宾馆保安规章制度Word文档下载推荐.docx

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（二）治安员、内保员

治安领班、内保领班

1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时

处理,并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻止无关、闲散人员进入酒店。

对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。

9、协助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。

11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

（三）各值班岗位

1、监控中心门岗。

（1）上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

（2）在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。

（3）认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。

停车后

仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。

（4）在7:

00-23:

00之间将自动门只留两人能经过的空隙,在23:

00-7:

00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细检查。

（5）阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。

2、夜间大堂岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

（3）大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人动身,发现问题及时处理。

如:

对客人的行李及其它物品,要防止她人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。

（4）维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。

保持大堂高雅、肃静。

（5）注意保护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。

（6）深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。

（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

（四）保安部的管理制度与规定

一）办公室值班管理制度

1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情

况不得擅自离开工作岗位。

对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。

无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。

4、当接到其它部门报来的事故（事件）电话时,及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。

严禁拨打私人电话。

值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。

严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。

需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。

二）保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。

注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。

下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处理况应作完善

交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。

三）保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。

（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。

（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。

（1）接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。

（2）接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

（3）接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。

（4）接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。

（5）接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。

四）酒店会客登记制度

1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客

【篇二：

酒店保安管理制度】

保安管理制度

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立酒店的良好形象，制定本制度。

一、卫生制度

1.保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止她人物品存放在保安室。

3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

4.无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。

5.保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。

6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。

保持室内及院内卫生洁净。

二、岗位职责

1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。

2、确保院内车辆的安全。

3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。

特别是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。

6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。

7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

。

8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。

应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。

对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。

做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。

三、门禁管理

1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。

2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店。

四、访客人员的管理规则

对于外来人员及车辆有下列情形之一者，未经领导同意，拒绝进入酒店。

1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

3、非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

4、来访人员报不清受访部门及受访人者。

5、来访人员不能出示有效证件者。

五、保安器械的保管

（一）、由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

（二）、保安器械的领用及交接

1.保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。

如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

2.保安器械的使用规定：

2.1制备保安器械的使用说明书和使用方法。

2.2任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

2.3依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

六、工作态度

1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心：

钻研业务、工作认真、上进心

3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：

不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5.对待业主或来访人员的态度：

谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

七、日常行为规范

1.爱护酒店公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看她人文件、资料或她人个人物品。

【篇三：

宾馆保安部管理制度】

xx宾馆保安部管理制度（讨论稿）

一、职责范围：

1、直属总办领导，在队长的工作安排下,保卫好宾馆的财物、员工个人及财物、客人的人生及财物安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、员工宿舍、停车场等区域的巡逻检查，发现事故隐患,及时处理,向值班经理或上级汇报处理情况。

3、对宾馆内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

4、对来访人员进行询问登记，阻止无关、闲散人员进入酒店。

制止一切发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

5、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留

6、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、协助财务部做好收款护送的相关工作。

二、各值班岗位职责规范与制度:

（一）白班保安部巡逻管理制度

1、保安人员在岗巡查期间,必须严格执行宾馆和部门的各项规章制度。

2、白班巡逻岗人员必须保证宾馆区域的全方位巡逻检查，不得在超市里外闲坐，不得在监控室内反锁门睡觉，不得在餐厅包厢内打牌或睡觉。

主要巡视宾馆的收银点，停车场，员工宿舍及门口的车辆指挥。

3、保安员在巡查期间应与各岗位保持联系。

每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理。

4、当班期间注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表。

5、白班保安在岗期间,除了在指定的休息区外，巡查或指挥时禁止吸烟、咬槟榔、会客、聚堆聊天、与其它岗位员工嬉闹、脱岗,未经同意不得擅离岗位。

6、当班期间，认真填写各项登记，客人停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,仔细记载，以备之需。

（二）夜班保安部巡逻管理制度

1、大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,仔细观察客人动向,发现问题及时处理。

2、维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的客人要婉言劝止。

保持宾馆的基本档次。

3、夜班保安要密切注意前台的安全和客房楼层的安全监督，发现总台或楼层有能够人员，应及时询问是哪间客房的住客，并出示房卡，如果没有开放的闲杂人，要予以劝离。

其它部门岗位员工脱岗应予以及时提醒或者报告夜间值班经理。

4、深夜03：

00—05:

30点时间段内，要特别加倍警惕