某某手机店整体营销方案Word文件下载.doc
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目标消费人群分析：
中高端收入人群消费能力高，对手机品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求时尚、个性的特征。
营销特色：
中高端手机专卖。
营销目标：
将某某打造成某市中高端“手机4S店”。
营销手段：
明确打造一个概念：
“手机4S店”
我们学习借鉴汽车4S店的概念：
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。
我们就是要在手机销售中，打造成某市第一家以手机整机销售、零配件、售后服务和信息反馈为一体的精品商家，特别是在售后服务和信息反馈上更应是营销的重点。
同时要将这个概念在随后的各类宣传上大力集中推广，以凸显本店特色，吸引消费者眼球。
要在自身上营造出与中高端手机营销相衬的服务氛围。
一是硬件环境。
装修环境应别致精巧，富有时尚感染力；
服务人员具备较高的素质，穿戴整齐，形象气质要好；
可开辟专门的客户休息区、产品玩赏区，让客户来了之后，有驻足的可能。
二是软件环境。
1、打造星级宾馆式服务。
服务人员一律讲普通话，客人来店后及时送上适宜饮品等，要像星级宾馆一样服务客人，不管买不买手机，都要让客户觉得不虚此行。
2、建立、更新和维护客户和产品资料库，做好信息反馈。
对手机新产品及后续软件的更新及时通知客户，与客户保持联系。
投放宣传和媒介上要有所选择。
中高端手机专卖，销售对象是中高收入人群，在宣传形式及宣传媒介上要有所取舍，抛弃一些诸如像类似电三轮车挂牌游街之类的不上档次、不入流、受众时限极短的广告投放方式。
一是在宣传用语上，就要打造精品意识。
不仅要让消费者选择你，你也要选择消费者。
注意把握宣传用语和文案，要从字里行间让消费者认识到这就是一家精品商店，是品位与身价的象征，有一定消费能力才能进得去，才能消费的起。
二是在宣传媒介上，力争定向投放。
u利用主流媒体，进行宣传。
主流媒体包括电视、平面广告。
u利用新媒体，进行宣传。
包括中高档小区广告、网络广告等。
u针对潜在消费对象，策划形式新颖的促销或某某品牌宣传活动，打造某市中高端手机的金字招牌，让“某某”品牌剑走偏锋，深入人心。
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