培训记录及有效性评价表Word文档格式.doc
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促进国际合作,发展共同的工业标准。
成立于1947年2月,总部位于瑞士的日内瓦,有一百多个会员国和两百多个技术委员会。
负责制定和颁布共同的标准、包括:
农业、工业、金融、化工、三产业等等。
2、ISO9000标准:
质量管理和质量保证系列标准。
由ISO/TC176质量保证技术委员会制订。
首次颁布于1987年3月,现阶段使用的是1998年开始第二次修订后二000年12月15日颁布实施。
上百个国家已正式将ISO系列的国际标准直接引用为自己的国家标准。
3、什么叫质量?
什么叫管理等术语讲解。
4、ISO9000的产生的背景
5、ISO9000:
2008系列标准架构—核心标准:
ISO9000质量管理体系——基本原则和术语;
ISO9001质量管理体系——要求;
ISO9004质量管理体系——业绩改进指南;
ISO19011质量和环境审核指南
6、为何要贯彻实施ISO9001标准
7、如何推动ISO9001质量管理体系与核心精神:
经济、合理、落实、有效、客观、预防性
即:
怎么规范就怎么写;
怎么写就怎么做;
怎么做就怎么记。
PDCA循环
8、ISO9001管理体系建立的程序
9、ISO9001导入与推展的步骤
10、ISO9001成功的要素
参加培训人员名单(共12人)(考核方式:
提问)
参加
人员
考核
成绩
有效性评价:
经过培训,上述人员对所学知识有进一步的认识和提高,经提问的现场操作,考核合格,合格率100%,本次培训有效!
评价参加人员
职务或职称
记录:
余德庆2015.2.16
0808
2015.2.17
八项管理原则与ISO9001:
2008标准讲解
集中培训12H
一、八项管理原则:
1)以顾客为关注焦点2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理的系统方法6)持续改进7)基于事实的决策方法8)与供方的互利关系。
二、ISO9001:
1、以过程为基础的质量管理体系模式
2、ISO9001:
2008标准内容:
①范围
②引用标准
③术语和定义
④质量管理体系:
总要求与文件要求
⑤管理职责:
管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针、策划、职责和权限、管理评审
⑥资源管理:
资源提供、能力意识和培训、基础设施、工作环境
⑦产品实现:
产品实现的策划、与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务的提供。
测量、分析和改进:
总则、监视和测量(顾客满意、内部审核、过程监视和测量、产品监视和测量)、不合格品控制、数据分析、改进
参加培训人员名单(共12人)(考核方式:
余德庆2015.2.17
0809
2015.2.20
文件编写与审批
集中培训4H
一、质量体系文件的作用:
1.
QMS文件确定了职责的分配和活动的程序,是企业内部的“法规”。
2.QMS文件是企业开展内部培训的依据
3.QMS文件是质量审核的依据。
4.QMS文件使质量改进有章可循。
二、编写质量体系文件的基本要求:
a)符合性----应符合并覆盖所选标准或所选标准条款的要求;
b)可操作性----应符合本企业的实际情况。
具体的控制要求应以满足企业需要为度,而不是越多越严就越好;
c)协调性----文件和文件之间应相互协调,避免产生不一致的地方。
针对编写具体某一文件来说,应紧扣该文件的目的和范围,尽量不要叙述不在该文件范围内的活动,以免产生不一致。
d)不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于:
组织的规模和活动的类型;
过程及其相互作用的复杂程序;
人员的能力。
件可采用任何形式或类型的媒体。
三.
编写质量体系文件的文字要求
a)职责分明,语气肯定(避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类词语);
b)结构清晰,文字简明;
c)格式统一,文风一致。
四.
文件的通用内容:
a)编号、名称;
b)编制、审核、批准;
c)生效日期;
d)受控状态、受控号;
e)版本号;
f)页码,页数;
g)修订号。
五、质量体系文件的结构。
手册—程序—作业文件
六、质量手册、程序文件(如:
XX公司文件控制程序)、作业指导书案例讲解
参加培训人员名单(共12人)(考核方式:
总经理
余德庆2015.2.20
0810
2月23日
质量手册
集中培训6H
1、颁布令、任命书
2、质量方针、质量目标
3、质量管理体系过程职责分配表
4、总要求、文件要求
5、管理职责:
管理承诺、以顾客为关注焦点、质量策划
6、职责和权限:
各层人员职责权限
7、内部沟通
8、管理评审
9、资源管理:
资源配置、人力资源控制程序、基础设施和工作环境
10、项目开发策划程序
11、与顾客有关的过程控制程序
12、设计和开发控制程序
13、采购控制程序
14、生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认、标识和可追溯性、产品防护、监视和测量装置的控制
18、测量、分析和改进的策划
19、顾客满意度测量程序、内部质量审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量
23、不合格品的控制
24、数据分析
25、改进持续改进、纠正措施、预防措施
参加培训人员名单(共5人)(考核方式:
余德庆2月23日
0811
3月6日
程序文件与导入实施
1.CD/CX-4.2.3《文件控制程序》2.CD/CX-4.2.4《质量记录控制程序》。
3.CD/CX-5.6《管理评审控制程序》4.CD/CX-6.2《人力资源控制程序》
5.CD/CX-6.3《基础设施和工作环境控制程序》6.CD/CX-7.2《与顾客有关过程控制程序》
7.CD/CX-7.4《采购控制程序》8.CD/CX-7.5《生产和服务提供控制程序》
9.CD/CX-7.6《监视和测量装置控制程序》10.CD/CX-8.2.1《顾客满意度测量程序》
11.CD/CX-8.2.2《内部审核控制程序》12.CD/CX-8.2.3/8.2.4《过程及产品监视和测量控制程序》
13.CD/CX-8.3《不合格品的控制程序》14.CD/CX-8.5《纠正预防措施控制程序》
参加培训人员名单(共5人)(考核方式:
余德庆2015.3.6
2015.6.18
认证程序
集中培训2H
1、认证形态:
第一方审核(内审)、第二方审核、第三方审核(认证公司)
2、认证作业流程:
延迟正式审核日期
NG
提出申请认证机构评估与报价签约文件审查预审(可选)
NG
不符合文件补送或修订问题改进
(房地产、施工行业体系文件6个月以上,方可进行现场审核)
现场审核