企业内部管理制度精品范文5篇Word文件下载.docx

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1男士

1。

1西装：

深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。

2衬衫：

单色长袖衬衫。

3领带：

以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。

4皮鞋：

以黑色、深色的皮鞋为最佳。

2。

5袜子：

颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。

质地以纯棉、纯毛为宜。

避免穿与西装比较鲜明的白色袜子。

1女士

1职业套装：

以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。

2袜子：

穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。

3皮鞋：

着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。

2夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；

不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）；

应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，提议以黑、深浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。

3夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；

可穿衬衫、、短袖衬衫、

针织开衫或裙子；

有领有袖的连衣裙配长袜；

如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。

4如果没有接待任务、正式会议等，每周五工时光可着便装；

要求为：

4。

1男士：

提议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上头有字；

下衣为单色休闲长裤；

鞋为便装皮鞋，运动鞋。

1女士：

下装为单色休闲长裤裙、；

鞋为便装鞋、运动鞋。

5任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进出公司、会见客户。

5。

1衣冠不整（不整齐、不整洁）。

2穿着短裤、超短裙。

3穿着无领且无袖、过透、过露的服装。

4穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。

3接打电话

1接打电话是我们与用户交往的重要途径；

个人的形象就是公司的形象。

员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

2基本要求

1在电话铃响三声之内接起电话；

2接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。

3通话言简意赅，时光不宜过长。

4邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。

5尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

4言语行为

2严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

3公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；

客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。

4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。

5公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。

6公司领导进入办公室应主动起立相迎。

7握手时应主动热情，不卑不亢。

8进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。

9同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工。

10请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

11在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。

12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

13办公时光内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工无关的事。

14请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。

15厉行节俭，减少浪费。

16严禁在公司内用餐、吃零食。

5个人环境

1请坚持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。

2请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。

3有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

4下班离开办公室前，请关掉机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最终离开者请关掉电灯、门、窗、空调等。

6公共环境

6。

1除指定地点外（行政部确定并明示），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。

2无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。

（特殊情景需行政总监

批准，并报行政部备案）。

3员工外衣请统一悬挂指定地方（如衣架等），不要随意摆放。

4请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。

5请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。

6请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。

7请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。

8车辆请停至指定区域，不要随意停放。

9爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操。

10下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。

11一切有碍观瞻，有损形象的行为。

如：

随地吐痰，乱扔杂务。

4奖惩措施

1行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；

员工遵

守此规范的程度将为受聘的依据。

2对检查出的不贴合规范的行为，要求予以纠正或整改。

3对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批

评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。

1在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。

2在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行

政处分直至辞退的处理。

3在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款200元。

三次（含）以上对职责人予以

辞退。

4工时光内在电脑上玩游戏或做与工无关的事情，发现一次罚款200元。

5其他违规情景第一次违反予以口头警告；

第二次违反除警告外，填写过失单，予以经济处罚20元；

第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚50元。

6对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。

4罚款以现金的形式当场缴纳。

5所有罚款将为员工活动经费，经行政总监审批后使用。

企业管理制度第二篇：

四）：

第一章总则

一、目标

把本酒店办成具有必须风格和必须水准的酒店。

二、服务宗旨

本酒店将经过严格的管理，高效率的工，一流的服务，为宾客供给舒适、方便的生活享受。

“宾客至上，服务第一”是酒店的服务宗旨。

三、适用范围

本守则适用本公司所有员工，包括零散工、合同工、临时工。

四、工要求

1．热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。

2．领导层要严守职责权限，以身则，身先士卒，尊重下级。

3．热爱团体，关心企业，严守职责，热爱本职工，讲究职业道德，热情待客，礼貌服务，为本酒店建立良好声誉，树立良好的形象。

4．钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。

5．合精神。

公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合。

公司各部门的工都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工，公司的员工必须树立合意识，在做好本职工的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。

6．服从上司

（1）各级员工必须要有强烈的服从意识。

每一位员工须明确自我的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工安排和督导，按时完成本职任务。

（2）不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。

（3）若在工中出现意外情景而自我的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上

司领导请示或反映。

第二章录用和辞退

一、录用原则

本酒店招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本酒店服务者，视其对某一工是否适宜，以该工的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，经过考核，贴合录用条件者均有录用的可能。

1．申请人必须向酒店供给下列材料：

1申请书。

2亲笔填写的个人简历。

3近期免冠上半身照片四张，身份证附印件两张。

4毕业（结业）证书及成绩册。

2．用工年龄，凡年满十八周岁的男女青年均在此限（特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限）。

3．凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工。

二、体格检查

1．凡应聘职工必须供给本地公立医院健康证明，方可录用。

录用条件：

（1）应聘职工必须仪表端正，五官端正，有必须学历。

（2）男士身高1。

70米以上，女士身高1。

米以上。

（3）视力1。

0以上，无色盲。

（4）身体健康，没有传染病。

2．酒店对全体员工每年组织进行一次体格检查（由员工自我承担检查费用），对患有传

染病者，视其病情，本酒店有权劝其离职或暂时调离工岗位，调换工种处理。

3．试用期及工资

（1）应聘职工试用期一般为一至三个月。

在试用期内，视其表现，酒店有权酌情延长其试用期，试用期满，贴合酒店录用条件者，酒店将与其签订正式合同。

（试用期计入合同期间）

（2）发薪方式

工资形式：

基本工资、超时工资、技术或职务津贴。

（根据岗位不一样，由公司安排）

4．辞退

（1）本酒店若因业务变更或其他原因需要减员时，酒店有权决定裁减员工。

被裁减的人员应服从安排，不得提出无理要求。

对要裁人员，酒店将提前一个月通知其本人及有关部门。

酒店对被裁减的人员将按国家规定给予补偿。

（2）辞职：

员工辞职须提前一个月通知主管部门，且须填写辞职申请书，并经主管部门批准后方可办理离职手续，否则酒店按旷工处理，因旷工而终止劳动关系的，本酒店不给与任何经济补偿。

第三章店规

一、下列情景下，员工应按真实情景呈报人事部

1．住址和电话。

2．婚姻状况。

3．生育子女。

二、仪容

1．仪容要端庄大方。

上班要穿工服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。

不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。

2．头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。

女的不准浓妆艳抹（可化淡妆），不准染指甲，不准戴其他饰物。

3．坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。

坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；