销售点作业标准模板Word文档格式.docx
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2、提出理疗方案:
改进时间及效果,运动及饮食上的配合
3、告知纪律:
1、每天1-2次,每次30分钟,每天固定的时间段
2、《禁忌症》《理疗须知》告知
4、确定时间同时对新资源（第一次进站的）登记填表:
按照表格填写,登记表见附件1
5、要求:
1、询问信息自然得体,不要问一些敏感问题,第一次登记档案仅以能界定顾客为准
2、按要求认真填写排班表格
三、顾客体验店（点）
1、店内标准（以15平米为例）
1、配置:
3台负电位仪
2、体验人数:
12人——负电位6人、脉动6人
3、理疗时间:
30分钟/次,一人每天二次
4、人员配置:
3人
2、顾客体验流程表
序
流程
工作内容
方式
要求
1
登记
a了解信息
b告知效果
c告知纪律
d确定理疗时间
e新资源建档
沟通、填表、告知、登记档案、登记排班
《禁忌症》、《理疗须知》
2
排班
a查找核实
b确认项目
c沟通、等待
d完善档案
发座号牌
排班登记
预约留位只保留五分钟,
严格做好项目区分
3
入座
领位、收号牌
对号入座,确定仪器是否正常
4
宣讲听课纪律
纪律要求
5
互动
问候、做操等
全员参与、活跃气氛
6
定题
了解顾客听课需求,按照需求确定讲课内容
提问、调查
在规定范围内选择主题
7
讲课
a标准化内容
b自主创新内容（故事、病历）
c巧妙地产品与疾病结合
销售人员演讲20分钟
2分钟以内介绍产品点到为止。
8
离场告知
理疗后建议
携带物品
自由离场、到休息区休息20分钟:
喝水、沟通
9
顾客休息
休息20分钟、喝水、沟通
顾客到休息区休息
10
清场
a检查遗留物品
b检查仪器设备是否正常
c整理座位、打扫卫生
11
下一班开始
同上一班流程及讲课内容
12
晚总结分析会
（晚会）
a各岗位情况通报
b问题汇总
c档案分配:
新档分配人员跟进
d顾客分析
e当日工作点评
f明天工作安排
g近日工作重点
全员讨论
每天合理安排
附:
《禁忌症》
《负电位理疗须知》
3、顾客进店体验操作
步骤
操作标准
第一步
顾客入店的前期宣导引入
第二步
消除顾客的不安
第三步
结合治疗的重要性
第四步
引导顾客不断体验
第五步
对顾客体验中的好转反应的讲解避免误解
第六步
引导顾客带家人、朋友一起来店体验
第七步
消除顾客的疑虑
第八步
重复重要内容
第一步:
顾客入店的前期宣导引入
●目的:
为了取得顾客的信任,要让顾客敞开心扉说话。
顾客紧张、不安和有疑问时,要用你的微笑、态度、姿势及礼貌的谈吐让顾客安定下来。
●方式:
采取询问的方式,引导顾客发言讲话。
边听顾客讲话,边了解顾客的心理。
●常见的提问:
1、哪里来的呀?
是住在附近吗?
（今天您从哪里来）（是住在附近吗）
2、谁介绍来的?
如果是,是谁呢?
（是听谁说的?
）（谁介绍来的?
）
3、或问顾客是怎么知道体验点的事（您是怎么知道这里的?
4、以前是否去过类似的体验点?
如果是,是在哪里?
（您是否体验过类似这里的健康疗法）
注:
要时常见热情的微笑、谦逊的语言及活泼的态度
第二步:
消除顾客的不安
1、森泰离子的确认:
是不是感觉到呼吸舒畅了?
实际上,现在每秒钟有1900万个森泰离子进入您的呼吸道。
这是我们一般检测电用的电笔,能够检测您是否有森泰离子进入您的呼吸道。
请看电笔是亮的,为什么呢,因为森泰离子容易吸附在导电体上,大量的负氧离子吸附在电笔上后,经过我进入地面,从而使电笔发亮。
（注:
电笔离开离子发射面10cm,让顾客自己用眼睛来确定身体是否带电）
现在有大量的森泰离子进入了您的呼吸道,森泰离子通呼吸道进入了血液循环,再经过血液循送到我们人体的五脏六俯,虽然森泰离子浓度高达1900万个,但因为是医疗用的,因此请放松心情来治疗。
可能我们有些叔叔阿姨有点疑问,我们怎么确认它是负离子而不是正离子呢?
请问在座的叔叔阿姨有没有抽烟的?
（点燃香烟,让大家都看到烟雾,再慢慢靠近离子发射面）为什么烟雾没有了呢?
因为烟雾是带正电的,而森泰离子是带负电的,中和了因此我们就看不到了。
其实,当我们把森泰治疗仪放在家中时,它能除掉飘尘、预防电脑病、空调病也是同样的原理。
2、森泰电的确认:
现在您坐在这里有什么特别的感觉?
没有什么感觉吧?
实际上,现在您的全身已经带有几万伏的特殊医疗用电。
这是我们一般检测电用的普通电笔,能够检测您身体是否处于治疗用的生物电场里。
请伸出您的手来,不要怕,手心向上。
（用电笔贴到顾客的手掌心、肩膀、膝盖等3处轻轻（但又要快）地接触（3~5秒）,让顾客自己用眼睛来确定身体是否带电）
现在不只是您的手掌、肩膀、膝盖等身体表面,还包括您身体里面的心脏、肝脏、胃、肠等内脏,以及您的血管、神经、骨骼等,全身都带有特殊的医疗用电。
虽然电压高达几万伏,但因为是医疗用的,因此请放心治疗。
第三步:
结合治疗的重要性
森泰26讲,每天二讲。
第四步:
引导顾客不断前来体验
虽然说森泰治疗仪的效果非常好,但也不是说只用一次就完全好了。
症状较轻者第一次使用就能出现一些效果,但平均来说,大部分的人至少需使用3~4天,方能见到一些效果;
因此×
×
先生（太太）您至少应来3~4天。
第五步:
对顾客体验中的好转反应的讲解避免误解
森泰电子疗法效果非常好,使用一次或几次后,有些人就会有思睡、疲倦,以前疼痛的部位更加酸痛等反应。
当出现这些反应时,请不要担心,相反,应该庆贺一下,这是体内顽固病根在动摇的表现。
或许有人会问了,为什么会出现这种情况呢,打个比喻,一个人好久没有运动了,一旦运动完后有疲惫、乏力等感觉。
这和病情好转反应的道理是一样的,请大家继续放心使用,一般情况下1~2天就会慢慢消失,4~5天后全身会觉得很轻松,体力增加,症状也开始慢慢消失,可能连自已都不敢相信。
您尽量每天坚持使用,身体会越来越健康,症状也将一个一个地消失。
（详见宣传页或《使用指南》）请大家为了自己的身体健康而努力吧!
出现病情好转反应的人就会带着希望→顾客树立目标→让顾客有期待感
第六步:
引导顾客带人来
用讲故事的方式,使其动心,让顾客有向别人宣传的想法（为达到这个目的,能够举出有关症状的例子）
先生有×
症状吧?
使用森泰治疗仪后,医疗用电分布全身,让您的血液慢慢干净起来,让您的细胞活起来,这不但能够改进×
对由于血液循环不好而引起的四肢冰冷、全身酸痛、容易疲劳、内脏功能不好等症状更有帮助;
特别是对哮喘、老慢支、咽喉炎、肺气肿、老年尿频、失眠、白内障、耳鸣等更有改进作用（举些老人常见的症状作例子）;
另外,对于小孩子的过敏性体质、肠胃不好、夜尿等现象也会有所帮助。
如上所述,在各位的身边若有各种症状困扰的人,请务必带她们一起来体验。
可是试用一次不一定会马上见到效果,一般做了1~2天后,就会有些改进,4~5天后将会有更明显的改进,如果能长期使用,其效果就更加好了。
在以前的体验点曾经出现过这样的事情,有些朋友是在大家的身体都已明显改进了才知道而被介绍来体验点,但因体验的时间不够,未能得到明显改进,觉得非常遗憾,这样的朋友还真不少呢!
很多人说”体验的时间再长一点就好了”,可是因日程安排的问题,该体验点必须结束了。
因此,大家要早点告诉别人,可不要让亲朋好友、左邻右舍们有这种遗憾哟!
×
先生（太太）有没有告诉谁这个体验点的事?
是吗,如果她好了一定会感谢您的!
但如果您没有告诉她,她就失去了这次体验的机会。
1、讲各种症状,在顾客周围找出有这些症状的人
2、使用次数越多,效果越好
3、因为体验点时间有限,一天不使用就会损失一天
第七步:
消除顾客的疑虑
有很多人问:
”体验点为什么免费?
”其实,公司就是将用于电视、报纸、杂志上的广告费用节省下来,让大家亲身体验。
当大家身体不舒服的时候知道除了西医、中医之外,还有另外一种医疗方式能够选择——森泰电子疗法。
当大家身体得到改进时,请向附近的人广为宣传森泰治疗仪的好处,我们体验点就是为此而举办的。
因此,请大家放心使用。
另外,当大家身体得到改进时,请您在高兴地同时一定不要忘了告诉我们,让我们和您一起分享这份喜悦!
让大家身体好转之后,协助宣传。
在这里简单说明宗旨,让大家放心地约别人一起来
第八步:
重复重要内容
怎么样?
在30分钟时间里已有几万伏的医疗用电经过大家身体的每一个角落,有上千万个森泰离子进入您的呼吸道,活化细胞、清洁血液,促进血液循环。
为了身体更健康,大家明天也一定要来哟,顺便带上您的朋友。
四、点上宣传
宣传活动的流程
体验点宣传过程中特别注意以下两点:
1、像对待自己的父母兄弟一样对待顾客。
（从内心里希望大家都能健康、都能好转）
2、如果有人好转了,要和她一起分享喜悦。
以上两点不能光从表面而应从内心真正地、热心地去做。
整个体验点的宣传可分为三个阶段:
●导入期
●说服期
●销售期
体验点宣传—时间安排
阶段
时段
时间安排
导入期
导入一期
第一天至第三天
导入二期
第四天至第六天
说服期
第七天至第十五天
销售期
销售一期
第十六天至第二十二天
销售二期
第二十三天至第三十天
●顾客心理
因为不知道会让自己干什么,因此抱着非常不安的心情。
1、会不会让自己买东西?
2、最后肯定会卖的?
3、电太可怕了?
4、是不是跟别的产品一样都是骗人的?
她们抱着不安和兴趣在等待,因此要注意语言、举止和表情
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