公司内训师管理办法Word文档格式.doc

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6、负责根据各二级单位的培训需求，合理调配公司内训师资源并组织实施达成目标；

7、负责指导各二级单位建立自有内训师队伍。

第五条各二级单位

各二级单位负责贯彻、执行公司各项内训师管理制度，对本部门的公司级内训师进行管理。

主要职责包括：

1、负责搭建本部门内训师队伍，并建立和维护本部门内训师信息库；

2、负责制定本部门内训师的培养、使用计划；

3、负责组织本部门公司级内训师的认证申报工作；

4、负责帮助内训师协调好工作安排；

5、负责收集、整理、汇总内训师在本二级单位内部授课的信息，包含课时量、授课满意度等内容；

6、负责收集内训师对培训的意见与建议，并及时反馈人力资源部。

第六条内训师

1、按公司和本部门培训计划与要求，承担并按时完成内训任务；

2、按公司需要和人力资源部的总体安排，承担并完成课程开发与优化、案例编写、试题库建设及维护、多样化学习活动的策划等工作；

3、按学习任务的要求，认真准备，了解学员情况，对学习效果负责；

4、在学习过程中，对学习纪律负责；

5、按时参加针对内训师的专题培训，积极参与公司内外经验交流活动；

6、内训师在承担公司级新的学习任务前，需提交课件、策划方案等资料由人力资源部审核通过后，方可进行。

第三章内训师的选拔认证

第七条内训师的基本素质要求

1、职业素养：

具备良好的职业道德素养和敬业精神，乐于奉献；

2、专业知识：

具备扎实的本部门专业知识，有着较为丰富的理论和实践经验；

3、主观意愿：

具备参与培训工作的主观意愿，愿意将个人积累的知识通过培训等形式传递给其他员工，促进共同发展；

4、学习能力：

具备良好的学习能力和专业探索能力，能够在工作岗位日益进取，学习不止，勇于创新；

5、表达能力：

具备良好的沟通表达能力，能够通过讲授、互动、实践操作等方式传授知识，使学员顺畅地接受和理解。

第八条公司级内训师的初次认证

公司级内训师分为初、中、高三个级别，初次认证分为两种方式：

1、常规认证：

人力资源部每年初根据公司业务发展需要及内训师队伍整体情况确定当年内训师认证计划。

2、按课程认证：

人力资源部根据公司课程内化的需要，培养认证相应的内训师。

第九条初级内训师申报条件及认证流程

1、初级内训师的申报条件

（1）认同企业文化，热爱本职工作，遵守各项规章制度；

（2）熟悉与培训内容相关的专业知识，业务熟练；

（3）有良好的语言表达能力和沟通技巧；

（4）在团队中表现活跃积极，有积极的分享意愿；

（5）参加常规认证的员工需具备独立讲授一门课程的经验。

2、初级内训师的认证流程

（1）常规认证

A.内部选拔与推荐：

各二级单位依据初级内训师的申报条件，选拔出符合要求的人员填写《内训师认证申请单》，并将相关信息汇总报至人力资源部；

B.评审与面试：

内训师能力发展测评工作组对申报人员的专业知识和技能等方面进行综合测评与评审；

C.培养与测评：

人力资源部组织通过评审与面试的人员进行基础专业技能的培养及测评；

D.资格确认：

根据内训师能力发展测评工作组综合评审结果，人力资源部审核并确认申报人员的初级内训师资格。

（2）按课程认证

B.资格评审：

内训师能力发展测评工作组对申报人员的授课技能、专业知识等进行评审；

人力资源部组织通过资格评审的人员进行相应课程授课技能的培训与测评；

通过测评的人员需完整讲授一次课程之后，才能获得相应课程的授课资格。

第十条中级内训师的申报条件及认证流程

1、中级内训师的申报条件

（1）常规申报条件

A.担任初级内训师2年（含）以上；

B.内训师积分达到内训师能力发展测评工作组公布的中级内训师申请标准。

（2）特殊申报条件（符合下述条件之一者可进行申报）

A.具有一定授课经验的公司二级经理；

B.现任集团级内部培训师。

2、中级内训师的认证流程

（1）申报：

各二级单位组织符合申报条件的人员填写《内训师认证申请单》，将符合条件的人员信息汇总报至人力资源部；

（2）培养与测评：

人力资源部组织符合条件的人员参加内训师专项技能系列课程培训。

内训师能力发展测评工作组对参与培训的人员进行跟踪测评；

（3）资格确认：

根据内训师能力发展测评工作组的综合评审结果，人力资源部审核并确认申报人员的中级内训师资格。

第十一条高级内训师的申报条件及认证流程

1、高级内训师的申报条件

A.担任公司中级内训师3年（含）以上；

B.内训师积分达到内训师能力发展测评工作组公布的高级内训师申请标准；

C.能承担3门（含）以上课程的授课；

D.承担过内训师的培养工作；

E.作为负责人承担过一门（含）以上的课程开发工作。

（2）特殊申报条件

A.经内训师能力发展测评工作组特别邀请的人员；

B.现任集团高级讲师或专家级讲师。

2、高级内训师的认证流程

人力资源部组织符合条件的中级内训师填写《内训师认证申请单》；

（2）资格评审与确认：

内训师能力发展测评工作组对符合申报条件的人员进行培养及综合评审，并确认申报人员的高级内训师资格。

第十二条认证时间

公司每年组织一次公司级内训师选拔认证工作。

第四章内训师管理与激励

第十三条内训师的调配管理

各单位拥有对本单位内训师调配使用权；

对跨省的公司级内训师的培训工作需求，由需求单位向内训师所在单位提出邀请，同时报人力资源部备案；

人力资源部拥有公司级内训师在公司及集团公司内的调配使用权。

任何机构或个人不得阻碍公司级内部内训师的交流与价值应用。

第十四条内训师的积分激励

（一）授课激励积分：

适用于公司统筹安排的公司级内训师授课。

1、授课积分发放标准：

授课积分＝授课课时×

级别积分标准×

满意系数

内训师级别

高级内训师

中级内训师

初级内训师

积分标准

150分/课时

120分/课时

80分/课时

9分以上

（含9分）

8.5-9分

（含8.5分）

8-8.5分

（含8分）

8分以下

1.5

1.2

1.0

0.5

注：

原则上一天按6课时（每课时为60分钟）计算

2、公司级内训师在国家法定节假日进行授课，内训师所得授课激励积分乘以1.5倍系数。

3、对跨省的公司级内训师授课安排，原则上由需求单位负责安排内训师往返交通及食宿，对于路途较远需内训师乘用公共交通工具而发生的交通费、行程食宿费等由内训师回所在单位按公司差旅管理办法相关标准进行费用报销。

（二）课程开发激励积分：

适用于省级内部面授课程的开发与优化管理。

通过验收的公司级内部课程，公司将以课程为单位给予课程开发团队相应标准的激励积分，积分标准如下：

课程开发积分总额=2000×

满意度系数×

课程系数×

课时数

满意度系数q

（前三次试讲平均满意度）

1

课程系数r

课程开发

课程升级与优化

课时数h

按照课程实际课时计算

课程由多人联合开发，课程开发积分由开发小组组长提出分激励积分分配方案，人力资源部审核后进行积分分配。

（三）学习发展机会：

参与公司统一制定的内训师能力提升培养计划；

优先参与集团及公司内的各项学习与交流活动；

在专家人才评选时获得一定的积分奖励。

（四）评优与表彰：

公司每年统一开展公司级内训师评优活动，对年度优秀内训师进行表彰与相应激励，并优先推荐参加集团级内训师认证。

第十五条激励积分兑换

激励积分可用于培训、购买学习资料、外出学习交流等用途，公司每年开展一次激励积分兑换工作。

第十六条违规现象的处理

1、对有下列现象之一者，将提出警告或取消其内训师资格。

（1）连续三次培训满意度低于4分（满分为5分）；

（2）未按要求参加公司组织的内训师培训或相关活动二次（含）以上；

（3）未经人力资源部同意，私自到公司外授课，包括交流课程相关内容和资料；

（4）在培训实施过程中，迟到或擅自离开培训现场；

2、培训内容严重违反公司规定，人力资源部将永久取消其内训师资格，并按公司有关规定给予相应的处罚。

第五章附则

第十七条本办法自发布之日起实施。

第十八条本办法由人力资源部负责解释。

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