8D分析报告模板(标)Word格式文档下载.doc
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姓名
所属部门及职位
电话
其他小组成员：
2.问题描述（定义）
负责人：
日期：
问题描述（是什么、何时、何地、多少、严重程度等方面描述问题）
什么何时何地出现什么状况，数量频率（量化数字），正常状况应该是什么，现状离正常状况差距有多少，处于什么样的严重程度。
影响（识别潜在的对设备及生产、技术及工艺、经济及效益、管理、公司声誉形象、法律纠纷等的影响）
该问题直接影响什么，将导致什么后果，受其牵连，什么将会怎么样，问题如果继续扩大或恶化，将会导致什么样的后果。
涉及的对象（客户、政府部门、公司部门和供应商）
该问题涉及哪些部门，其中问题当事部门，问题参与部门，问题影响部门。
3.临时措施
实施日期：
采取了什么临时处置措施（包括应急措施）。
为了避免问题的进一步发展扩大及恶化，根据初步掌握的状况采取哪些措施。
采取临时措施依据及标准
实施临时措施的时间
采取这些措施的依据，运行指标应控制在什么样的范围（标准）。
何时开始实施。
其他地方是否存在类似问题？
正常状况标识？
其他地方存在的类似问题。
那些地方的正常状况应该是什么。
8D问题分析报告
4.根本原因
为何产生该问题？
怎样验证？
（人机料法环测，5W法，脑力激荡法，三现法）
根据问题状况（图象分析、指标数据等），导致该问题发生的原因为什么（可以用鱼骨图法表示），根本原因应该是什么。
根据推断，应该或可能是先发生什么，接着发生什么，在什么情况下进一步发生什么，最终导致问题的
发生。
问题是否及时被发现？
为什么未能及时发现？
问题发展到什么阶段才被发现（隐患阶段、未遂先兆阶段、轻微阶段、严重阶段），是何原因导致没有在未遂先兆阶段之前发现。
5.解决方案
对问题采取的纠正措施
针对导致问题发生的每个原因，制定以下一系列措施：
……
特别是针对主要原因制定以下措施：
对问题未能及时发现采取的纠正措施
针对问题未能及时发现采取什么措施。
6.解决方案验证
验证已实施的措施是否将问题彻底消除
根据解决方案运行过程的各个环节的定期检查，现状指标为多少，问题解决前为多少，正常状况为多少。
该方案对问题的解决程度为多少。
结果验证日期
如何标识正常状况？
方案运行结果验证日期
正常状况各指标为多少。
7.预防问题再次发生（制度化）
将来如何避免此类问题？
为防止此类问题再次发生应该制定什么措施，应该形成什么制度（制定新制度、对现有制度进行补充或修订）来确保措施的执行效果。
其他存在此类问题的地方/产品
名称
追踪及解决方法
最终期限
存在此类问题的地方/产品
谁追踪及解决，采用什么方法。
类似问题解决期限
制度化（分析报告后面附上制度化内容详细资料）
制度化内容
负责人
完成时间
作业流程改善：
制度标题
技术及工艺改善：
其他:
制度标题
8.问题关闭
关闭声明（总结经验，表扬&
解散团队）
经验：
XX。
教训：
本问题解决过程中团队小组成员付出了很多，特别是XXX表现最突出，在关键问题的发现及解决方面起到了关键作用。
填写人：
核实人：
8D问题详细分析报告
一、问题及团队
1、问题
问题名称。
2、团队
解决问题的团队成员：
具体分工
倡导者（负责8D程序进程跟踪及控制、会议召集）：
文员（负责会议记录、材料汇总及整理）：
其他成员分工……
二、问题描述
1、问题的产生
是什么、何时、何地、多少、严重程度等方面描述问题。
2、问题的影响
详细剖析问题对设备生产、技术工艺、经济效益、管理、公司声誉形象、法律纠纷等的影响。
3、问题涉及的对象
和问题的发生有关联或将受到问题的影响的对象，如：
客户、政府部门、公司部门和供应商。
三、临时措施
为了防止问题的负面影响扩大或者是问题进一步恶化，采取什么临时处置措施（包括应急措施），采取临时措施的依据及标准，何时开始实施临时措施。
及时调查其他地方是否存在类似问题？
正常状况应该如何？
四、根本原因
1、原因查找
采用脑力激荡法查找可能原因：
团队成员分头去调查问题相关人员，在规定时间汇总可能原因。
相关检测数据及资料收集。
2、原因分析
针对汇总的可能原因进行关联分类，并采用鱼骨图法将分类的可能原因表示出来，并针对这些可能原因进行分析验证（查找产生原因的依据数据及资料），去除伪原因，对确定的原因采取5W法（5问法：
原因、原因的原因、原因的原因的原因、……）揭示更深层次的原因。
最后用鱼骨图法将分类的真原因表示出来。
生产类问题原因寻找及分析鱼骨图：
问题
人
原因
机器
材料
测量
环境
方法
管理类问题原因寻找及分析鱼骨图：
执行
合作方
沟通协调
制度标准
工作流程
个人主观
3、问题发生过程推断模拟
根据推断，应该或可能是先发生什么，接着发生什么，在什么情况下进一步发生什么，最终导致问题的发生。
4、问题发现机制
说明问题是如何发现的，处于什么阶段（隐患阶段、未遂先兆阶段、轻微阶段、严重阶段），分析这种发现方法是否合理？
五、解决方案
1、对问题采取的纠正措施
针对每个原因制定解决办法，最后综合成解决问题的方案。
2、问题发现机制的完善
对问题未能及时发现采取的纠正措施。
六、解决方案验证
确定问题各个环节的正常状况，解决方案试行过程中定期检查各个环节的指标和正常状况的差距，判断问题的解决程度，进而确定是否再次寻找新原因和制定新解决方案。
七、预防问题再次发生（制度化）
1、防止类似问题再次发生
根据原因分析及解决方案的验证结果，确定防止此类问题再次发生的方法，制定（或修改、补充）相关制度确保解决方案能够常态化运行（明确制度制定负责人及完成时间），相关制度见附件。
2、其他存在此类问题的地方或产品的解决
将本问题的解决方案应用到其他存在此类问题的地方或产品的解决，确定追踪及解决方法，设定问题解决的期限。
八、问题关闭
1、总结
宣布8D流程的结束。
针对8D程序运行过程中的经验和教训进行分析总结，即对8D程序运行过程中哪些环节和方法做得好，哪些做得不好，为什么？
下次应该如何进行？
2、表彰
针对问题解决过程中团队成员的努力和付出进行表彰，特别是解决问题过程中涌现出来的能人，要重点表彰和培养。
制度附件：
关于XXX的管理办法
关于YYY的管理办法
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