我国连锁零售企业物流配送存在的问题及对策1Word格式.doc

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我国的连锁经营从 90年代初起步,由于政府的大

力扶持和企业的积极开拓,现已初具规模。

在今后的一段时

间内,连锁经营必将成为拉动我国经济增长的一个热点,我国

将迎来连锁经营业快速发展的重要时期。

目前连锁企业物流

配送模式大致有三类:

占了最大部分的是供应商自理物流;

另

一类是借助第三方物流;

还有一类是自营物流。

实践证明,连

锁经营的发展离不开物流配送,合理的物流配送使连锁经营

中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现,能否建立高度

专业化、社会化的物流配送中心,关系到连锁经营的规模效益

能否充分发挥。

二、我国连锁零售企业物流配送中存在的问题

（一）物流配送管理观念落后。

我国引进物流管理概念

的时间不长,许多企业对物流配送的认识程度不深,国内商业

企业普遍缺乏对物流在经营战略与战术层次的综合运作能

力,体现在两种不同的倾向:

其一是重前轻后;

其二是盲目跟

进。

所谓重前轻后,是指许多连锁零售企业不断追求规模扩

张,只重视前台门店的扩张,忽视了物流配送体系的建设,从

而导致了后台物流系统的构筑及管理出现越来越多的问题,

虽然前台店铺数量不断增长,企业总利润却在不断下降。

所

谓盲目跟进,是指目前一些大型连锁零售企业纷纷热衷于建

立自己的物流配送体系。

在“肥水不流外人田”思想的支配

下,一些在物流方面毫无擅长的连锁零售企业开始自办物流。

零售企业自办物流,在仓储、运输、劳动力、设备等方面的直接

投入浩大,场地、设备的运营、保养费用以及商品周转占用资

金等直接增加了企业的经营成本。

由于零售企业主要业务集

中于市场营销,对储运业务了解不多,加上市场的波动性,使

各个企业分散的储运资源利用率不高,整体物流环节效率低

下,进一步造成企业总体的物流成本居高不下。

（二）与供应商的合作机制失效。

我国零售企业和供应

商的关系紧张,有效的合作机制在他们之间难以形成。

Industrial&

ScienceTribune2008.（7）.9



11在利益方面。

目前,我国零售企业的盈利模式大多处

于第二阶段———向供应商要利润。

零售企业往往无休止地追

求自己单方面利益的最大化,忽视了与供应商风险共担,利益

共享,争取“双赢”的战略协作关系。

一方面尽力压低进价;

一方面为了获利拼命积压上游供应商的利润空间,向供应商

索取名目繁多的各种费用,包括进场费、促销费、广告费、通道

费等,并采取拖延货款、压占供应商流通资金等违规做法。

双

方不是正和博弈的双赢关系,而是“你死我活”的针锋相对。

21在诚信方面。

由于相关法规制定的不健全、市场监管

力度不够等多方面原因,我国零售企业和供应商之间在诚信方

面存在一些问题。

“华榕超市事件”就是一个典型案例,曾两

次进入“中国连锁商业企业百强”的华榕超市是当年福建最大

的连锁商业企业。

然而,在2001年末,华榕超市却出现了高达

5,500多万元的净债务,其中欠供应商债务达 4,200万元,濒临

破产。

面对这一形势,供应商们警觉起来,很快一些地区便相

继发生供应商逼债、砸碎商场玻璃门窗的事件,接下来,加盟华

榕的多家超市相继关门,最终导致了2002年华榕超市的倒闭。

这一事件反映了零售企业对供应商的诚信的重要性。

（三）统一配送效率不高。

目前我国零售业的统一配送效

率不高,不少零售业的仓库和车辆没有得到有效的利用,车辆

空载率普遍较高,商品的在库周转期过长。

据有关机构对内地

16家比较成功的连锁企业的调查表明,没有一个企业的配送

中心对各分店经营的所有商品实行 100%的统一配送,最好的

也只达到80%～90%。

而且,我国零售企业的配送规模普遍较

小,已经建成并投入运营的绝大多数配送中心也未达到经济配

送的规模,其中约 60%的人员和设施处于闲置状态。

（四）信息共享程度较低。

零售企业与供应商以及零售企

业内各部门的信息共享非常重要,我国的现状却令人担忧。

许多零售企业把已经掌握的信息作为私有财产,不与供应商

共享,使得供应商无法获得零售企业的库存和销售信息,导致

商品成本提高,零售企业的商品竞争力也就降低了。

三、我国连锁零售企业改善物流配送的有效对策

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产业与科技论坛 2008年第7卷第9期

（一）提高对物流管理的认识。

现阶段,我国企业必须重

新树立物流观念,充分认识到物流对于企业的战略地位。

首

先,企业要加强物流的地位,将其真正摆到企业“第三利润

源”的位置上加以对待。

其次,要充分树立服务的观念,树立

客户需求至上的理念,处理好企业物流与用户的关系。

这可

以从以下几个方面着手:

一是加强两者的沟通和协调,通过利

润分享、市场开拓和信息传递等手段,使两者成为战略合作伙

伴关系。

二是构建企业物流与用户的信息网络设施,达到点

与面的合理结合,提高供应链之间网络化性能,保证企业物流

与用户之间信息畅通,加快对市场的反应速度。

三是增加企

业物流基础设施的合理投入,进而降低物流成本。

四是要加

强对物流新知识、新技术的学习,了解物流管理的发展趋势和

方向,重视物流人才的引进和培养。

（二）加强与供应商的战略合作。

为了提高物流效率,连

锁企业物流管理已不再局限于企业内部,而是延伸至整个供应

链,通过和链上伙伴的战略合作,提高自己的物流管理水平。

在建立新型的物流供应链战略合作方面采用的典型方法有两

种:

ECR（EfficientConsumerResponse）也就是效率型消费者对

应,ECR作为一个供应链管理系统需要把市场营销、物流管理、

信息技术和组织革新技术有机结合起来,以实现其目标,即实

现低成本的流通、基础关联设施的建设、消除组织间的隔阂及

协调合作以满足消费者需要;

QR（QuickResponse）也就是快速

反应,它是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系,利

用 EDI等信息技术,进行销售时点以及订货补充等经营信息的

交换,用多频度、小数量配送方式连续补充商品,用来实现销售

额增长、客户服务的最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险和

减价最小化的目标的一个物流管理系统模式。

（三）确定合适的物流配送模式。

物流配送是连锁零售企

业物流管理中关键的环节,如今流行的配送模式有自营配送、

共同配送和第三方物流。

三种配送模式各有特色,连锁零售

企业应从物流对企业成功的关键性和自身经营物流能力等角

度,决定企业采用何种模式,是自营物流还是利用供应商或借

助于第三方的社会物流,或者某些环节使用企业自营物流,另

一些环节采用其他物流模式,所有这些并无定式,关键是要符

合企业自身的实际情况。

（四）提高企业物流信息化水平。

以信息技术为核心的现

代高新技术改变了传统的物流作业模式,拓展了以时间和空

间为基本条件的物流运作范畴,为现代物流的实现提供了基

础,在提高零售企业物流信息化水平的过程中,应当把握以下

三个基本原则:

11实用性原则。

应用信息技术并非越新越复杂越好,而

应以实用为首要原则。

我国零售企业应量力而行,因为信息

技术的投入使用意味着企业高额资金的支出,伴随着巨大的

财务风险,产生很强的流通资金约束力,还要占据一定的设

施、设备、专业人员对其容纳、对接及日常运行进行看管维护。

所以,我国零售企业一定要选用跟自身匹配的信息技术。

21循序渐进原则。

信息化是现代物流的基础,是零售企

业物流配送系统的核心之一。

由于我国的零售企业和广大消

费者所处的环境差异较大,因此零售企业物流配送系统的信

息化不能追求单一模式。

应根据我国社会信息化的发展进

程,针对不同的用户环境,采取高、中、低级 （宽带、无线、拨

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号、电话、传真）的多种信息化手段和技术逐步实现物流配送

的信息化。

因此,对零售企业来说,要对信息技术进行不断的

改造和升级,并保持持续的投入。

3

通畅,

性,

（

高,

用,

售、

【

1.兼容性原则。

在我国企业信息化发展处于初级阶段,尽管一些零售企业已经进行了程度不同的信息化建设,但由于系统建设受“大而全”方案指导思想的制约,使一些信息系统在企业内部实现了信息共享,但对外还较为封闭,形成一个个信息孤岛,在Internet日益普及的时代,这样的信息化系统在物流配送过程中将会出现互联互通困难,从而造成信息不影响配送业务的进行。

因此,实现物流信息化一定要注意企业内各部门间的兼容性以及与供应商的信息系统的兼容否则信息化的优势将无法发挥。

四、对我国连锁零售企业物流配送的展望我国连锁零售业的发展时间不长,但已逐步成为商业零售业的一支主力军,物流配送在连锁零售业的应用也显得十分重要,连锁零售业的物流配送发展体现为:

一）零售企业的配送中心将增加或加强冷冻生鲜食品的配送功能。

随着零售市场的竞争加剧,居民生活水平的提人们对快速食品、生鲜半成品和冷冻食品的需求增加,大型零售企业设立食品加工中心和配送中心是物流配送的一个趋势。

例如,肉类、蛋类、菜类、牛奶、面包等专门经营这些新鲜食品的物流配送企业,将伴随消费者生活水平的提高和对这些商品质量的要求,形成集物流、常温仓储、冷藏、包装、流通加工、配送为一体的多功能物流中心。

二）连锁企业引入第三方物流。

在日本,大约有30%的连锁企业在很大程度上依靠社会化的专业配送企业。

随着全社会专业物流企业的兴起和成熟,我国连锁零售业的物流配送工作交给专业物流企业,这将会成为连锁企业的一种选择。

三）物流信息系统的构造。

连锁企业物流有关的信息系统包括企业内部的管理信息系统以及与供应商进行数据交换系统（EDI）或电子订货系统（EOS）。

目前企业内部管理信息系统在90年代后期已经相对比较成熟,连锁企业基本上应用了包括覆盖进销存的管理信息系统,甚至一些企业为提高管理的水平,还引入了商业分析智能管理以及与供应商进行数据共享的供应链管理系统。

随着电子商务的普及和推广,零售企业特别是连锁企业出现了网上数据传送和订货的应利用互