中消研：××科技公司人力资源状况中期调研诊断报告Word下载.docx

中消研：××科技公司人力资源状况中期调研诊断报告Word下载.docx

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行业状况市场结构可借鉴的规范管理体系资料来源资料来源资料来源资料来源昆明提供中消研内部资料库上网查询面谈人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6通过访谈和实地考察，项目组加深了对昆明通过访谈和实地考察，项目组加深了对昆明管理现状的认识管理现状的认识实地考察实地考察访谈访谈问卷问卷实地考察了集团及部分主要公司：

集团总部及各职能部门速通公司黄页广告公司营销分公司西山分公司深入访谈了23位公司高、中层管理人员和业务人员：

160份有效问卷涵盖项目全部涉及部门及单位调研事项调研事项调研事项调研事项具体工作具体工作具体工作具体工作人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告7深入访谈了企业中高层管理人员深入访谈了企业中高层管理人员23位位11营销维修中心营销维修中心11速通空调公司速通空调公司11速通东区公司速通东区公司11西山分公司西山分公司11黄页广告公司黄页广告公司11营销分公司营销分公司11速通分公司速通分公司11党群工作部党群工作部11财务部财务部11经营策划部经营策划部2211人力资源部人力资源部11综合办公室综合办公室661111高层总经理高层总经理分公司经理分公司经理分公司总经理分公司总经理部门副主任部门副主任部门主任部门主任副总经理副总经理书记书记总经理总经理人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告8对企业内部相关人员进行问卷调查共对企业内部相关人员进行问卷调查共160份份0503114455物资贸易公司物资贸易公司4352334477公众信息公司公众信息公司124943313131616规划设计院规划设计院2091055524242929西山分公司西山分公司1200112233黄页广告公司黄页广告公司269617171718183535营销分公司营销分公司44019148836364444速通分公司速通分公司825267161617173333职能部室职能部室一般员工一般员工管理人员管理人员大学大学中专、技校中专、技校高中高中女女男男总人数总人数人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告9报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告10报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议昆明昆明的组建和发展概述的组建和发展概述昆明昆明的组建和发展概述的组建和发展概述昆明昆明人力资源调研的结果人力资源调研的结果昆明昆明人力资源调研的结果人力资源调研的结果人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告11中国电信的改革与发展历程中国电信的改革与发展历程年后年后年后年后状况状况状况状况措施措施措施措施效果效果效果效果。

完成模拟向数字化的转变。

技术发展与管理模式不适应。

技术进步与人员素质的不适应。

建立有效的资源管理系统（它代表人力资源，物质供应等）。

在提高职工素质的同时，进行集中管理。

业务拓展加快改革步伐，加强基础管理。

充分且合理利用人力资源。

经济效益提高。

.竞争更加激烈多元化的形成。

加入WTO后，将取消服务的地域限制。

寻呼市场属完全竞争。

努力提高业务人员素质和服务水平，加强竞争意识形成良好的管理系统。

竞争能力增加。

管理机制与市场经济的不适应。

存在僵化的用人机制。

电信网由小容量向大容量转变人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告12公司的组建是中国电信主辅分离的产物公司的组建是中国电信主辅分离的产物股东构成电信分公司公司社团法人技协社会股股份比例33%53%11%3%股本金4950万8000万1600万450万昆明分公司昆明分公司业务契约业务契约代表省公司渗股代表省公司渗股昆明多元化（集团）公司昆明多元化（集团）公司各县分公司各县分公司各专业化（子）分公司各专业化（子）分公司股本金的构成股本金的构成人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告13目前，目前，公司涉足多个产业和业务，采取集团化管理模式公司涉足多个产业和业务，采取集团化管理模式行业：

行业：

电信电信广告广告服务服务经营业务：

经营业务：

三代业务三代业务黄页广告黄页广告软件开发软件开发其他其他集团下设五集团下设五个职能部室个职能部室集团下属集团下属77个子个子公司、公司、1616个分公个分公司司郊县分公司遍郊县分公司遍布昆明地区布昆明地区人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告14从昆明从昆明面临的经营环境和长期发展的角度，实行业务重组面临的经营环境和长期发展的角度，实行业务重组势在必行势在必行规避电信分营风险的需要规避电信分营风险的需要昆明主要业务稳定和增长的需要昆明主要业务稳定和增长的需要昆明长期发展的需要昆明长期发展的需要人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告15面对如此激烈的市场竞争，单纯的服务提供商前景堪忧面对如此激烈的市场竞争，单纯的服务提供商前景堪忧政策不确定、发展方向不明政策不确定、发展方向不明企业经营风险较大企业经营风险较大潜在竞争对手众多潜在竞争对手众多用户认知度较低、品牌尚未建立用户认知度较低、品牌尚未建立客户单一、业务依赖性大客户单一、业务依赖性大国外主要的国外主要的电信运营商十分电信运营商十分看重客户资源看重客户资源国外主要的国外主要的电信运营商十分电信运营商十分看重客户资源看重客户资源劣势优势人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告16提高提高核心竞争力核心竞争力提高提高核心竞争力核心竞争力建立建立品牌品牌建立建立品牌品牌提高人力提高人力资源管理资源管理水平水平提高人力提高人力资源管理资源管理水平水平业务重组、业务重组、积累资金积累资金业务重组、业务重组、积累资金积累资金昆明昆明需要明确发展战略需要明确发展战略确定昆明确定昆明发展战略发展战略公司应首先明确发展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司公司应首先明确发展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司的人力资源管理水平和建立的人力资源管理水平和建立的品牌等手段，提升集团的核心能的品牌等手段，提升集团的核心能力力公司应首先明确发展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司公司应首先明确发展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司的人力资源管理水平和建立的人力资源管理水平和建立的品牌等手段，提升集团的核心能的品牌等手段，提升集团的核心能力力人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告17报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议昆明昆明人力资源调研的结果人力资源调研的结果昆明昆明人力资源调研的结果人力资源调研的结果昆明昆明的组建和发展概述的组建和发展概述昆明昆明的组建和发展概述的组建和发展概述人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告18昆明昆明人力资源调研的结果人力资源调研的结果问卷调查范围：

问卷调查范围：

集团总部及各职能部门速通公司黄页广告公司营销分公司西山分公司问卷调查结果：

详见问卷调查结果：

详见昆明人力资源问卷调查报告集团总部及各职能部门人力资源问卷调查报告速通公司人力资源问卷调查报告黄页广告、设计院与物资公司人力资源问卷调查报告营销分公司人力资源问卷调查报告西山分公司人力资源问卷调查报告人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告19报告目录报告目录项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组前期工作概述项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的调研人力资源状况的调研项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断项目组对昆明项目组对昆明人力资源状况的分析诊断人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议后续工作的建议建立科学、系统的人力资源管理