榜样的力量目标管理全程实操Word文档下载推荐.docx
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目标管理注重成果第一的方针
3、目标管理八要素
一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题:
1、目标是什么?
实现目标的中心问题、项目名称
2、达到什么程度?
达到的质、量、状态
3、谁来完成目标?
负责人与参与人
4、何时完成目标?
期限、预定计划表、日程表
5、怎么办?
应采取的措施、手段、方法
6、如何保证?
应给予的资源配备和授权
7、是否达成了既定目标?
对成果的检查、评价
8、如何对待完成情况?
与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环
4、目标管理不同于传统管理
管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况,而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。
目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面,又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面,很好地把工作和人的需要统一了起来。
二、为什么要进行目标管理?
目标管理的本质是绩效价值导向,目标管理使得整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标,事中可以检查考评,事后可以奖罚兑现,实现全面、公平和互动的管理。
1、目标管理实现企业发展
清晰的远景:
目标管理为企业制定发展蓝图,促进“向前进的管理”
透明的管理:
通过目标体系明确个人和部门的责权利,消除“死角、暗区和交叉带”
共同的立场:
使个人目标、团体目标和企业目标融为一体,既避免了本位主义,又能集思广益
双向的提高:
通过授权和自我管理,既提高了管理者的领导水平,又提高了员工素质
非压的动力:
通过人人制定目标,迫使每个人为未来做准备,防止短期行为
多点的控制:
通过上下级共同制定目标,便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制
公正的考核:
目标管理形成一套完善的目标考核体系,从而使员工的实际贡献大小得到如实的评价
2、目标管理实现个人发展
挑战精神:
能够使得个人自我挑战目标
主动精神:
工作不是由他人强加于己,能参与计划和自己管制
创新精神:
为了达成目标,还得进行各种创新
认同感:
使组织目标与个人目标紧密的结合,以增强员工的满足感、积极性和凝聚力
自我评价:
在达成目标的过程中,要经常进行自我评价,以利于提高自己的能力
自我实现:
达成目标会获得很大的满足感
人际关系:
能把人与人间之关系,以“连带感”连结
三、如何进行目标管理?
以下是从规划到实施的目标管理“五步曲二十六环”,它覆盖了目标管理的关键驱动力量。
实操步骤一:
确定目标管理共识
目标管理是异常艰巨的系统工程,如果企业高层缺乏共识、决心和毅力是绝不可能改变系统惯性的,是不可能推动中层领导和普通员工改变行为方式的。
取得高层支持的基本流程如下:
确定MBO共识
1.取得企业基本资料
2.访谈企业负责人与高阶主管,以了解企业目前遭遇之问题类型,并确认企业目前的改善需求与期望
3.指出目前问题用目标管理的解决可能
4.回答高层关心的问题,如实际效果如何?
可获多少利润?
费用多少?
等
5.或者聘请管理顾问灌输概念,以取得高阶支持的承诺
是否达成了真正地共识要注意以下问题:
实操步骤二:
创建目标管理项目小组
在取得高层支持之后,应立即成立目标管理项目小组以切实负责而后所有的从引进到实施具体事宜,该项目小组实际上是企业负责人挂名的跨职能团队。
创建MBO项目小组
(1)小组人数以五至十人为佳,跨职能应包括直线部门、幕僚部门等
(2)推行目标管理的最高负责人影响越大越好,离高层越近越好
(3)负责人要有求新、求变、求好的观念,要有丰富管理经验和良好的为人处事能力
(4)随着目标管理方式的改变,负责部门也可以进行相应变动
由于目标管理与企业整体体系密切相关,所以目标管理项目小组要动员多部门共同推行,分工负责。
MBO项目小组的协调工作
(1)制定计划和预算的时候,要求协调财务、计划部门
(2)调整组织架构的时候,要求协调企管部门和总经办
(3)进行宣导的时候,要求协调宣传和人事部门
(4)进行考核的时候,要求协调人事和绩考部门
实操步骤三:
选择目标管理模式
不同的企业需要采取不同的目标管理模式,模式的选择过程有:
分析企业特性,分析管理风格,选择目标管理模式。
1、分析企业特性
企业的特性不同,目标管理的模式不同。
分析企业特性
(1)企业市场是成长型还是衰退型
(2)企业是劳动密集型、资本密集型还是技术密集型
(3)员工的素质要不要继续培养
(4)内部的人际关系好不好
2、分析管理风格
管理风格不同,目标管理的模式不同
3、选择目标管理模式
通过管理风格结合企业特性的分析,我们可以选择基本的目标管理模式:
两种基本的目标管理模式的解析如下:
实操步骤四:
决定目标管理策略
由于目标管理对企业而言是一场变革,变革总会遇到阻力,所以必须对其进行策略性考量。
有两种基本的目标管理策略:
一步到位策略、分步到位策略。
这两种策略各有优劣:
实操步骤五:
形成目标管理计划
目标管理是一项系统性工程,如果事先没有一个详尽的计划安排的话,很难将各项工作协调向一致的方向。
1、目标管理计划的格式
一个典型的目标管理计划由4个主要部分构成:
2、目标管理的项目分解
在计划中进行工作包分解是十分有必要的,尤其是由于目标管理的工作十分繁杂。
3、目标管理的进程安排
以下是某公司的目标管理进程安排的案例:
4、目标管理计划的准备
一般而言,准备一份目标管理计划应做到:
准备目标管理计划
准备一份主要目标的说明,要清晰,具体和简短
准备一份5-10年的战略规划,明确所有主要领域的主要目标
准备一份来年的相应的短期或战术规划,明确不同关键领域的目标
与每一个经理人磋商,确定其管辖领域的目标,明确要达到目标的绩效标准
准备一份达到工作目标的改进计划
建立合适的组织结构
及时向每一位经理人和低级经理人(主管)提供必要的信息,使他可以评估工作进度,并采取必要的补救措施
定期共同回顾经理人和他们助手的工作情况,如果有必要就重新调整工作方向
制定经理人员培训计划
制定经理人员激励计划
实操步骤六:
制定目标管理制度
目标管理制度是对目标管理活动的规范,是确保目标管理能够有序落实的工具。
1、制订目标管理制度的原则
目标管理制度的原则
告知全体员工这一制度的可行性,以及是符合员工的最大利益的
高层管理者积极参与、强力推动
要有周详的计划,并特别重视对各级主管的教育和训练
从容确立目标管理制度的思想基础
目标要尽量量化
目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合
对于良好的绩效,应有所奖励
鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论
定期安排检查,并建立反馈制度
2、制订目标管理制度的程序
3、目标管理制度的框架
以下是某公司目标管理制度的案例
实操步骤七:
目标管理宣导
目标管理是一项“老百姓工程”,终究需要实施到每个员工的日常工作中去的,所以非做好细致的宣导工作不可。
实操步骤八:
制定公司使命
公司使命是企业目标管理的宪法,从某种意义而言,目标管理就是使命管理。
我们认为一个完整的使命应包括以下内容:
实操步骤九:
制定战略目标
战略目标是企业在一定的时期内,为实现其使命所要达到的长期结果。
1、从使命到战略目标
战略目标是在企业使命的基础上制定的。
2、战略目标体系
企业的战略目标是一个体系,大致可以分成三类:
3、战略目标的制定程序
制定一个企业组织的战略目标,可采取下列的程序:
战略目标制定程序
量组织的未来经济展望;
包括在各种市场的产品优劣分析
衡量组织本身;
包括分析组织架构,人力资源的强弱,即组织所受的财务限制
列出组织在最近和将来可能面对的主要机会和问题
设计工作计划书以争取机会和解决组织问题
以工作计划书拟定当年及未来数年所必须资源和财务报告
必要时修正计划书,并替组织建立目标
实操步骤十:
制定执行目标
执行目标是指短期内管理活动预期达到的效果
1、执行目标的作用
目标的作用
指导企业资源分配方向
激励员工
明确工作努力的方向
衡量经营活动成效
2、影响执行目标的因素
目标与各种主客观条件的关系如下图所示:
3、执行目标的特征
执行目标必须复合SMART原则。
4、执行目标的原则
目标的原则
目标之达成与员工的利益挂钩
目标之设立宜因地制宜
目标之设立应具有连带之功效
目标之设立应利于约束并促进各级主管敬业精神养成
目标之设立应利于公司内部团队精神养成,利于调动各级员工积极性
目标之设立应利于公司与员工共同成长
5、执行目标的制定方法
我们可以用平衡记分卡来制定执行目标。
实操步骤十一:
目标沟通
目标管理实际上是一种参与式管理,所以在制订目标的过程中沟通很重要。
实操步骤十二:
目标分解
目标制定完成之后就进入目标展开,目标展开是目标从上到下层层分解、落实的过程,目标分解是目标展开工作的第一环。
目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人,形成目标体系的过程。
目标分解是明确目标责任的前提,是使总体目标得以实现的基础。
1、目标分解的原则
进行目标分解时要遵循以下要求:
2、目标分解的方法
在进行具体的目标分解时,系统图法是最常用的。
系统图法就是将实现一级目标的手段作为二级目标,以此类推一级一级的分解下去,从而形成一个“目标--手段”链。
这样做的好处是不但构成了目标体系,而且自上而下又是逐级保证的过程,各级目标的实现也可以落到实处