努力提高政府工作人员的综合素质Word文档下载推荐.doc

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四要加强自身修养，提高综合素质。

做好承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助手、服务机关的后勤。

关键字：

作用　职责　服务　素质　

政府办公室是承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助手、服务机关的后勤，可以形象地比喻为“四个部”，即：

司令部、参谋部、协调部和后勤部。

一、认真履行职责，切实搞好三项服务

“三服务”是办公室的根本职能，也是保证政府机关高效运转的基本条件。

这种服务要求是全方位、快节奏、高质量的，必须尽最大可能做到“百密而无一疏”。

1.高质量地为领导服务。

服务领导的本质是服务决策。

因此，办公室人员要多方搜集整理有关信息、充分做调研分析、及时准确地向领导反映，提出自己的意见和建议，并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。

要替领导想在先、谋在前，考虑周到细致，科学安排日程，处理好有关细节问题，提高工作效率，使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来，集中时间和精力谋发展、做大事。

2.全方位地为基层服务。

服务基层关系到领导决策能否得到有效的贯彻实施，关系到行政政绩效的实现。

办公室必须畅通联系渠道，按时将领导决策准确传送到各有关部门，并认真进行督办检查。

要及时沟通了解情况，提供和反馈有关信息，协调相关部门共同推进落实，努力发挥好上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用。

要注重总结基层经验，发现和培育典型，并认真加以推广，促进各项工作高质量的开展。

3.真心实意地为群众服务。

要强化公仆意识，端正对群众的态度，增进对群众的感情，把工作的出发点和落脚点放到为群众服务上来。

主动深入到群众当中，体察民情、了解民意、反映民心，真正把群众的所想、所思、所盼列为工作重点，以利于政府开展利民行动，扎扎实实地为群众办实事、办好事，用服务的理念和发展的成果回报群众。

对来信来访、下乡调查和各种途径反映的群众生产生活难题，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。

二、紧扣发展主题，充分发挥三大作用

办公室工作要在加快县域经济发展中找准自身定位，关键在于发挥好参谋助手、综合协调、督办督查三大作用，促进政府各项工作高效运转。

1.努力发挥好参谋助手作用。

办公室工作重点之一，就是要围绕政府决策，强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。

要抓住全县中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。

要广泛了解上级机关、发达地区、兄弟市县的情况，多方收集整理各乡镇、各部门、各单位的意见。

采取座谈会、听证会等形式全面收集人大代表、政协委员及社会各界人士的建议，综合梳理出有价值的信息，及时向政府反馈，确保领导决策的科学性和针对性。

2.积极发挥好综合协调作用。

要搞好领导工作之间的协调，坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使各位领导之间的工作联结成有机整体。

要搞好与县委办、人大办、政协办之间的协调，及时对四大班子的重大决策部署和需要协调的问题进行沟通。

要搞好各部门、各乡镇之间的协调，化解矛盾、加强协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的局面。

要搞好上下级之间的协调，加强联系沟通，发挥好上传下达、信息反馈作用。

要搞好与周边县市协调，保持良好关系，创造更多的合作机会。

3.认真发挥好督查督办作用。

督查督办是推动决策落实的重要手段，也是办公室的一项重要任务。

要以求真务实的精神和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督办落实工作。

要围绕《政府工作报告》和重要会议，认真做好督办立项分解，明确督查重点、创新督查方式、强化督查力量、注重督查效果，使政府的每一项决策和领导的每一次批示事事能落实，件件有回音。

同时，要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题。

三、坚持求精务实，扎实做好三类工作

　　办文、办会、办事三类工作是办公室搞好服务、发挥作用最基本、最具体的工作，必须严格要求、扎实做好、务求实效。

　　1.文稿起草要精益求精。

牢固树立公文精品意识，在坚持快速高效的同时，多方征求意见，认真研究、反复修改，文稿起草力求体现上级精神、体现政府决策、体现工作实际、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地反映政府的决策和工作部署。

要规范公文处理程序，对公文传阅、印发的各个环节要落实具体责任人，建立公文处理失误责任追究制度，坚决杜绝因公文传输不畅导致的工作不落实问题。

同时，要认真做好以县政府或办公室名义印发文件的审核把关工作。

　　2.承办会务要精简务实。

认真做好准备工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务细致不马虎，会议材料齐备无差错。

要严格控制会议次数和规模，大力精简各种会议。

认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，提高会议质量。

　　3.办理事务要勤俭高效。

坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。

同时，尽可能做到少花钱、多办事，不花钱、也办事，努力降低行政运行成本。

要本着热情、周到、节俭、满意的原则，进一步改革接待办法，规范接待程序，提高接待水平。

　　四、加强自身修养，提高综合素质

１.要学习。

学习是立身之本，对于办公室人员尤为重要。

转变政府职能，坚持依法行政，需要学习；

树立科学发展观，构建和谐社会，需要学习；

驾驭市场经济，指导协调工作，需要学习；

建设诚信体系，推进政务公开，需要学习；

掌握新的科技知识，应用现代办公手段，需要学习；

实施精细管理，科学筹划工作，也需要学习。

总之，不学习，就跟不上发展的形势，就掌握不了办公室的规律，就不会应用现代的管理手段，也就做不好办公室的工作。

当前，首先要学哲学。

哲学是使人聪明的学问可以增强分析判断能力，避免用片面的、孤立的、静止的观点去看问题。

要学法律、财税、金融等方面的知识。

只有扩展知识面，搞清楚问题的来龙去脉，写文章才不至于说外行话，协调事情才能游刃有余。

此外，管理科学、行政管理、后勤管理和社会管理等知识都应广泛涉猎。

要向书本学、向实践学、向同事学。

只有在学习上下大力气，才能学到真本领，工作起来才会得心应手，减少忙乱。

２.要勤奋。

办公室工作涉及方方面面，不仅要面对领导、面对基层、面对部门，还要面对社会什么样的事情都会遇到。

虽然办公室工作纷繁复杂千头万绪，但却有规律可循，要把握规律就必须勤奋。

一要脑勤。

拟制公文要动脑，调查研究要动脑，筹划工作要动脑，协调事情要动脑，解决矛盾要动脑。

大脑要经常处于高度运转状态，时时处处做个有心人。

二要手勤。

好记性赶不上烂笔头，不论大事小情都要常做笔记。

既可防止丢三落四，又能提高文字水平。

久而久之，受益无穷。

三要腿勤。

遇到事情一定要到实地去看一看，确实掌握第一手资料。

这样，思考问题、提出建议才能更加符合客观实际。

四要嘴勤。

在办公室工作就不能怕得罪人，不能怕婆婆妈妈。

只要对工作有利，是工作的需要，该说的就要说，不厌其烦，责任使然。

３.要创新。

创新是事业进步的灵魂，是工作活力的源泉。

办公室工作要围绕政府职能转变来创新。

创新就有风险，但只要有利于工作，有利于发展，有利于群众，就可以大胆实践。

要围绕服务型政府来创新。

积极探索政务公开、网上审批、问策于民等新的工作方式和手段。

要围绕依法行政来创新。

政府说了算、领导说了就是政策的时代已经过去了。

在实际工作中，必须把法律与政府职能结合起来，严格依法行政，充分发挥法制在经济社会建设中的作用。

要围绕办公室自身建设来创新。

当前，办公室自身建设还大有潜力可挖，只有充分发挥主观能动性，紧跟形势，不断创新工作方法和手段，才能进一步提高工作效能。

　　４.要严谨。

政府不是万能政府，也有失误的时候。

允许政府说错话，但不能允许经常说错话，那样政府就会失信于民。

要把失误减少到最低限度，尽量少留缝隙让人钻，工作上必须严谨。

不论是办文、办事、办会等，都要一丝不苟，严肃认真。

如果撰写文章张冠李戴，处理事情马马虎虎，组织会务丢三落四，视工作为儿戏，迟早会出问题。

特别是当前社会正处于转型期，一些人为达到个人目的，可以说不择手段。

办公室人员是领导身边的人，必须严格按规矩办事，不能超越职权，不该做的坚决不做，不该说的坚决不说。

日常工作中只有严格要求自己，时时处处谨慎，方能少出纰漏，防患于未然。

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