排队叫号系统设计说明Word文档下载推荐.docx
《排队叫号系统设计说明Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《排队叫号系统设计说明Word文档下载推荐.docx（32页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
31-517
设计时间：
2014-12-29～2015-01-09
指导教师意见：
成绩:
签名：
年月日
课程设计名称：
排队叫号系统设计
专业班级：
自动F1207
学生姓名：
康
2
指导教师：
周刚
课程设计地点：
31-517
课程设计时间：
2014-12-29～2015-01-09
单片机系统课程设计任务书
学生
康
专业班级
自动F1207
学号
2
题目
排队叫号系统设计
课题性质
工程设计
课题来源
自拟
指导教师
周刚
主要容
（参数）
1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；
2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务；
3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号；
排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成
。
任务要求
（进度）
第1-2天：
熟悉课程设计任务及要求，查阅技术资料，确定设计方案。
第3-4天：
按照确定的方案设计单元电路。
要求画出单元电路图，元件及元件参数选择要有依据，各单元电路的设计要有详细论述。
第5-6天：
软件设计，编写程序。
第7-8天：
实验室调试。
第9-10天：
撰写课程设计报告。
要求容完整、图表清晰、文理流畅、格式规、方案合理、设计正确，篇幅合理。
主要参考
资料
[1]夏路易石宗义．Protel99se电路原理图与电路板设计教程．：
希望电子，2004
[2]伟福LAB6000系列单片机仿真实验系统使用说明书
[3]阎石．数字电路技术基础（第五版）．：
高等教育，2006
审查意见
系（教研室）主任签字：
年月日
1绪论…………………………………………………………………………………6
1.1课题背景………………………………………………………………………6
1.2课题研究的目的和意义………………………………………………………6
1.3课题研究现状…………………………………………………………………7
1.4设计目的及功能………………………………………………………………7
2系统需求分析与整体设计…………………………………………………………7
2.1确定的方案……………………………………………………………………7
2.2系统原理图……………………………………………………………………8
2.3整体设计方案…………………………………………………………………8
3系统硬件设计………………………………………………………………………10
3.1主电路硬件设计………………………………………………………………11
3.2时钟电路………………………………………………………………………12
3.3键盘电路………………………………………………………………………13
3.4LED显示电路…………………………………………………………………14
3.5LCD显示电路…………………………………………………………………15
3.6语音提示电路…………………………………………………………………17
4系统软件设计………………………………………………………………………20
4.1主控软件设计…………………………………………………………………20
4.2LED显示程序设计……………………………………………………………21
4.3LCD显示程序设计……………………………………………………………22
4.4声音系统程序设计……………………………………………………………23
5系统仿真实验………………………………………………………………………23
6总结…………………………………………………………………………………25
7参考文献……………………………………………………………………………26
附录1实物图…………………………………………………………………………26
附录2系统原理图……………………………………………………………………27
附录3C51源程序…………………………………………………………………….28
1绪论
1.1课题背景
近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，资金流动加快，服务行业的不断增加，加上我国政府正在努力构建和谐社会、服务性政府，大量的用户越来越频繁的光顾经融系统、电信、医疗、政府办事部门，时代的发展给这些服务型机构提出了新的服务理念，也给这些行业和部门带来了巨大压力。
如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。
另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势。
因此排队叫号系统应运而生，排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
该系统基于51单片机的排队叫号系统，由取号机、客户服务窗口、大厅显示叫号和主机部分组成，有LCD大屏幕，可以显示客户被呼叫的信息，让客户知道什么时候被叫到去办理业务，另外还有语音提示客户，简单方便的实现了排队机叫号系统。
它主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。
系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；
通过按键取号，在数码管上显示排队的以及当前正在等待的人数；
通过按键叫号，在数码管上显示叫到的，由扬声器发出声音提示客户。
1.2课题研究的目的和意义
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越健全，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高。
现在人们不仅仅要求福区机构满足业务上的需要，还要求尽量减少人们的等待时间，而服务机构本身有由于竞争的需要也要求提高办事效率。
而这些窗口的排队现象在所难免，为了减少办事人的时间，为人们创造一个良好的环境，排队系统应运而生。
1.3课题研究现状
在我国，排队产品概念的引进时间也不长，特别是加入WTO之后，大批国人走出国门，将很多优秀的服务方法、理念带回国。
派对技术也随之被引进国，兵在我们得到普及和应用。
随着计算机技术与通信技术、电子技术等的飞速发展，只能排队系统的功能仍和结构也日益完善和丰富。
目前，市场上的只能排队系统除了已实现的最基本的功能，如自动根据客户选择的服务类型打印票号、通过计算机自动分流排队、呼叫和保留。
1.4设置目的及功能
这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。
本系统采用单片机进行控制，利用数码管显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。
操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。
排队叫号系统具有以下几个基本功能：
（1）取号控制：
该功能是在客户进入营业厅之后，通过按键从取号机上获取自己相应的排队小票；
（2）叫号控制：
系统可以根据服务人员按下相应的按键，通过语音呼叫提示客户到相应的窗口进行服务；
（3）显示控制：
该功能是通过大厅的LCD显示屏显示，客户可以直观的找到自己相应的办理窗口。
2系统需求分析与整体设计
2.1确定的方案
排队技术在国外都已经达到相当智能的水平。
单片机在此类电子产品中得到了广泛的应用。
为完成一个取号、叫号、显示分别管理排队和叫号的系统，排队叫号系统有我了解的以下两种方案：
方案一系统的窗口显示结构使用数码管，客户可以通过数码管显示数字和语音提示，找到相应的办理窗口。
方案二系统有窗口数码管显示和大厅液晶LCD12864显示，客户通过两种显示方式和语音提示，找到相应的办理窗口。
方案一的排队叫号系统通过按键给计数器脉冲，并通过译码器驱动数码管显示，完成取号、叫号功能，同时叫号按键外接有源蜂鸣器实现提示客户的作用。
总体电路比较简单，采用普通的数码管显示即可。
方案二的排队叫号系统以STC89C51单片机为核心，利用取号机输入排队相应信息，经单片机处理后，将信息分别输出到总屏幕LCD12864上和窗口屏幕显示，同时进行语音提示，完成排队取号流程
方案一是由译码器、数码管为一体的数码显示管。
电路相对简单，可以较好的实现排队叫号的基本功能，但是显示容较少。
方案二通过综合使用数码管和总屏幕LCD12864显示，可以更好的实现排队叫号的基本功能，而且在客户端和服务机构两方面都能很方便的使用和控制，利用串行通信原理，由简单的51单片机芯片实现，达到复杂问题简单化的目的，是设计理论的趋势；
综合各条件从简单实现考虑，我选择方案二。
2.2系统原理图
方案
（二）的系统框图如图2.1
图2.1系统框图
2.3整体设计方案
由于当今经济快速的发展，加之各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，快节奏的发展使得整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的种种服务需求，又要提高行业服务的质量，提高服务的效率。
随着生活质量的不断提高，人们对服务机构的要求不仅仅停留在满足业务上的需要上，而且还要求尽量减少人们的等待时间，而服务机构本身由于竞争的需要，也要求提高其办事效率和服务的形象。
而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为人们创造一个良好的环境，排队系统应运而生。
本设计的总体任务是分别利用客户端使用取号机进行排队，服务机构使用一个叫号来管理取号机的排队信息。
能按显示出排队的顺序；
按键控制芯片显示叫到的人排队，并配有发出声音加以提示；
在服务机构端可按键显示剩余排队人数等信息。
对此，本此设计排队叫号系统具体有以下几大功能：
此功能是通过按键输入自己的业务类型，主机收到数据后并作出应答进行小票的打印，客户取号机上获取自己相应的排队小票；
此过程是通知客户到相应的窗口进行服务的过程，通过语音呼叫提示客户到相应的窗口进行服务；
此过程是通过大厅的LCD显示屏显示，与此同时窗口也会显示相应客户，客户可以直观的找到自己相应的办理窗口。
排队叫号系统设计的总体流程图如图2.2所示
图2.2排队叫号系统流程图
本系统是一种集单片机控制、串行口通信、网络通信、语音识别与处理等理论为一体的综合控制系统。
系统由上位主机和下位从机组成两级控制管理体系，采用总线及串行通信协议实现分布式管理与控制。
系统由一台主机和若干窗口设备组成，各自独立的单片机系统通过总线组成分布式通信系统，可实现按顾客到达的先后次序，自动
升级会员 