售后服务图Word文件下载.doc

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传递信息方式

地址

联系人

电话

信息内容

记录人：

处

置

销售员：

年月日

服务情况

服务日期

天数

服务记录：

售后服务人员：

年月日

顾客意见

满意

用户意见/建议：

顾客代表：

年月日

基本满意

不满意

公司对服务的验证：

验证人：

年月日

注：

顾客意见在相应栏目内打“√”

表二

顾客满意程度调查表

单位

地址

电话/传真

联系人

订购产品的时间、产品型号、规格、数量等：

对产品的满意程度：

质量：

□满意□较满意□一般□不满意

价格：

交货期：

请分别说明原因（可另附纸）：

对服务的满意程度：

售后维修、保养服务：

□满意□较满意□一般□不满意

咨询及对顾客使用、维护培训：

□满意□较满意□一般□不满意

备品、备件供应：

□满意□较满意□一般□不满意

请分别说明原因（可另附纸）

其他意见要求或建议，如其他公司家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，将对顾客给予奖励）（可另附纸）：

请贵单位填好此调查表并于2周内传回公司销售科

表三

质量信息反馈表

信息编号：

信息名称

信息所涉及产品

产品名称

规格型号

制修日期

生产车间

用户单位

信息内容：

用户意见：

年月日

销售员意见：

年月日

技术员意见：

厂长意见：