化妆品仓库管理制度Word下载.docx

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8、按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。

、商品出库流程

1、销售部门开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货单。

单据上应该注明商品名称、规格、数量等。

2、仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。

3、出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。

若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。

三、仓库的贮存

1、贮存产品的场地或库房应地面平整，便于通风换气，有防鼠、防虫设施，以防止库存产品损坏或变质。

2、合理有效地利用库房空间，划分码放区域。

库存产品应分类、分区存放，每批产品在明显的位置做出产品标识，防止错用、错发。

具体要求如下：

1）库存产品标识包括产品名称或代号、型号、规格、批号、入库日期、保质期，由库管员用挂标牌的方法做出。

若产品外包装已有上述标识的，仅挂产品型号的标识牌即可；

2）库存产品存放应做到“三齐”：

堆放齐、码垛齐、排列齐。

离地、离

墙10〜20厘米，并与屋顶保持一定距离；

垛与垛之间应有适当间隔；

3）成品按型号、批号码放，高度不得超过6层；

4）放置于货架上的产品，要按上轻下重的原则放置，以保持货架稳

固。

四、仓库内部管理

1、主管部门应对仓库进行不定期的抽查，检查账、物、卡相符状况，存放情况、标识情况。

原料库主管应抽查化妆品的仓储情况、环境条件、有无错放、混料及超期贮存、变质、损坏等现象。

发现问题，及时解决。

2、库管员应经常对库存产品进行检查和维护，发现变质、发霉或标识脱落等现象应及时向直接上级报告，及时处理。

对有保质期的产品要防止失效。

发放距保质期不到一个月（含）的原料前应报验，检验合格后才能发放。

距保质期不到三个月（含）的成品一般不发放（顾客同意的除外），但应及时报验，根据检验结果进行处理。

若超过保质期，应及时报验，并按《不合格品控制程序》的规定处理。

3、仓库人员应进行经常性动态盘点，做到日清日结，保持账、物相符，年中和年末应配合财务部搞好盘点工作。

4、仓库做到通风、防潮、清洁，无苍蝇、老鼠。

冷藏、冷冻库温度应控制在规定范围。

仓库内严禁烟火，不允许存放易燃易爆物品和其它危险品（危险品库除外），并设置足够的消防器材。

消防器材不允许占压。

、做好人员培训与管理

1.制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。

包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。

同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。

2.加强人员培训,人才是零售企业的根本。

因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。

对新老员工进行入职培训、技术培训、岗位培训等。

让新员工能快速进入工作状态,让老员工更专

业和职业化以及有一定的发展空间能成为各部门的独挡一面的能手.

3.加强门店中层人员的管理。

他们是店长的左右手，他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。

门店中层管理者必须提高自身素质和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带动员工积极实施并做好业务辅导、考核反馈等重要环节的工作，使自己成为积极合格的考评者。

其次，员工考核细则实施的关键，是门店负责人要高度重视，必须身体力行，严格地督促中层对员工考核的程序，并认真计划、组织实施，安排布置和检查，将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中。

从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步提高。

二、卖场商品陈列

1.货架商品的陈列:

所有陈列商品的大前提是要有清洁感，都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。

要保持商品的清洁，必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。

各个货架按商品品类陈列.划分好各个区域.

2.特殊商品的陈列:

特价商品和活动商品的陈列比较特殊,这种商品多数是库存较大或则是换季

商品,需要在短期能大量出售清理.可以有几钟方式来:

大量堆陈：

大量的堆陈有量的感觉，会吸引顾客注意，顾客可联想到“便宜”。

明显的价格牌：

越大越清楚的价格牌，会有越便宜的感觉。

价格让利：

吸引人的价格，让顾客第一眼看到商品的价格，觉得“物超所值”，提高购买欲望,店内广播造势,用听觉刺激消费者产生购买欲.

3.卖场布局:

通过教合理的布局也能起到很好的作用.在卖场的重要通道配置合适的商品促进销

售,例如:

卖场中主通道的两侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方。

此处配置的商品主要是：

①主力商品，②购买频率高的商品，③快速消费的商品。

三、销售管理

门店的最终目的还是为了能有一个较好销售业绩，从人员到商品陈列都是为了销售做准备，销

售业务的开展有平时的正常销售外还有促销活动的销售和团购业务。

1.促销活动:

做促销活动要有针对性，主题要鲜明，如:

开业促销节假日特价等.避免天天都是做

促销的方式.这样让消费者反感,有上当受骗的感觉

2.活动目的:

做促销活动要有目的性,如扩大营业额，并提升毛利额；

稳定老顾客，并吸引新顾客，以提高来客数；

及时清理店内滞销存货，加速资金周转；

提升企业形象，提高超市的知名度；

与竞争对手抗衡，以降低竞争对手各项促销活动对本店的影响。

3.促销准备:

促销商品必须有足够的库存，以免缺货造成顾客抱怨以及丧失销售机会；

促销商品的标价必须正确，以免使消费者产生上当受骗的感觉，以及影响收银作业的正确性；

商品陈列位置必须正确且能够吸引人。

如畅销商品应以端架陈列来吸引消费者注意，或采取大量陈列来体现量感；

新商品促销应搭配品尝或示范的方式，以吸引顾客消费，以免顾客缺乏信心不敢购买；

促销商品应搭配关联性商品的陈列，以提高顾客对相关产品的购买率。

4.团购业务:

团购业务的开展能够有效得提高营业额,而且团购客户维护的好能成为忠实的购买

客户.做好团购必须要做好顾客跟踪服务,把原有的团购顾客做记录,建立客户档案.与团购单位

做好客情维护,遇节假日可发一张贺卡或者送一份小礼物到团购单位以示感谢,并与单位采购

人员保持必要的联系.

1．产品品种上架，品种存放整齐，货箱摆放整齐．

2．产品促销品按品牌摆放位置．

3．产品做到先进先出为原则．

4．需退回公司的产品，必须按规定位置存放．

5．配货，出货迅速快捷．

6．出货单必须清晰．

7．市场退货及时回库，并通知财务．

8．仓库库存每月盘库一次．

9．仓库出货必须有出货单方可出货．

10．产品赠送必须有出货单．

11．产品托运必须有记录．

12．产品进库及时摆放整齐，进货单及时交与财务管理．

13仓库整洁，严禁吸烟．

1．严格执行仓库管理制度,劳动制度，做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。

滞呆物资，回收物资，做到想方设法，积极推荐，凡是能利用的充分利用，减少积压浪费，发挥物资作用。

5．严格遵守安全制度，严禁火种入库，及时对安全设施进行检查，

做到上班不离人，离人关闭门窗电灯，无关人员不允许进入仓库。

6．坚持原则，按规范审批手续发货。

7．物资进出要及时，准确地登帐记卡，领料单要及时归类，登帐

、岗位职责

（一）管理员岗位职责

1、认真和贯彻执行国家有关化妆品的法律、法规和行政规章，严格遵守公司的质量和卫生管理的规章制度，对化妆品的为僧管理工作负责直接责任。

2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁。

3、负责监督做好仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的范围内，确保化妆品的质量。

4、保证化妆品的经营场所条件和存放设施安全、无害、无污染，发现可能影响化妆品质量的问题时应立即加以解决，或向企业负责人报告。

二、购进制度

1、根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复挤压以致过期失效造成的损失。

2、严格执行企业制定的化妆品购进程序，确保从合格企业购进合法和质量可靠的化妆品。

3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，向供货单位索取加盖企业印章的有效的《卫生许可证》、《营业执照》、《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》、《授权销售协议书和样品式样》、《化妆品生产企业卫生许可证》、《生产许可证》如有特俗用途化妆品还需提供特殊用途化妆品各类批件。

4、加强合同管理，建立合同档案，签订的购销合同必须注明相应的质量条款。

5、购进化妆品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符。

三、入库验收

1、对化妆品逐件验收。

2、进口化妆品必须有对应的（进口化妆品批准证书）复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的合格证明。

3、对购进的化妆品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期）、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容进行查验。

4、严禁以下化妆品进库：

（1）有毒、变质、被污染或其它感观性状异常化妆品；

（2）超过保质期限的化妆品；

（3）其它不符合法律规定的保健食品及化妆品。

5、化妆品验收工作应在带验收区内进行，化妆品质量验收包括化妆品的外观质量的检查和化妆品包装、标签、说明书和标识的检查，以及化妆品销后退回检查。

对包装、标识等不符合要求的或质量有疑问的保健食品及化妆品，应报质量管理人员进行处理、裁决。

6、化妆品必须验收合格后才能入库，入库发现假化妆品就地封存及时上报质量管理人员。

四、化妆品卫生管理

1、仓库应保持干燥、整洁、通风、地面清洁、无积水、无蜘蛛网、门窗完好，墙壁天花板无霉斑、无脱落，防虫、防鼠、防尘、防潮、防霉、防火设施配置齐全、措施得当。

全体仓库工作人员均应保持仓库的干净、整洁，每周对库房成品和赠品经行必要的整理除尘。

2、仓库内不得存放有毒，有害物质。

任何员工不得将易燃、易爆等物品带入仓库所内（如纸屑、油漆等。

）严禁乱接电源。

3、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。

4、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告，管