电脑维修与维护包年协议书Word格式.doc

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地址：

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松山区政府怡安市场

电话：

电话：

0476-8467203

甲乙双方经友好协商，在平等互利的原则下，就乙方向甲方提供电脑、网络技术支持及维护服务达成如下协议：

一．服务内容及时间：

1、甲乙双方同意建立长期合作关系，如甲方电脑出现故障，乙方应在接到甲方电话通知后2小时内（特殊情况可延长至24小时）赶到甲方出现电脑故障的现场，对甲方电脑进行维修。

2、甲方现有电脑为28台，如出现故障所需更换硬件。

由乙方按市场价格，经甲方同意后，方可购买。

乙方对电脑的硬件和软件进行免费维修。

3、乙方负责向甲方提供电脑硬件和软件的日常维修和维护,确保局域网的正常访问，负责全部电脑操作系统的安装，备份；

常用软件的安装；

病毒的查杀。

4、乙方维修电脑范围包括甲方办公楼内（地址）所有办公电脑和局域网。

（不包括节假日和其它范围外的维护电脑等）

5、甲方需要购买电脑、耗材等相关产品时，在与市场同等条件下，应优先在乙方处购买。

二二二二、、、、上上上上门服务项目门服务项目门服务项目门服务项目服务项目描述服务项目描述服务项目描述服务项目描述1.电脑各类故障检修电脑各类故障检修电脑各类故障检修电脑各类故障检修无法启动无法启动无法启动无法启动，，，，不能进入系统不能进入系统不能进入系统不能进入系统，，，，运行速度减慢运行速度减慢运行速度减慢运行速度减慢，，，，常死机常死机常死机常死机，，，，电子邮件设置等电子邮件设置等电子邮件设置等电子邮件设置等，，，，操作系统重装操作系统重装操作系统重装操作系统重装2.各类外设维护各类外设维护各类外设维护各类外设维护Modem、、、、路由器路由器路由器路由器、、、、打印机打印机打印机打印机、、、、扫描仪扫描仪扫描仪扫描仪3.系统软件安装系统软件安装系统软件安装系统软件安装WINXP、、、、WIN7等等等等4.工具软件安装及维护工具软件安装及维护工具软件安装及维护工具软件安装及维护Office2000、、、、Acdsee、、、、金山词霸等市面常用软件金山词霸等市面常用软件金山词霸等市面常用软件金山词霸等市面常用软件5.增加及更换电脑板卡及部件增加及更换电脑板卡及部件增加及更换电脑板卡及部件增加及更换电脑板卡及部件CPU、、、、主板主板主板主板、、、、内存内存内存内存、、、、显卡显卡显卡显卡、、、、声卡声卡声卡声卡、、、、电源电源电源电源6.电脑升级电脑升级电脑升级电脑升级给客户最佳的升级方案给客户最佳的升级方案给客户最佳的升级方案给客户最佳的升级方案，，，，用最少的花费做到最好的性能用最少的花费做到最好的性能用最少的花费做到最好的性能用最少的花费做到最好的性能7.各类硬件驱动程序安装各类硬件驱动程序安装各类硬件驱动程序安装各类硬件驱动程序安装各类显卡各类显卡各类显卡各类显卡、、、、声卡声卡声卡声卡、、、、Modem8.查杀电脑病毒查杀电脑病毒查杀电脑病毒查杀电脑病毒各类电脑病毒各类电脑病毒各类电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒分区病毒分区病毒分区病毒、、、、文件病毒文件病毒文件病毒文件病毒、、、、邮件病毒邮件病毒邮件病毒邮件病毒）查杀查杀查杀查杀9.数据备份数据备份数据备份数据备份、、、、光盘或硬盘备份光盘或硬盘备份光盘或硬盘备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供所需的备份介质由客户提供所需的备份介质由客户提供所需的备份介质由客户提供）10.各类网络维护安装各类网络维护安装各类网络维护安装各类网络维护安装网络设备安装网络设备安装网络设备安装网络设备安装、、、、设置设置设置设置、、、、检测检测检测检测，，，，网络服务器维护网络服务器维护网络服务器维护网络服务器维护（大规模的网络变动大规模的网络变动大规模的网络变动大规模的网络变动，，，，费用另计费用另计费用另计费用另计）三三三三、、、、硬件维护的范围硬件维护的范围硬件维护的范围硬件维护的范围：

：

电脑各类硬件维护及故障检测电脑各类硬件维护及故障检测电脑各类硬件维护及故障检测电脑各类硬件维护及故障检测。

。

1.服务费不包含电脑部件服务费不包含电脑部件服务费不包含电脑部件服务费不包含电脑部件（如显示器如显示器如显示器如显示器、、、、光驱光驱光驱光驱、、、、网络线及板卡等网络线及板卡等网络线及板卡等网络线及板卡等）修理费用修理费用修理费用修理费用，，，，甲方可委托乙方送修甲方可委托乙方送修甲方可委托乙方送修甲方可委托乙方送修，，，，部件修好后部件修好后部件修好后部件修好后，，，，乙方将乙方将乙方将乙方将为甲方送回及安装为甲方送回及安装为甲方送回及安装为甲方送回及安装，，，，修理费用按实际修理费收取修理费用按实际修理费收取修理费用按实际修理费收取修理费用按实际修理费收取，，，，不另收取服务费不另收取服务费不另收取服务费不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的电脑部件甲方所需增加或更换的电脑部件甲方所需增加或更换的电脑部件甲方所需增加或更换的电脑部件，，，，甲方可委托乙方代购甲方可委托乙方代购甲方可委托乙方代购甲方可委托乙方代购，，，，不另收服务费不另收服务费不另收服务费不另收服务费，，，，保修期由厂家提供保修期由厂家提供保修期由厂家提供保修期由厂家提供。

3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，，，，乙方在同等条件下有优先采购权乙方在同等条件下有优先采购权乙方在同等条件下有优先采购权乙方在同等条件下有优先采购权。

4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，，，，乙方免费送至厂家保修或更换乙方免费送至厂家保修或更换乙方免费送至厂家保修或更换乙方免费送至厂家保修或更换，，，，但甲方必须提供厂家的详细地址但甲方必须提供厂家的详细地址但甲方必须提供厂家的详细地址但甲方必须提供厂家的详细地址、、、、联络方联络方联络方联络方式和电脑部件的保修书式和电脑部件的保修书式和电脑部件的保修书式和电脑部件的保修书，，，，乙方不保证成功及所需时间乙方不保证成功及所需时间乙方不保证成功及所需时间乙方不保证成功及所需时间。

厂家在城区内不加收服务费厂家在城区内不加收服务费厂家在城区内不加收服务费厂家在城区内不加收服务费，，，，在城区外需加收相应的服务费时在城区外需加收相应的服务费时在城区外需加收相应的服务费时在城区外需加收相应的服务费时。

5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，，，，乙方可为甲方修理乙方可为甲方修理乙方可为甲方修理乙方可为甲方修理，，，，修理费用按实际修理费收取修理费用按实际修理费收取修理费用按实际修理费收取修理费用按实际修理费收取，，，，不另收取服务费不另收取服务费不另收取服务费不另收取服务费。

如果如果如果如果修理时间超过五个工作日修理时间超过五个工作日修理时间超过五个工作日修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间不包括报价等待的时间不包括报价等待的时间不包括报价等待的时间），，，，乙方可以提乙方可以提乙方可以提乙方可以提供替用配件供替用配件供替用配件供替用配件（外设和显示器除外外设和显示器除外外设和显示器除外外设和显示器除外）给甲方免费使用至部件修给甲方免费使用至部件修给甲方免费使用至部件修给甲方免费使用至部件修理完成理完成理完成理完成。

但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，，，，不在此列不在此列不在此列不在此列。

6.所有品牌电脑所有品牌电脑所有品牌电脑所有品牌电脑（如联想如联想如联想如联想，，，，华硕华硕华硕华硕、、、、HP等等等等）及外设及外设及外设及外设（打印机打印机打印机打印机、、、、扫描仪等扫描仪等扫描仪等扫描仪等），，，，如果未过保修期如果未过保修期如果未过保修期如果未过保修期，，，，乙方只提供软件及检测服务乙方只提供软件及检测服务乙方只提供软件及检测服务乙方只提供软件及检测服务（不不不不

开机箱开机箱开机箱开机箱），，，，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，，，，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，，，，代理商在代理商在代理商在代理商在城区内不另收服务费城区内不另收服务费城区内不另收服务费城区内不另收服务费，，，，在城区外需加收相应的服务费在城区外需加收相应的服务费在城区外需加收相应的服务费在城区外需加收相应的服务费。

四四四四、、、、软件维护范围软件维护范围软件维护范围软件维护范围：

电脑各类系统软件电脑各类系统软件电脑各类系统软件电脑各类系统软件、、、、工具应用软件安装维护工具应用软件安装维护工具应用软件安装维护工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时乙方在维护甲方电脑时乙方在维护甲方电脑时乙方在维护甲方电脑时，，，，为其安装的任何软件为其安装的任何软件为其安装的任何软件为其安装的任何软件，，，，版版版版权均由甲方负权均由甲方负权均由甲方负权均由甲方负责责责责，，，，乙方不提供任何软件的版权乙方不提供任何软件的版权乙方不提供任何软件的版权乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。

如甲方需要查杀电脑病毒服务如甲方需要查杀电脑病毒服务如甲方需要查杀电脑病毒服务如甲方需要查杀电脑病毒服务，，，，必须安装正版的杀毒软件必须安装正版的杀毒软件必须安装正版的杀毒软件必须安装正版的杀毒软件。

在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，，，，乙方工程师有权决定解决问题的方案乙方工程师有权决定解决问题的方案乙方工程师有权决定解决问题的方案乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五五五五、、、、服务响应时间服务响应时间服务响应时间服务响应时间甲方报障时请预约时间甲方报障时请预约时间甲方报障时请预约时间甲方报障时请预约时间，，，，承诺从报障时计承诺从报障时计承诺从报障时计承诺从报障时计2小时内安排工程师上门小时内安排工程师上门小时内安排工程师上门小时内安排工程师上门，，，，如果甲方离市区超过如果甲方离市区超过如果甲方离市区超过如果甲方离市区超过6千米千米千米千米，，，，响应时间为响应时间为响应时间为响应时间为5小时小时小时小时，，，，具体时间由甲方和乙方约定具体时间由甲方和乙方约定具体时间由甲方和乙方约定具体时间由甲方和乙方约定。

上门前乙方进行电话确认上门前乙方进行电