版系统集成管理10大管理47个过程Word文档格式.docx

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4.确认的变更

5.工作绩效信息

1.分析技术（包括：

回归分析、因果分析、挣值管理等10种分析技术）

2.项目管理信息系统

3.会议

1.变更请求

2.工作绩效报告

3.项目管理计划更新

4.项目文件更新

实施整体变便控制

2.变更请求

3.工作绩效报告

1.会议

2.变更控制工具

1.批准的变更请求

2.变更日志

1.项目管理计划更新

2.项目文件更新

结束项目或阶段

2.验收的可付成果

1.分析技术

3.专家判断

1.最终产品、服务或成果

2.组织过程资更新

2

项目范围管理（6）

编制范围管理计划

2.项目章程

1.范围管理计划

2.需求管理计划

收集需求

2.干系人登记册

1.访谈

2.焦点小组会议

3.引导式研讨会

4.群体创新技术

5.群体决策技术

6.问卷调查

7.观察

8.原型法

1.需求文件

3.需求跟踪矩陈

定义范围

3.需求文件

1.产品分析

2.焦点小组

3.备选方案生成

4.引导式研讨会

1.项目范围说明书

创建工作分解结构

2.项目范围说明书

1.分解

2.专家判断

1.范围基准

确认范围

2.需求跟踪矩陈

4.核实的可交付成果

5.工作绩效数据

1.检查

2.群体群策技术

1.验收的可交付成果

3.工作绩效信息

范围控制

4.工作绩效数据

1.偏差分析

3

进度管理

（7）

规划进度管理

4.事业环境因素

2.分析支术

项目进度计划

定义活动

1.进度管理计划

2.范围基准

2.滚动式规划

1.活动清单

2.活动属性

3.里程碑清单

排列活动顺序

2.活动清单

3.活动属性

4.里程碑清单

5.事业环境因素

1.前导图法

2.箭线图法

3.确定依赖关系

4.提前量与滞后量

1.项目进度网络图

2.项目文件更新（包括但不限于：

活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记删除）

估算活动资源

4.资源日历

5.风险登记册

6.活动成本估算

7.事业环境因素

8.组织过程资产

1.备选方案分析

2.发布的估算数据

3.自下而上估算

4.专家判断

5.项目管理软件

1.活动资源需求

2.资源分解结构

3.项目文件更新（包括但不限于：

活动清单、活动属性、资源日历）

估算活动持续时间

4.活动资源需求

5.资源日历

6.项目范围说明书

7.风险登记册

8.资源分解结构

9.事业环境因素

10.组织过程资产

1.类比估算

2.参数估算

3.三点估算

4.群体决策技术

5.储备分析

6.专家判断

1.活动持续时间估算

制定进度计划

4.项目进度网格图

5.活动资料需求

6.资源日历

7.活动持续时间估算

8.项目范围说明书

9.风险登记册

10.项目人员分派

11.资源分解结构

12.事业环境因素

13.组织过程资产

1.进度网络分析

2.关键路线法

3.关键链法

4.资源优化技术（资源平衡、资源平滑）

5.建模技术（假设情景分析、模拟）

6.提前量和滞后量

7.进度压缩（赶工、快速路进）

8.进度计划编制工具

1.进度基准

2.项目进度计划（模道图、里程碑图、项目进度网格图）

3.进度数据

4.项目日历

5.项目管理计划更新

6.项目文件更相提并论

控制进度计划

2.项目进度计划

3.工作绩效数据

5.进度数据

6.组织过程资产

1.绩效审查（趋势分析、关键路径法、关键链法挣值管理）

2.项目管理软件

3.资源优化技术

4.建模技术

5.提前量和滞后量

6.进度压缩

7.进度计划编制工具

1.工作绩效信息

6.组织过程资料更新

4

成本管理

（4）

制订成本管理计划

3.事来环境因素

2.分析技术

1.成本管理计划

成本估算

2.人力资源管理计划

3.范围基准

4.项目进度计划

6.事业环境因素

7.组织过程资产

2.类比估算

3.参数估算

4.自下而上估算

5.三点估算

6.储备分析

7.质量成本

8.项目管理软件

9.卖方投标分析

10.群体群策技术

1.活动成本估算

2.估算依据

3.项目文件更新

成本预算

3.活动成本估算

4.估算依据

5.项目进度计划

8.协议

9.组织过程资产

1.成本汇总

2.储备分析

4.参数模型

5.资金限制平衡

1.成本基准

2.项目资金需求

成本控制

2.成本管理计划资

3.项目资金需求

5.组织过程资产

1.挣值管理

2.预测

3.完工尚需绩效指数

4.绩效审查

2.成本预测

6.组织过程资产更新

5

质量管理

（3）

规划质量管理

3.风险登记册

4.需求文件

1.成本效益分析

2.质量成本法

3.标杆对照

4.实验设计

5.其它质量管理工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）

1.质量管理计划

2.过程改进计划

3.质量测量指标

4.质量核对单

实施质量保证

4.质量控制测量结果

5.项目文件

1.质量审计

2.过程分析

2.项目管理计划更新

4.组织过程资产更新

质量控制

2.质量测量指标

3.质量核对单

5.批准的变更请求

6.可交付成果

7.项目文件

1.七种基本质量工具（老7种：

因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图；

新7种：

新和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图）

2.统计抽样

3.检查

4.审查已批准的变更请求

1.质量控制测量结果

2.确认的变更

3.核实的可交付成果

4.工作绩效信息

5.变更请求

6.项目管理计划更新

7.项目文件更新

8.组织过程资产更新

6

人力资源管理（4）

编制项目人力资源计划

2.活动资源需求

3.事业环境因素

1.组结结构图和职位描述（层次结构图：

WBS\OBS\RBS;

矩阵图、文本图、项目计划的其它部份）

2.人际交往

3.组织理论

5.会议

1.项目人力资源计划

2.

组建项目团队

2.事业环境因素

3.组织过程资产

1.事先分派

2.谈判

3.招募

4.虚拟团队

5.多维决策分析

1.项目人员分配表

2.资源日历

3.可能做出的项目管理计划更新

建设项目团队

1.项目人力资源管理计划

2.项目人员分派表

3.资源日历

1.人际关系技能

2.培训

3.团队建设活动

4.基本规则

5.集中办公

6.认可与奖励

7.人事测评工具

1.团队绩效评估

2.事业环境因素更新

管理项目团队

（重要知识点：

冲突管理、激励）

3.团队绩效评估

4.问题日志

5.绩效报告

6.组织文化和组织过程资产

1.观察和交谈

2.项目绩效评估

3.问题清单

4.人际关系技能

2.已更新的项目管理计划

4.事业环境因素更新

5.已更新的组织过程资产

7

沟通管理

制定沟通管理计划

沟通方式、沟通选择、沟通基本技能）

1.分析沟通需求

2.信息传递方法的选择

1.项目沟通管理计划

2.其它文档的更新

管理沟通

1.沟通渠道的选择

2.信息传递方式的选择

3.信息管理系统

4.绩效报告

1.项目沟通

2.更新的项目管理计划

3.更新的其他项目计划

4.更新的组织过程资产

控制沟通

2.项目沟通

3.问题目志