调研策划书范文Word文件下载.doc
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二、 采用了问卷调查式 2
三、 问卷调查的评价结果 3
四、 公共关系活动的主题 3
五、 公共关系活动的目标 3
六、 策划方案（三项活动） 3
武汉东湖风景区公共关系策划
一、武汉东湖风景区情况简介
武汉东湖风景区（EastlakeScenicAreaofWuhan），中国著名的风景游览胜地。
①国家AAAAA级旅游景区武汉东湖风景区，国家AAAAA级旅游景区，全国文明风景旅游示范区，中国首批国家重点风景名胜区，在中国的历史文化和风景名胜中具有重要地位，每年接待游客达数百万人次，是华中地区最大的风景游览地，是中国最大的城中湖。
②闻名中外的旅游胜地东湖风景区位于中国内陆最大城市武汉市之东，整个景区面积八十八平方公里，它以秀丽的湖光山色和优美、恬静的自然环境及广阔的水域面积成为闻名中外的旅游胜地，并被世人赋予人间仙境的美誉。
③楚文化游览中心东湖凭借着深厚的文化底蕴，丰富的旅游资源成为最大的楚文化游览中心，楚风浓郁，楚韵精妙，内涵丰富，美名远扬。
湖岸曲折，港汊交错，碧波万顷，青山环绕，岛渚星罗，素有九十九湾之说。
④中国最大的赏花胜地东湖是中国最大的赏花胜地，四季皆可游览，素有“春兰、秋桂、夏荷、冬梅”之美誉。
⑤各具特色的六个游览区至今已形成各具特色的六个游览区，即听涛区、磨山区、珞洪区、落雁区、吹笛区以及还未完全建成的白马区。
二、采用了问卷调查式
尊敬的女士/先生：
您好！
非常感谢您在百忙之中接受由本团队开展的武汉东湖旅游景区现状问卷调查。
本团队以了解东湖旅游资源现状及需求，为景区提供更好的旅游营销策划服务为目的进行本次问卷调查。
请您根据个人实际情况如实填写本次调查表，本次调查的所有信息将作为本次调研报告的重要依据。
谢谢您的配合与支持！
请回答以下问题：
1.请问您了解武汉东湖风景区吗？
A.很了解B.基本了解C.了解一点点D.不了解
2.请问您平时了解到一些著名的景区是通过哪些渠道？
可多选
A.报纸B.广播C.电视D.互联网
E.专题杂志F.他人推荐G.户外LED广告H.旅行社
I.校内海报J.传单K.其他
门票：
1.听涛景区：
免费2.磨山景区：
60元3.落雁景区：
10元
4.马鞍山城市森林保护区：
3.请问您对武汉东湖风景区的各个景点的收费情况满意吗？
A.十分满意B.较满意C.不满意
4.请问您认为现在各种出游形式存在的问题有哪些？
A.旅游成本过高B.参观景点时间匆忙
C.交通不便D.旅游时自由度不高
E.景点选择局限性大F.太多强制消费
G.导游态度不好H.其他
5.请问您会选择哪种旅游资源类型作为旅游？
A.山水风光B.文物古迹C.城市园林D.主题公园
E.民族风情F.文化艺术G.消费购物H.其他
6.请问您在旅游过程中希望可多选
A.尽情享受旅游的乐趣，完成旅游的梦想
B.在旅游中认识更多的朋友（比如参加旅游联谊）
C.旅游能让自己心情明朗
D.开阔视野，增长见识
E.体验不同地区的风土人情
F.其他
7.请问您现在更倾向的出游形式？
A.自由人（旅行社订酒店和机票）B.旅行社跟团出游
C.自定计划出游D.期待更新的出游形式
E.加入驴友一类的组织（各自搭帐篷或临时寄宿）
F.其他
8.您对武汉东湖风景区营销部有哪些好的意见和建议？
三、问卷调查的评价结果
武汉东湖风景区的问卷分析
（选项前的数字为问卷调查的结果）
0A.很了解18B.基本了解10C.了解一点点2D.不了解
分析：
基本了解武汉东湖风景区的人数为比率为60%，而了解一点点的人数比率为33%，而不了解东湖风景区的人数为比率6%左右。
东湖风景区，位于武汉市城区内，始建于1950年，总面积73平方公里，其中湖面面积33平方公里，是中国最大的城中湖。
1982年被国务院列为首批国家重点风景区，1999年被国家授予“全国文明风景旅游区示范点”，国家5A级景区。
武汉东湖风景区是个很好的旅游圣地。
可多选
2A.报纸0B.广播7C.电视17D.互联网
3E.专题杂志18F.他人推荐4G.户外LED广告1H.旅行社
2I.校内海报4J.传单2K.其他
了解武汉东湖风景区的主要途径以互联网和他人推荐为主。
网络在当今社会的影响力迅速膨胀，所以互联网也就演化为企业快速成长的发动机.而不管您从事什么样的行业，未来都离不开互联网。
东湖风景区的对外推广要注重对网络的利用。
0A.十分满意15B.较满意15C.不满意
对武汉东湖风景区各个景点收费情况满意度，较满意和不满意均为比率为50%。
中外景点收费差异大，中国景点收费过高，乱收费等问题应该引起重视。
16A.旅游成本过高11B.参观景点时间匆忙
11C.交通不便7D.旅游时自由度不高
15E.景点选择局限性大10F.太多强制消费
2G.导游态度不好0H.其他
对现在各种出游形式存在的问题主要是旅游成本过高，参观景点时间匆忙，景点选择局限性大，太多强制消费等，这都是整个中国在旅游业发展中屡见不鲜的热门话题，应该引起旅游行业和国家旅游协会的注意，重点改进，可以尝试参考国外的旅游管理方法，创新国内的管理模式，做到以游客为本。
26A.山水风光13B.文物古迹5C.城市园林11D.主题公园
21E.民族风情8F.文化艺术5G.消费购物0H.其他
中国为世界文明古国之一，拥有五千多年的悠久文化与文明史。
中国位于亚洲东部，太平洋西岸，陆地面积约960万平方千米，人口约13亿，是当之无愧的大国，交织着现代气息和古代文明，仿佛历经沧桑却又重新焕发青春的苍天古树，屹立在世界的东方。
丰富而悠久的历史是我们引以为傲的珍贵财富。
19A.尽情享受旅游的乐趣，完成旅游的梦想
13B.在旅游中认识更多的朋友（比如参加旅游联谊）
24C.旅游能让自己心情明朗
21D.开阔视野，增长见识
21E.体验不同地区的风土人情
0F.其他
旅行的意义是是寻找和丰富生命的体验，是脚下的路，更是心中的路，目的地本身并不重要，重要的是它是否能触发内心的某种感受！
7A.自由人（旅行社订酒店和机票）2B.旅行社跟团出游
25C.自定计划出游8D.期待更新的出游形式
18E.加入驴友一类的组织（各自搭帐篷或临时寄宿）
1F.其他和朋友一起
随着社会的发展，更多人为在压力中释放自己，会选择单独出游，单独出游有很多好处，比如更大的独立性，也可以更好的了解当地风情。
但是单独旅行的人也容易遭到骚扰和被偷窃。
单独出游事先要计划周详，要让自己在任何时候看起来都比较有自信。
尽量让自己看起来不像旅游的人，而且在偏僻和特别拥挤的地方要特别小心。
加入驴友一类的组织也是现今最多年轻人崇尚的一种出游方式，可以在旅游的过程中认识更多的人，安全性高，更加能锻炼自己的交际能力。
共6条建议
A:
扩大武汉东湖风景区的知名度，让更多的海内外的游客慕名而来。
B:
武汉东湖风景区作为让游客游览见识，放松自己的旅游胜地，就应该更加关怀游客，东湖风景区的目的站在人本的角度，应该是以欢迎更多的游客来见识中国的大好河山，而不是以利为先，收费的问题希望可以改进。
C:
武汉东湖风景区应该增设更多关于东湖的介绍牌，而不是游客来了，连东湖有什么样的不一样的地方都要通过网络来了解。
D:
东湖的各个景区链接需要交通工具，希望有旅游专线。
E:
希望武汉东湖风景区可以走向全世界，让世界的人都了解它，并为它慕名而来。
（*^__^*）嘻嘻……
F:
武汉东湖风景区是我们武汉人的骄傲。
Yeah！
！
四、公共关系活动的主题
人与自然和谐共处
五、公共关系活动的目标
1.加强东湖风景区的宣传力度，促进其旅游业的发展。
2.唤醒公众的环保意识，让“卫生靠大家”的理念深烙心中。
3.了解公众心中的东湖印象，促进东湖风景区的进一步发展。
六、策划方案（三项活动）
1.在路旁设置印有环保标语和东湖风景区旅游宣传标语的横幅，增设板报，以及环保意见箱。
2.组织大学生利用空余时间到东湖风景区做环保的活动，并教导旅客们环保概念，从自己做起。
3.采用问卷调查方式了解市民对东湖风景区未来发展的意见和建议，并把最终意见和建议反馈到政府和相关部门予以实施。
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