抚顺银行存款证明业务操作规程Word文档下载推荐.docx

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时段证明证明客户某一时段在我行存有的储蓄存款。

并将该时间段内的证明金额进行金额控制处理，开具日至证明到期日最长不超过1年。

4.证明份数目前最多支持10份，在开具证明书时系统联动收取。

5.开出的证明如在证明到期日之前不再使用，可交回全部存款证明书办理存款证明的收回，系统将对账户控制金额进行解控处理。

收取的手续费不再退回。

6.如果客户开立个人存款证明需持在我行开立的储蓄存款凭证、身份证原件到我行任一网点柜台办理；

如开立企业存款证明需到原开户网点申请。

1.2流程图

1.3操作流程

1.3.1开具存款证明

客户申请

客户要求开立存款证明必须填写《存款证明申请书》（见附件），此申请书须客户签字确认，单位客户须加盖客户预留银行的印鉴。

开具存款证明可委托他人代办，受托人在代办时应向银行出示本人和存款人有效身份证件，单位客户还需提供法人授权委托书，以及相关原始存款凭证，经银行审核后方可开具存款人名下的存款证明。

柜员受理

一、审核内容

经办人受理开具《存款证明申请书》后，应认真审核存款凭证是否为我行签发，是否真实有效，对客户提供的身份证件进行联网核查并复印留存代办人身份证件；

客户所需开立的存款账户是否属于禁止开立存款证明的品种范围;

经办人根据客户开具存款证明申请书中存款证明止付时效的申请，输入存款截止日期（截止日期含存款证明最后截止日当天）。

二、业务处理

1.通过【1180开具存款证明书】交易开具存款证明。

2.该交易授权后，按系统提示打印业务凭条和《个人存款证明书》，《个人存款证明书》打印后，系统联动调出收取手续费的交易画面（手续费根据客户申请证明的份数，自动计算应收金额），柜员收取客户现金后，打印收费业务凭条及收费回单；

如客户要求转账收取，柜员可输入账号后，由客户按密码转账收取手续费。

3.柜员打印的《个人存款证明书》提交，在存款证明书上签章确认。

如果客户申请办理多份存款证明，其余证明通过【1182存款证明书补打】交易补打，待个人存款证明书全部打印完毕后，再逐张加盖业务印章。

三、凭证处理

柜员在业务凭条、收费凭证、收费回单、存款证明申请书上加盖业务印章。

柜员将客户身份证件原件、存款凭证、手续费回执、存款证明申请书客户联、开具的全部个人存款证明书交还客户，并要求客户在业务凭条上签字确认。

将存款证明申请书、法人授权委托书、收

费凭证做为【1180开具存款证明书】交易打印的业务凭条的附件，其他业务凭条按照流水号顺序排列。

四、会计分录

借：

库存现金

贷：

其他手续费收入

付：

重要空白凭证

●授权审核

该交易为无条件授权。

操作要点提示

1.账号录入后，按回车键，系统自动回显户名、凭证种类、批号等字段，柜员需要和客户提供的存款凭证进行核对，无误后，必须手工录入账户序号、金额，否则金额字段为“0”

2.时点/时段证明类型选择后，切记必须按回车键，合计金额才能回显，证明到期日、申请份数才可触发录入功能。

3.时点证明的是账户昨日余额，因此当天开立的账户不允许开立时点证明。

时点证明不允许开立多份，客户有需求，可以重复开具。

4.保证金户和质押贷款户不可以开存款证明。

风险点提示

1.账户状态存在金额冻结、质押控制、只收不付控制的，不允许再开具时段存款证明。

2.客户申请开具证明时一定要告知客户：

证明开具后将控制账户，在证明有效期内证明金额将不能再使用；

开具证明时，一定想好申请开具的证明份数，否则在证明有限期内将不可再重复开具证明。

1.3.2补打个人存款证明

【1182存款证明书补打】交易的操作类型有“正常补打”和“损坏补打”两种情况。

“正常补打”是当客户申请开具多份存款证明时，第一份主证明通过【1180开具存款证明书】交易打印，其余的证明通过【1182存款证明书补打】交易选择“正常补打”完成。

该交易一次打印一份，补打证明顺序号从第二份开始，根据【1180开具存款证明书】申请录入的份数，由系统控制不可多打印；

“损坏补打”是当柜员当日打印存款证明失败或毁损时，可通过选择该项，实现该存款证明编号的重新打印。

●柜员受理

一、业务处理

1.柜员操作【1182存款证明书补打】交易时，首先选择操作类型，按交易要求录入相关要素，提交成功后按提示打印业务凭条、个人存款证明书，柜员在业务凭条上加盖业务印章。

2.待全部证明打印完毕后，柜员核对客户申请开立的证明份数与实际打印的存款证明书份数是否相符，无误后，交予客户。

二、凭证处理

三、会计分录

付：

该交易是有条件授权，损坏补打时需要授权。

该交易仅限于开具证明的当天做正常补打或损坏补打。

补打交易必须由原经办柜员当日完成，隔日不允许补打，其它柜员不允许补打。

客户申请多份证明时，一定要仔细审核客户申请的份数与打印的份数是否相符，交付给客户的份数与业务凭条的打印份数、签收的份数是否相符，否则逾期将不支持补打印。

1.3.3存款证明收回

当客户开具的存款证明未用且在证明有效期内，可以申请未用退回，该业务通过：

【1181存款证明收回】交易办理。

客户需持本人有效身份证明和开具的全部存款证明原件到原申请行办理未用退回手续。

本人不能亲自办理时，可委托他人代办，但需出示客户和代办人两人的身份证明原件及存款证明书。

柜员办理

柜员需要审核存款证明是否为本行开具，身份证明是否真实有效，复印并留身份证件。

通过【1183存款证明查询】交易查询客户开具的份数与客户交回的证明份数是否相符。

通过【1181个人存款证明收回】交易办理存款证明的未用退回业务，打印业务凭条。

交易完成系统自动解除对存款账户的证明控制，账户恢复正常状态。

在业务凭条上加盖业务印章，在所有存款证明书上加盖“附件”戳记，存款证明正本作为业务凭条的附件，随当日传票装订。

●授权审核：

无条件授权。

1.客户若需提前支取处于止付期内的证明存款，包括提前支取全部存款、提前支取某笔存款的部分金额或若干笔存款，均应回原开具存款证明网点办理，并将原申请开列的所有存款证明正本交还后，办理解除止付手续方能取款。

原收取的开立存款证明手续费不予退回，收回的存款证明正本应随当日传票送事后监督。

2.已开具存款证明的账户在止付期间按开户时约定的计息方式计算利息。

3.在存款证明载明的期间内不得办理所述存款的质押手续。

4.客户的存款证明遗失后，不挂失、不退还手续费。

1.3.4存款证明的查询

存款证明的查询分为【1407存款证明组合查询】和【1183存款证明查询】两个交易，【1407存款证明组合查询】只能查询本机构一段期限内的存款证明情况，上级机构可以按网点查询所属网点的存款证明情况。

【1183存款证明查询】交易必须录入存款账号或者证明编号，可以跨网点查询。

1.4备注

1.时点存款证明不支持多份，如客户需多份时点证明，可重复调用【1180开具存款证明书】交易办理，不受10份的限制。

2.开具个人存款证明可在任意网点办理，收回时须在经办网点办理。

3.注意提醒客户：

质押账户不可开具存款证明，开具存款证明后，不得办理质押贷款。

存款证明开具后丢失的，不能办理挂失手续。

4.柜员在开具存款证明时，若客户需要填写英文名一项时，柜员应根据新版《汉语拼音正词法基本规则》的规定，姓名必须姓在前、名在后，复姓连写，姓和名的首字母大写，双姓两个字的首字母都大写。

英文名举例：

LiHua（李华）、DongfangShuo（东方朔）指导客户填写《存款证明申请书》和开具存款证明。