝的各种资源可以进行推广活动，比如说淘宝帮派、博客、论坛，聚划算、钻石展位、淘宝天天特价、

　　参加积分宝活动等等。

　　组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。

现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了天语大黄蜂，小米青春版1499，从360与华为合作，到XX联合长虹富士康联通一起推出千元手机，学习了大量手机的知识，对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。

　　现在工作上遇到的问题是项目团队的建设，由于缺少项目经理协调各个方面的工作由店长承担，客服人员缺乏相关的工作经验需要时间去引导学习，安排的任务要交代的非常详细，通常会遇到更多问题需要解决。

团队最好是有一个有3C产品销经验的项目经理加入。

　　下一阶段按照公司的安排，与万事通公司进行沟通，先把驻厂前的资料收集工作都做好，做好市场分析。

强化店推广的相关知识和技能，逐步培养起团队的团结合作精神，提升项目团队的战斗力。

　　千元智能手机市场是一块大市场，虽然不是虚位以待，但也期待着我们大有作为。

在今后的工作中加强学习专业的业务知识和手机相关的数码知识，多向同事请教学习，多跟团队沟通合作，主动与其他同事互动协作，早日把万事通项目做大做强。

　　USUS

　　20XX年5月24日

　　篇三：

天猫店铺年度规划及总结方案

淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划

　　年度

　　运营方案

　　一、概述

　　推动力家居生活馆。

　　家居用品一站式购齐。

方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明

　　的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有

　　率。

　　二、店铺目标成交

　　额

　　20XX年1月—20XX

　　年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务

　　而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广

　　的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。

第一年新入驻商城：

　　月份

　　合

　　计

　　目标成交额（元）

　　15万15万20万

　　20万25万30万30万35万40万40万100万60万430万

　　营销推广预算（元）

　　万万6万

　　5万万万万万10万8万30万12万110万

　　三、店铺建设实施计划

　　20XX年2月—20XX

　　年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。

　　商城发展周期可以

　　划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作

　　中心以及广告投放策略均不同。

　　1、店铺基础建设工作

　　店铺基础工作建设

　　贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。

（1）产品的搜索引

　　擎优化工作

　　淘宝目前日均流

　　量3800万，共亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。

新入驻商城

　　所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化。

　　通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关

　　键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。

（2）产品详情页

　　描述

　　对于主推或热卖的

　　产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。

后续最重要的一块工作是

　　店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店

　　铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。

　　2、分销体系建设

　　在做好直营销售的

　　同时，店铺进入成长期考虑淘宝络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺

　　既有的产品优势，做好络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管

　　理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。

　　四、店铺运营与广

　　告投放计划

　　第一阶段：

建设期

　　（20XX年1月—20XX年3月）

　　在这一阶段，店铺

　　主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与

　　打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好

　　扎实的基础。

在起步期，各个月的投放与推广计划如下：

（1）20XX年1、2月店铺推广计划项目

　　投放内容

　　费用预算3万6

　　万

　　备注

　　5款产品交易记录

　　达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前

　　店铺基础工作5

　　款产品交易记录炒作

　　直通车广告

　　5款热销品直通车投放

（2）20XX年3月

　　店铺推广计划

　　项目

　　费用预算1万3

　　万2万

　　1、完成本季度销售

　　额指标20万2、店铺产品描述工程基本覆盖主推产品

　　店铺基础工作产

　　品交易记录炒作直通车广告购买资源位

　　5款热销品直通车

　　投放在站内站外购买相适应资源位

　　（3）20XX年4-6月店铺推广计划

　　费用预算1万7

　　万1万万

　　店铺目标季度成交

　　额75万

　　品交易记录炒作购买资源位购买小礼物直通车广告

　　促销活动投放（含

　　站外）送给客户，稳定客源热销品直通车投放

　　第二阶段：

发展期

　　（20XX年7月—20XX年9月）

　　在此阶段，通过一

　　系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：

淘宝硬广推广、淘宝活动

　　参与、直通车推广、社区论坛推广等络营销方式。

增加流量，提高成交，稳定流量，稳定

　　成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。

同时、通过一些列营销工具积累客户信息。

　　分析客户行为，不断

　　提升店铺服务。

（1）20XX年7—9