酒店安全生产工作计划文档格式.docx

酒店安全生产工作计划文档格式.docx

《酒店安全生产工作计划文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店安全生产工作计划文档格式.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　1.鼓励培养：

对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：

部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：

将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：

整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。

对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。

日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：

工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：

要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：

客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：

服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：

客人接受服务后要有“物”有所值的感受。

物就是酒店产品即：

服务。

五心服务：

为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

　　酒店外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。

明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。

现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。

明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。

打算将商务楼层的客用品更换，如：

将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　三、减少服务环节，提高服务效率

　　服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。

客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。

客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。

我部将从减少服务环节来提高服务效率。

篇二　　一、安全生产方针、安全目标和安全生产年度目标

　　1、安全生产方针

　　以人为本安全第一预防为主综合治理

　　全员参与逐级负责消防结合降低事故

　　2、安全生产目标

　　全员参与、逐级负责，确保安全生产标准化的建立与运行持续发展。

　　3、安全生产年度目标

　　坚持“我要安全”理念，强化“我会安全”意识，杜绝重伤事故，降低轻伤事故，工伤事故损失工时不超过100小时。

　　二、安全生产负责人

　　生产技术部：

XXX

　　工程师：

　　办公室：

　　财物部：

　　运输部：

　　三、安全工作计划

　　1、认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的基本方针，充分发挥主要负责人是安全生产第一负责人的职能，保证对安全生产工作的投入，进一步强化公司对安全生产工作的领导，增强对安全生产工作消防结合的意识，下大力做好本公司安全生产各项工作，落实生产本公司安全生产主体责任，大力推进安全生产全员参与逐级负责制、坚持每周一安全生产综合检查机制，以摸索经验建立安全生产排查隐患长效机制。

　　2、月安全工作检查定在每周一，由各部门检查纠正;

季度安全工作检查由总经理统一安排部署，生产班组负责人每天对班组安全工作进行检查并做好记录。

　　3、安全目标分解到部门：

生产技术部不超过80小时，运输部不超过10小时，财物部不超过5小时，办公室不超过5小时。

　　四、为实现20XX年的安全目标，重点要抓好以下几个方面的工作：

　　1、通过多种形式引导职工立足本职岗位，深刻理解“安全第一，预防为主，综合治理”的基本方针，不断加大力度，广泛开展争当岗位能手活动，开展无“三违”、无事故安全标兵等活动，引导职工提升安全生产认识，努力学习，使职工的技术、业务素质在实践中得到锻炼提高，继续要围绕“五个一”开展“五赛”活动。

　　2、“五个一”即：

　　每日一题、每周一课、每月一考、每季一评、每年一赛。

　　3、“五赛”即：

　　赛思想。

要求职工加强政治理论学习，坚定对党、对企业的信念，增强主人翁责任感，不断提高思想政治觉悟。

　　赛生产。

要求职工瞄准先进的生产指标，大力提高劳动生产率。

　　赛技术。

要求职工立足本职岗位，刻苦钻研技术，能熟练掌握本岗位操作技能，具有操作过程中排除故障的能力，熟知应知应会的要求。

　　赛质量。

要求职工牢固树立“质量第一”的观念，提高优质工程率，降低消耗，严把工程质量关。

　　赛安全。

要求职工严格执行操作规程消灭违章操作，认真搞好设备的维修和保养，及时排除故障，消除不安全因素，熟知安全知识，按章操作，杜绝事故。

　　4、通过强化安全宣传教育，使管理人员、职工认识到安全是职工的最大利益，职工生命高于一切，意识到安全生产是实现企业发展、职工富裕的基础，安全责任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自觉认真履行安全职责。

　　5、加强现场管理，狠抓质量标准化工作，严格质量要求。

在每天的班前会上对每个职工在上一个班的生产过程中，安全质量及操作上存在的问题，一一提出进行培训，让职工以理论知识指导生产实践。

在作业现场，管理人员对职工的违章行为和不规范操作当场予以纠正，并按规程规定进行规范指导;

班组长从职工的劳动纪律、工序操作、生产任务、安全技能上进行现场考核打分，按安全管理制度进行奖罚，以此调动职工的积极性。

全面有效地提升作业人员操作技能，增强安全意识和管理意识，树立“我要安全”理念，强化“我会安全”技能，规范操作，主动排除各种安全隐患和问题，学习其他单位先进的安全管理方法和安全生产技术，努力实现本公司安全生产状况的根本好转，杜绝重伤事故，降低轻伤事故。

”

篇三　　一、指导思想：

　　认真贯彻实施国家安全生产法律法规、集团《关于印发年安全环保工作要点的通知》号文）以及上级部门相关安全生产规定,坚持安全为主、预防为主及综合治理的方针。

强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。

以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，进一步完善职业健康安全管理体系，不断提高企业本质安全水平，建立安全生产长效机制，确保企业长周期安全运行。

　　二、控制目标：

　　无因工死亡事故;

无重大泄漏、中毒事故;

无重大火灾或爆炸事故;

无重大特种设备事故;

无负主要责任的重大交通事故或公共安全事故;

无重伤事故;

　　一般事故造成的直接经济损失≤40元/百万元产值（现价）

　　千人轻伤率控制在‰（月均）以下。

　　三、工作要点：

　　㈠通过技术进步促进安全生产。

提高本质安全水平。

　　1进一步完善工艺措施安全性以及极限操作的评估机制。

抓好平稳操作，逐渐树立系统地平衡操作的观念，并系统地进行改进。

　　2继续探索化学反应模式的系统改进。

提高化学反应的安全性，优化工艺过程，减少生产过程中的危险因素，不断提高本质安全水平。

　　3抓好苯胺、聚碳扩产等建设项目安全“三同时”工作。

确保项目建设、运行安全。

　　4继续深化以消灭危险源为目标。

尽可能消除或减少危险源，实现化工过程放热过程和用热过程集成联动，将化学反应热和工艺余热回收利用，完善全厂热交换网络，进一步优化热量的梯级利用。

　　5设备管理部门对企业特种设备（锅炉、压力容器、压力管道、起重机械等）及其安全附件按期进行检验。

对检验为有缺陷的设备要及时停用或降级监护使用，并有计划地更换相应的设备或管线。

　　6继续抓好危险化学品的管理。

进一步完善重大危险源的监控措施。

增设醒目的安全标识。

加强厂区道路整治，确保危化品运输安全。

　　7加强现场围堰的完善及规范管理。

　　㈡推进安全标准化工作。

落实安全责任，强化安全管理，并保障有效实施。

　　1进一步完善安全生产的目标责任制管理。

落实到每个岗位、每个人。

　　2实施全过程风险管理。

完善风险评价组织。

切实落实各项风险控制措施，对重大风险要制定风险削减计划并予以落实（过程改进）确保作业活动的风险在可承受范围内。

组织职业健康安全管理体系的评审，实现管理承诺，保持体系持续合规、有效运行。

　　3认真开展安全标准化工作。

按时完成、改进各项工作，争取在一季度实现达标验收。

　　4认真贯彻企业《危险化学品安全管理制度》切实加强生产、经营、储存、使用、运输和处置废弃危险化学品等各个环节的安全管理工作。

进一步完善危险化学品安全管理的长效机制。

　　5严格执行企业《重大危险源管理制度》强化各项监控措施。

　　6严格执行企业《安全生产责任制》落实安全责任。

做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。

　　7强化现场安全管理。

严格审批程序，作业单位领导和相关管理部门要加强作业过程监控，加大监护力度，节假日和特殊时期作业单位领导必须坚守现场，确保作业安全。

　　8合理进行工作安排。

抓好跨区域作业、交叉作业、工作变动时段的管理。

　　9严格执行企业各级人员驻厂制度。

中、夜班原则上不安排检修，特殊情况如涉及安全而进行的检修，必须坚持六到场：

工段长、车间安全员、车间领导、技安处领导、设备处领导、生产副厂长（厂长助理）现场，组织协调指挥检修工作。

紧急情况下，检修单位值班领导应及时采取临时措施，并立即通知相关职能部门人员到场确定检修方案。

　　10严格按照企业《安全检查和隐患整改制度》组织开展综合、专业、节假日等各种安全检查活动。

并将隐患整改情况书面报厂技安处备案，纳入年终考核。

　　11严格执行外单位来厂施工过程中的安全协管规定。

并加强监督。

　　㈢加强全员安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。

　　1加强新进厂职工（包括民工、协议工、租赁承包单位人员、参观实习人员以及来厂施工人员等）厂级安全教育。

以及复工、换岗、转产职工和新设备、新工艺、新技术投产前的安全教育工作，使之掌握基本安全生产技能，合格上岗。

　　2抓好危化品从业人员的培训和管理。

　　3抓好特种作业人员的安全培训取