物业保洁部工作流程文档格式.doc
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程序：
时间
日常工作内容
质量标准
注意事项
7:
20-7:
到岗签到，穿好工服，整理仪容仪表。
1、目视地面干净、无污渍、墙身和饰品无尘
2、玻璃干净、透明无水印
3、不锈钢光洁明亮
4、灯具无明显积尘
1、工作时注意礼貌待客、仪容仪表得体、大方。
2、积极处理和配合突发事件。
3、下雨或拖地时，竖立“小心地滑”的告示牌。
4、工具须摆放整齐。
30-8：
清扫大堂及收集垃圾
8：
30-9：
清洁负责的大堂及电梯轿厢卫生
9：
30-11：
00
清洁电梯厅、楼梯和窗槽
11：
00-11：
巡查大堂及电梯轿厢保洁
30-13：
午休
13:
30-14:
清洁大堂及电梯内卫生
14:
30-15:
15:
30-17:
周期性工作
17：
00-17：
巡查大堂及电梯轿厢、准备第二天的工具和物料
星期
周期工作内容
星期一
刮低位玻璃
星期二
星期三
星期四
垃圾桶边地面清洁消毒
星期五
不锈钢保养
星期六
高位除尘
星期日
外围常规保洁工作流程
外围车、圾铲、地拖桶、毛巾、百洁布、铲刀、大扫把、雨衣、水鞋
全能水、垃圾袋、洗衣粉
人
外围标准
5、目视地面干净、无污渍、无树叶
6、路灯无蜘网无积尘
3、水中无漂浮物，池无垃圾
1、发现污迹、口痰等要及时清理。
2、发现垃圾桶的垃圾超过2/3时要及时清倒
3、下雨过后注意地面积水要及时清扫干净。
先将重点门口外围的道路清扫，将所有垃圾桶内垃圾清运、擦各类指示牌，绿化带拾有色垃圾
30-10：
清扫小区内的路面及架空层
10：
巡回保洁整个园区
30
13：
30-14：
45
14：
45-16：
清扫车库
16：
擦各类指示牌，绿化带拾有色垃圾，巡回保洁整个园区
巡回保洁外围，并且准备第二天的工具物料。
物业办公区保洁工作流程
30-11:
3013:
扫把、垃圾铲、地拖、拖桶、毛巾、毛头、玻璃刮、指示牌、
全能水、玻璃水、垃圾袋
人
项目
工作区域
工作内容
备注
1.
20
办公室
2.
30—9:
30
办公前台区通道
清理纸篓垃圾。
办公区地面湿拖。
擦拭办公桌椅，文件柜，前台区。
绿植、盆栽清洁，结束后喷洒空气清新剂。
3.
9:
30—10:
监控室
地面湿拖，擦拭桌面，清理纸篓、垃圾桶。
4.
10:
30—11:
巡视清洁。
5.
11:
30—13:
午休。
6.
30—14:
7.
00—16:
完成定期计划卫生。
8.
16:
00—17:
巡视检查，清理纸篓，地面推尘，清运垃圾至垃圾房。
9.
17:
20—17:
工具摆放制定位置，抹布洗好晾晒，下班。
1.保洁员应随时注意个人仪容仪表和礼节礼貌，工作时手脚麻利。
2.注意随时清理垃圾桶内卫生、大垃圾箱内垃圾超过1/2需清运更换垃圾袋。
3.注意检查碎纸机内纸屑，和饮水机水槽内积水清理。
4.各办公桌上任何物品不得翻阅和移动。
5.注意加强巡视，随时处理突发卫生问题。
6.计划卫生部分工作须由会所保洁员配合完成。
7.下雨天气及时铺设防滑毯，天气好转后撤回刷洗晾晒后存放。
物业办公区卫生清洁标准
日常卫生
区域
标准
频率
楼梯通道
地面保持无尘土、无烟头、无痰迹、无纸屑、水渍等。
随时
瓷砖地面目视干净有光泽、无污渍、无污物、纸屑，门窗洁净。
前台区
前台、沙发、桌椅表面干净整洁无尘、地面整洁。
办公设施
1.文件柜、打印机、饮水机等表面无尘土。
2.碎纸机每日查看，发现碎纸即清。
3.桌面干净无污渍、电脑、电话无污迹；
椅子腿无尘土。
上下午各一次
绿植
室内盆栽植物上无尘土，花盆边缘、外围干净无土。
玻璃
玻璃光亮、无污点、无尘土。
边框干净、无污渍。
清洁后用纸巾擦试，无明显灰尘。
日常擦拭
墙面及悬挂物
墙面、设备开关、无尘土、无污渍；
悬挂的各种饰品表面无尘。
每日一次
垃圾筒
垃圾筒内外干净，无溢出现象，垃圾及时清倒。
会议室
1.会议室的桌椅摆放整齐，干净无尘土；
椅子布面干净无污渍；
2.白板干净无尘、无墨迹，客户来访或会议开始及结束后及时清理。
更衣室
1.室内鞋摆放整齐，地面无杂物，垃圾桶内无大量垃圾。
2.浴室五金件无水迹，地面无积水。
卫生间
1.天花板管线、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2.目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，洗手台、镜面无水渍。
3.厕纸篓内无溢出现象。
计划卫生
1.楼梯台阶和瓷砖地面墩洗一次。
达到表面无污渍、无泛碱。
2.不定期将污迹较重的通道地面用洗石水彻底清刷。
每周六
卫生间大清洁
地面、墙面刷洗，镜面刮洗，门、隔板全面擦拭、表面干净明亮。
每周日
玻璃刮洗
办公区所有门、窗玻璃刮洗。
每月十日二十日
办公区高位
擦拭天花板、灯具、指示牌、空调格栅。
达到无尘、无蜘蛛网。
每月一号
计划卫生需由会所保洁配合进行。
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