技术人员绩效考核表表格文件下载.xls

技术人员绩效考核表表格文件下载.xls

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受理并完成派工单数量是否达到或超出公司工程师平均维修数；

是否主动接受派单：

好+5分，差-5分客服部统计数据0维修质量：

能够及时响应并处理故障是否能够及时响应客户请求，协调公司资源快速处理故障客服部收集评价10设施巡检巡检次数：

按部门安排是否达到或超出公司工程师平均巡检数，是否有未巡检：

好+5分，差-5分客服部统计数据0巡检质量是否根据按巡检流程规范执行巡检，是否获得客户认可客服部收集评价10问题反馈：

问题汇报、跟踪是否及时汇报巡检过程中发现的问题抽样检查;

出现事故追究5安装安装项目的数量是否达到或超出公司工程师平均维修数；

是否主动承担安装任务：

好+5分，差-5分客服部统计数据0安装设备进度的控制是否能够有效的把控安装进度项目经理评价5项目完成情况项目是否按时完成，并且验收合格验收报告10客户满意度客户沟通是否与客户表达清楚巡检、维修过程中的问题和处理方案；

是否清楚表达公司的服务内容满意度调查数据统计/客户回访10客户对工作的认可客户是否对工程师工作表示认可满意度调查数据统计15客户投诉是否有客户投诉，存在一次，扣5分客户部统计数据0礼仪形象按标准佩工牌、穿工装；

工装干净整齐；

言行达标；

形象达标是否按部门要求佩戴工牌，穿工装；

仪容仪表是否整洁大方客服部收集评价5技能（20%）技术业务知识掌握和运用情况是否具有解决工作的业务技术和拓展其他相关领域的技术上级评价；

技术评级10文档文档管理能力服务报告巡检报告等文档是否填写完整规范，上交及时；

上级评价，客服部评价10工作态度（10%）责任心服从公司的安排，工作认真负责是否主动服务公司安排，履行工作职责；

是否敢于承担责任上级评价，；

人事反馈3合作精神工作中与他人协作、配合方面的表现是否预防同事协调配合，搞好工作；

是否维护气氛良好的人际关系上级评价；

同事反馈5纪律性在遵守公司纪律和规章制度方面的表现是否严格遵守各项制度和规定，是否按时参加公司会议；

是否准时到客户现场巡检上级评价，；

人事反馈2考考评评总总分分：

绩绩效效分分数数=考考核核总总分分80%+80%+自自评评总总分分20%20%绩绩效效分分数数调调整整调调整整前前分分数数调调整整后后分分数数员员工工意意见见主主管管意意见见技技术术主主管管绩绩效效考考核核表表考核对象：

项目要素考核要点统计依据满分扣分加分情况说明评分人考核分自评关键绩效（60%）紧急维修维修数量：

是否清楚表达公司的服务内容满意度调查数据统计/客户回访5客户对工作的认可客户是否对工程师工作表示认可满意度调查数据统计10客户投诉是否有客户投诉，存在一次，扣5分客户部统计数据0礼仪形象按标准佩工牌、穿工装；

仪容仪表是否整洁大方客服部收集评价5技能（30%）技术业务知识掌握和运用情况是否具有解决工作的业务技术和拓展其他相关领域的技术上级评价；

技术评级10文档文档管理能力服务报告巡检报告工作报告文档是否填写完整规范，上交及时；

上级评价，客服部反馈10行政管理工作计划和制定流程规范是否根据工作实际情况，做出工作计划；

是否可以根据工作经验，制定工作流程并编写工作手册上级评价，客服部反馈5人员管理培训新员工；

调配人员是否愿意并且能够带好新员工；

是否能够调配人员完成任务上级评价，同事反馈5工作态度（10%）责任心服从公司的安排，工作认真负责是否主动服务公司安排，履行工作职责；

绩绩效效分分数数=考考核核总总分分80%+80%+自自评评总总分分20%20%绩绩效效分分数数调调整整调调整整前前分分数数调调整整后后分分数数员员工工意意见见主主管管意意见见项项目目经经理理绩绩效效考考核核表表考核对象：

项目要素考核要点统计依据满分扣分加分情况说明评分人考核分自评关键绩效（70%）项目管理项目质量是否按照施工规范要求施工，工程质量达到甲方要求或合同要求验收报告；

上级评价15工作进度是否按照施工进度合理安排工期，在施工过程中及时与甲方、公司沟通，不找借口延误工期甲方反馈；

工程进度确认书10材料管理和成本控制是否与采购人员协调好，做好材料预算，控制成本采购部数据5人工管理是否合理安排人员、调配项目人员，监督人员完成工作上级评价；

同事反馈5问题反馈是否及时汇报项目过程中的问题并提出解决方案上级评价;

出现事故追究5其他工作巡检、安装、维修工作是否愿意并且做好公司安排的巡检、安装、维修工作客服部反馈10客户满意度客户沟通是否与甲方表达清楚施工过程中的问题和处理方案满意度调查数据统计/客户回访5客户对工作的认可是否获得甲方的工作认可满意度调查数据统计10客户投诉是否有客户投诉，存在一次，扣0分客户部统计数据0礼仪形象按标准佩工牌、穿工装；

技术评级10文档文档管理能力施工日志项目进度计划表工作报告等文档是否填写完整规范，上交及时；

人事反馈2考考评评总总分分：

绩绩效效分分数数=考考核核总总分分80%+80%+自自评评总总分分20%20%绩绩效效分分数数调调整整调调整整前前分分数数调调整整后后分分数数员员工工意意见见主主管管意意见见