装饰公司小区设点简洁操作流程Word文件下载.doc

装饰公司小区设点简洁操作流程Word文件下载.doc

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业务员收集业主信息并跟踪，了解客户的装修风格、需求及装修的档次、心理价位等。

详细记录并每日登记报备。

2：

业务员尽可能的与客户签下设计合同或意向定金，然后安排客户与设计师洽谈（由业务员填写流转单交设计总监派单。

先约设计师后打电话给客户，前提是此客户必须要装修意向较强）。

3：

当设计师与客户交流之时，业务员需要一旁协助设计师，记录客户的一些需求。

给客户一些必要的服务，但是尽量不要插话，即使设计师说错了。

4：

客户与设计师洽谈之后，如果签下设计的话，此客户暂时由设计师跟踪业务员辅助，设计师为客户做平面规划（时间段：

）后约见客户确定平面方案及预算（时间段：

预算需由设计总监审核通过）；

如果无法签下设计，设计师需要与业务员沟通，双反针对此客户做一个价值分析，如果觉得依然有跟踪的价值，则业务员继续跟踪此客户（此次跟踪的目的是尽力让客户记住你，而后与客户成为朋友），之后继续安排客户与设计师洽谈。

。

5、设计师与客户平面方案通过后选定主材（尽量推荐公司合作商材料）之后给客户出效果图（时间段：

）。

之后由设计师跟踪客户，业务员辅助维护。

6、约见客户看效果图（并提醒客户可以签单），效果图、预算通过后，签定装修合同，交百分之60的装修首付款，三日（施工图绘制）之后开始施工（期间可与客户到物管办理装修许可证）。

7、装修合同签订后将合同、收款证明、预算、效果图、施工图、装修许可证等交行政建档备案，客户已选定的主材由设计师填单交行政传真订货。

8、施工图纸绘制完成后交予工程部审核，并由工程部为此单遣派工队长与设计师对接，三日过后，工队长，设计师，业务员及客户一起到房子里面做设计交底。

9、交底完成之后，设计师在施工过程中与工队长对接，处理一些施工中出现的问题，业务员须继续跟踪及维护客户。

10、工队长必须按公司要求进行文明、安全施工（着公司制服、挂公司展板），施工期间由工程监理定期到工地巡检，不合格处按公司制度处罚。

11、等装修进行到木工完工验收合格后，由工程监理报行政催收客户交工程客户交工程进度款，工队长辅助催收进度款。

12、完工之后设计师、工程部经理、监理及工队长对工地自检，后约见客户、设计师、工程部经理、监理及工队长做最终验收，由客户签订验收单。

催促客户交纳工程尾款。

尾款交纳后发放质保手册给客户，另一份交行政报备。

13、之后行政定期短信问候，继续维护客户。