计算机常见故障与排除方法PPT资料.ppt

计算机常见故障与排除方法PPT资料.ppt

《计算机常见故障与排除方法PPT资料.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计算机常见故障与排除方法PPT资料.ppt（54页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

（）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。

（）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。

计算机硬件故障处理的一般手段:

一望系统错误提示系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。

主板BIOS报错信息实例1、Keyboarderrorornokeyboardpresent2、DiskBootFailure,InsertSYSTEMDISKAndPressENTER3、CMOSbatteryfailed,键盘故障,引导盘错误,CMOS电池失效,一望系统错误提示系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。

二望硬件安装正确与否计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。

1、插卡到位原则2、插槽第一原则3、先少后多的原则,一闻（听）机器本身有无报警当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。

注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。

BIOS自检响铃与故障实例1、扬声器不断的发出长鸣音2、扬声器连续的一长两短鸣音3、扬声器连续的两声短鸣音,内存没有插稳或已损坏,显示卡没有插稳或已损坏,CPU故障,二闻（听）硬件运行声音计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，可以成为我们判断的依据。

一问故障前有何操作故障发生时，要问在故障发生前进行过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。

二问书籍工具一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例、借助相关工具，可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。

例：

显卡测试工具声卡测试工具键盘测试工具,一切故障所在经过望闻问三个步骤后，基本可以判断出故障所在。

正确判断故障所在是排除故障的关键。

如果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。

二切如何处理正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。

任务三常见硬件故障分析处理12.2硬件故障及排除,

（一）常见CPU类故障处理实例,【故障现象】电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。

如何有效降低CPU的工作温度？

【分析处理】1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。

2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量传递的效率。

3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空闲时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降温的目的。

【故障现象】为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了一点。

【分析处理】硅胶的作用是提升热量的传导效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基本能覆盖芯片即可。

如果涂抹得过多，反而不利于热量传导。

而且，硅胶很容易吸附灰尘，硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。

【故障现象】组装一台新电脑，CPU是P42G并配有P4专用电源。

组装好后不能启动，电源和CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。

【分析处理】P4CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接从电源取电。

P4专用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆，组装时需要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。

【故障现象】电脑在使用一段时间后，经常在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对CPU进行了超频操作。

【分析处理】通过故障现象分析，应该是硬件故障导致。

但经过仔细检查，发现各硬件都正常。

后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面温度过高。

将工作频率恢复为标准设置后，故障不再出现。

（二）常见主板类故障处理实例,【故障现象】统工作正常，因故卸下主板，重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。

【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。

仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。

卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。

开机后正常启动。

【故障现象】华硕A7A266主板，原安装一条128MBDDR内存，后添加一条品牌和规格相同的内存，但电脑无法启动。

【分析处理】分别使用两条内存单独启动系统，都能正常工作，排除内存硬件故障。

由于两条内存品牌和规格相同，排除两条内存互不兼容的原因。

确定为主板问题。

查看说明书和相关文档，发现ASUSA7A266主板在默认情况下，只给内存提供2.5V电压，这导致了两条DDR内存没有足够的电流。

根据说明书，调整有关跳线，故障解决。

【故障现象】一台使用时间较长的电脑，出现系统时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很多。

【分析处理】出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池电量不足造成的。

如果更换电池后问题没有解决，就要检查主板的时钟电路了。

控制电脑系统时钟的电路一般在电池附近，用无水酒精谨慎清洁电路，若故障仍存在，需要联系经销商或者生产厂家进行修理。

【故障现象】在Windows操作系统中使用USB移动硬盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到移动硬盘有异常不连贯工作声音。

【分析处理】首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确安装。

如果驱动程序没有问题，则应该是USB接口供电不足导致问题发生。

大部分主板的USB接口提供的电流都能满足USB移动硬盘的需要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的问题导致USB接口供电不足。

USB移动硬盘一般都提供一根辅助电源线，可以使用此辅助电源线为其供电。

（三）常见内存类故障处理实例,【故障现象】购买的是256MB内存，但开机显示的内存容量是262144，这是怎么回事？

【分析处理】系统开机自检时显示的内存容量的单位是KB（千字节），而我们常说的内存容量单位是MB（兆字节），1MB等于1024KB。

因此，对于256MB的内存，应该显示为2561024KB，就是262144KB。

【故障现象】一台电脑长期闲置后开机，系统鸣笛报警，无法启动。

【分析处理】根据报警声音分析，是内存故障。

关闭电源、拔下插头后打开机箱，取下内存后检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良。

使用橡皮仔细清理金手指，并将内存插槽上的灰尘小心清除，将内存插回，开机，故障解决。

【故障现象】添加一条内存后，开机报警，系统无法启动。

【分析处理】根据报警声音判断是内存故障，打开机箱检查，发现内存条未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣到位置。

均匀用力将内存正确插入插槽，接好电源后开机，自检正常。

【故障现象】电脑启动正常，在操作系统中运行程序时经常出现“非法操作”的提示，或者提示系统内部出错。

【分析处理】根据故障现象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。

通过替换法，检查出内存有问题，更换高品质内存后故障排除。

（四）常见硬盘类故障处理实例,【故障现象】系统经常不能识别出硬盘。

【分析处理】系统不能正确识别硬盘，通常是硬盘本身、主板、电源、BIOS设置这几个方面的问题。

通过替换法反复检查后，一一排除了各部分的问题。

仔细查看时发现，硬盘数据线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑是数据线内部有断路或者接触不良。

更换数据线后，故障排除。

【故障现象】电脑原来只有一块硬盘，现在要添加一块硬盘，怎么设置硬盘的主从关系？

【分析处理】多硬盘的主从关系通过硬件跳线设置。

主盘就是系统的主引导盘，设为主硬盘上的第一个分区被系统识别为C盘，一般从该分区引导系统。

硬盘上基本都印有设置示意图，标有Master，Slave等设置方法。

根据示意图设置跳线的位置即可。

【故障现象】硬盘实际容量为80GB，可在Windows操作系统中发现硬盘只有20GB。

【分析处理】重启电脑，进入BIOS设置程序，通过自动检查功能查看硬盘属性，发现能够正确识别硬盘的容量。

通过软盘启动到DOS环境，运行Fdisk程序，发现硬盘分区只使用了一部分空间，其他空间根本没有分区，在剩余空间上继续分区，重启进入Windows环境，格式化后正常使用。

【故障现象】电脑在工作时，硬盘转动和读写的噪声很大。

【分析处理】出现这种问题不仅仅是硬盘的问题，有些品牌和型号的硬盘确实“动静”不小，但更多时候是机箱设计和硬盘安装不合理造成的。

首先检查硬盘的安装是否牢固，所有螺丝是否拧紧，最好在硬盘和机箱接触的地方垫一些橡胶物质，以起到减震、降噪的效果。

（五）常见光驱类故障处理实例,【故障现象】一台组装电脑，安装系统时设置为从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘，可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动。

【分析处理】开机检查，发现光驱的数据线接反，正确接上后，故障消失。

【故障现象】光驱经常不能识别光盘上的内容，有时候需要反复读很长时间才能看到光盘上的数据。

听说清理一下光驱内部的灰尘可以提高光驱的性能，可是该如何操作？

【分析处理】要清理光驱内部的灰尘和污物，首先需要拆开光驱。

在通电的时候，将光驱的光盘托盘弹出。

关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线，并将光驱从主机中卸下。

拧下光驱底面的固定螺丝，将光驱的外壳和前面板都卸下。

用棉签、毛刷之类的清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。

【故障现象】一台组装电脑，光驱已使用多年，近来总是出现光驱托盘弹出不来或者收不回去的现象，好像总有东西卡住了似的。

【分析处理】光驱托盘的弹出和收回是由一个电机通过皮带带动齿轮来完成的。

拆开并检查故障光驱，发现由于皮带老化，总是在传动时打滑，引起了托盘进出不畅。

比照原皮带，从自行车胎上剪下同样大小的一段橡胶圈，替换下原皮带。

原样安装好光驱，开机试用，故障解决。

【故障现象】一台组装电脑，各部分工作都正常，但使用光驱播放CD和VCD光盘时，从电脑音箱中听不到声音。

【分析处理】打开机箱检查，发现光驱与声卡没有使用音频线进行连接，这样，光驱读取的音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱也就不会放出任何声音。

使用专用音频线将光驱与声卡正确连接后，故障排除。

（六）常见电源类故障处理实例,【故障现象】一台组装电脑，某天开机时不能正确启动，电脑反复自动重启，刚开始自检便又重启。

【分析处理】这种现象是典型的电源损坏故障，说明电源由于内部元器件已经损坏，无法再正常工作。

更换新电源后，故障排除。

【故障现象】一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检，但几秒钟后便自动关机。

重启多次情况一样。

【分析处理】首先将机箱内外的电源插头重新插了一遍，确保接触良好后开机，故障依旧。

怀疑是电源有问题，更换为一个同型号电源，故障依旧。

经过仔细检查，发现拔下机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线的方法启动电脑，系统工作正常，