质量保证计划Word下载.docx
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版本号
日期
修订人
版本修订描述
批准
草稿v0.1
王凯
首次编写。
发行版1.0
2016-1-25
李豪文
评审
1、引言
1.1范围
1）标识：
CJLXPK；
2）标题：
陈经纶中学基于走班制的选排课系统项目质量保证计划；
3）本计划适用范围：
本计划适用于陈经纶中学基于走班制的选排课系统项目，为整个项目的配置管理进行约束。
1.2定义和术语
1.2.1定义
本计划用到的一些术语的定义按GB/T11457和GB/T12505。
1.2.2术语
Ø
软件software
软件是指计算机程序及其有关的数据和文档，也包括固化了的程序。
项目project
项目是指牛栏山一中数字校园建设项目招投标文件和合同规定或描述想项目，具体范围参建招投标文件和与业主签订的合同。
软件质量softwarequality
软件质量是指软件产品中能满足给定需求的各种特性的总和。
这些特性称做质量特性，它包括功能度、可靠性、易使用性、时间经济性、资源经济性、可维护性和可移植性等。
质量保证qualityassurance
质量保证是指为使项目产品符合项目招投标文件或合同所进行的一系列有计划的必要工作。
CJLXPK
北京市陈经纶中学基于走班制选排课系统项目标识，或项目代号。
组织标准软件过程Organization’sSetofStandardProcess
组织标准过程（OSSP）中描述的是组织中所有项目的开展过程必须满足的一些需求。
OSSP可以有很多种形式，也可以允许一定程度的替代选择以支持多个生命周期模型。
OSSP的目的是在组织的各项目中建立起公共过程，支持过程的度量、持续性以及改进。
1.2.3缩写定义
SA&
SD（systemanalysis&
softwaredefinitionphase）：
系统分析与软件定义阶段。
RA（requirementsanalysisphase）：
需求分析阶段。
PD（preliminarydesignphase）：
概要设计阶段。
DD（detaileddesignphase）：
详细设计阶段。
CD&
UT（coding&
unittestingphase）：
编码与单元测试阶段。
IT&
ST（integrating&
systemtestingphase）：
组装与系统测试阶段。
IS&
AC（installation&
acceptancephase）：
安装与验收阶段。
TSSD（totalsoftwaresystemdevelopmentphase）：
整个软件系统的开发阶段
P郝娟（softwarequalityassurance）：
项目质量保证
OSSP（Organization’sSetofStandardProcess）：
组织标准软件过程
1.3质量管理活动的基本原则
质量是“项目可以满足在设计中清晰交代的要求和没有明确指出的需求”。
质量管理要求做到以下几点：
✧项目的质量管理活动必须经过规划；
✧项目的质量管理活动的规划必须明文写定；
✧项目的质量管理活动必须在软件需求活动时期或更早时期开始；
✧进行质量管理工作的小组必须独立存在，依据项目的规模，这个小组可以是一个人或多个人交替进行质量管理工作；
✧小组成员必须经过质量管理活动的训练；
✧必须为质量管理提供适当的时间、人力、经费的需要。
1.4文档组织综述
第1部分说明该计划覆盖的范围和质量保证的目标
第2部分项目的组织、资源
第3部分列出项目的管理质量目标。
第4部分列出项目中质量保证任务，主要包括过程审计和工作成果审计。
第5部分说明项目中的质量度量。
1.5质量保证计划与其他计划的关系
对于项目开发过程的评价贯穿于软件开发生命周期各个阶段和各个过程域，包括开发过程域和管理过程域，这些过程域都是在该项目的开发计划（PDP）中定义的过程。
PDP确定了项目开展的开发过程模型和管理模型，它是P王凯对过程进行评价的标准。
2、管理
该部分描述该组织中项目质量的影响要素。
2.1组织结构
2.1.1项目组织结构
图2-1是本次项目的组织结构
图2-1项目组织结构
项目中的所有成员都会影响和控制软件质量。
2.1.2质量保证小组
软件质量保证小组认真检查和督促本计划的实施，并及时向项目负责人汇报执行和监督情况，协调多个小组的组间合作，保证项目紧张而又有序开展。
小组人员组成及职责如下
序号
人员职务
职责
备注
1
质量保证专员（郑莉）
郑莉
全面负责有关软件质量保证的各项工作，协助各项目负责人开展各项软件质量保证活动，负责审查所采用的质量保证工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有关软件质量保证活动的各项记录。
2
项目经理
全面的项目管理，与郝娟共同开展有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作；
4
产品经理
沈涛
需求设计、评审，与郝娟共同开展有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作；
5
配置管理人员
负责有关软件配置变动、软件媒体控制以及对供货单位的控制等三方面的质量保证活动；
6
技术经理
姜兆杰
负责软件需求分析、软件设计和软件分析的质量保证活动的开展、检查、监督记录工作
7
测试经理
张明利
负责测试复查和文档的规范化检查工作，软件各类测试工作，并做好测试记录，保证软件质量。
2.2资源
2.2.1工具与设备
在本次陈经纶中学基于走班制的选排课系统建设项目开展的各个阶段中，都应该在各自的项目质量保证活动中合理地使用项目质量活动的支持工具、技术和方法。
这些工具主要有下列三种：
2.2.1.1软件测试工具
建议采用LoadRunner（要用）作为性能测试工具。
使用LoadRunner作为性能测试工具，它能很简便地创立起系统负载。
该引擎能够生成虚拟用户，以虚拟用户的方式模拟真实用户的业务操作行为。
它先记录下业务流程然后将其转化为测试脚本。
利用虚拟用户，可以在Windows，UNIX或Linux机器上同时产生成千上万个用户访问。
所以LoadRunner能极大的减少负载测试所需的硬件和人力资源。
本次项目中，必须使用TestDirector来进行BUG提交和管理
TestDirector能消除组织机构间、地域间的障碍。
它能让测试人员、开发人员或其它的IT人员通过一个中央数据仓库，在不同地方就能交互测试信息。
TestDirector将测试过程流水化——从测试需求管理，到测试计划，测试日程安排，测试执行到出错后的错误跟踪——仅在一个基于浏览器的应用中便可完成，而不需要每个客户端都安装一套客户端程序。
2.2.2.2项目配置管理工具
本次数字化校园项目开发和研制过程中，选择VirualSourceSafe2005（VSS）和SVN2.0.8作为配置管理工具。
VSS用来存储和记录软件开发过程中的文档文件，SVN用来存储和记录软件在开发过程中的代码文件。
2.2.2.3文档辅助生成工具与图形编辑工具
本次项目采用Visio、astah-community，judyrational做为文档图形生成负责工具，采用Axure作为原型设计工具。
2.2.2.3其他质量管理过程自设计工具
数据统计分析工具：
用于对质量数据（过程和产品）的质量数据进行统计分析，得到产品和过程的质量趋势分析数据。
一般使用EXECL表格和折线图、直方图、排列图、鱼刺图、散点图等进行分析。
项目数据库：
管理组织级的各个项目的过程数据和质量数据，保存的历史数据可用于新项目的规模、工作量、进度、质量等方面的估算。
为组织过程改进提供量化依据。
组织过程能力基线：
用于管理组织的过程能力基线。
一般是在EXECL中使用各种控制图法来实现。
产品检查表：
与各种产品规格相对应的检查项集，供质量检查人员审计产品质量时使用。
过程检查表：
与组织过程相对应的过程检查项集，供质量检查人员审计过程质量时使用。
2.2.2人力资源
配置管理负责人（郑莉）要熟悉软件质量、软件开发相应活动、和结构化分析、设计、编码、测试等。
项目的配置管理负责人必须熟悉OSSP，经过技术评审规程、项目估算、缺陷管理和数据统计分析等定向性培训。
3、项目质量管理目标
本章描述项目的质量管理目标。
由P郝娟协助孙巍依据组织年度质量目标和SPI计划，在搜集分析客户和系统的质量需求后，确定项目的质量管理目标。
质量管理目标主要包括两方面的内容，软件质量目标和项目管理目标。
主要是通过监控过程和量化管理过程，在项目过程上基于组织过程能力基线进行控制，并通过改进项目过程来实现质量目标的实现。
项目的质量管理目标如下：
参数
说明
计划值
规模及生产率
1.1
生产率
人日/FP
2.5
Fp是每人每日完成的功能点数
1.2
需求数量变化率
若超过计划值，则要采限措施
20%
用例数衡量
1.4
规模变化率
10%
功能点数测量
时间
2.1
阶段进度偏差率（上限）
里程碑进度偏差不超过的比率
2.2
阶段进度偏差率（下限）
-10%
3
工作量
系统集成
硬件与成熟软件系统集成偏差
±
需求分析
需求分析、需求评审、需求分析返工的偏差
16%
软件设计
详细设计、设计评审、设计返工的偏差
编码及单元测试
编码、编码评审、编码返工、单元测试的偏差
软件测试
测试计划、测试计划评审、测试用例、测试报告及评审的偏差
项目验收
文档、用户培训、安装、数据移植、验收测试、正式验收的偏差
15%
项目管理及其它
启动、计划、监控、结项的偏差
配置管理及变更控制
配置管理、变更控制的偏差
5%
质量保证
质量计划、过程审核、过程指导的偏差
缺陷
4.1
PRD
BUG/FP产品发行后的缺陷密度
4%
4.2
BRD
BUG/FP
8%
4、质量保证活动和任务
4.1过程审计
审计过程一览表
审计对象
参照标准
审计时机
定期审计（周期性进行审计，贯穿于项目全过程）
项目监控
《项目计划》
1、定期进行，
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