售后服务图Word文件下载.doc
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传递信息方式
地址
联系人
电话
信息内容
记录人:
处
置
销售员:
年月日
服务情况
服务日期
天数
服务记录:
售后服务人员:
年月日
顾客意见
满意
用户意见/建议:
顾客代表:
年月日
基本满意
不满意
公司对服务的验证:
验证人:
年月日
注:
顾客意见在相应栏目内打“√”
表二
顾客满意程度调查表
单位
地址
电话/传真
联系人
订购产品的时间、产品型号、规格、数量等:
对产品的满意程度:
质量:
□满意□较满意□一般□不满意
价格:
交货期:
请分别说明原因(可另附纸):
对服务的满意程度:
售后维修、保养服务:
□满意□较满意□一般□不满意
咨询及对顾客使用、维护培训:
□满意□较满意□一般□不满意
备品、备件供应:
□满意□较满意□一般□不满意
请分别说明原因(可另附纸)
其他意见要求或建议,如其他公司家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等(对于好的建议一经采用,将对顾客给予奖励)(可另附纸):
请贵单位填好此调查表并于2周内传回公司销售科
表三
质量信息反馈表
信息编号:
信息名称
信息所涉及产品
产品名称
规格型号
制修日期
生产车间
用户单位
信息内容:
用户意见:
年月日
销售员意见:
年月日
技术员意见:
厂长意见: