关于细节的故事关于细节的故事.docx

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关于细节的故事关于细节的故事

关于细节的故事|关于细节的故事

细节是一种创造，细节是一种动力，细节显示修养，细节蕴含艺术，细节产生效益，细节带来成功。

以下是关于细节的分享故事，希望对大家有所帮助！

关于细节的故事，细节中的宝藏

鲁宾

2008年春节，他决定带她回老家过年。

两个人开着卡车，愉快地上路了。

汽车一进入安徽，高速公路就因为暴风雪而关闭。

她说，她小时候经常和父亲一起开三轮车来这里卖菜，所以她知道附近有一条古老的山路，可以帮助他们走出这个结冰的地方。

一路顺风顺水，但到了晚上，雪花又飘上了天空，雪越下越大。

汽车沿着山路艰难前行，突然掉进了一个塌陷的坑里。

他下车查看情况，但一只脚重重地摔了一跤，右脚疼得难受。

她下了公共汽车并帮助了他。

她想打电话求助，却发现手机没有信号。

她抱住他，匆忙地哭了起来。

两个人跌跌撞撞地回到车上，苦苦等待。

窗外寒风仍在吹。

他看着肿起来的脚，对她说：

“出去找帮手。

这里有四个烧饼。

拿两个，给我留两个。

”她含着泪看着他，虽然她舍不得放弃，但她也知道，这就是**的方式。

晚上，来修电气化线路的工人在雪地里发现了她。

经过艰苦的搜寻，两天后，救援人员终于发现卡车几乎被雪覆盖。

当这个人被送到医院时，医生说他很虚弱，因为他已经三天没吃东西了。

出院后，他和她被邀请作为嘉宾参加电视节目。

主人问他：

“你不是有两个烧饼吗？

怎么三天没吃饭了？

”脸上带着一丝羞涩，他说：

“以我多年的驾驶经验，那样的话，我们获救的希望很小。

我扭伤了脚，动不了，说是想让她找帮手，其实是想让她自己找路。

车里只有两个烧饼，我的是用布袋包着的扑克盒。

我怕她会不放心……”

决定细节的成败有一首民谣是这样的：

一颗钉子丢了，一只鞋子破了；一只鞋坏了，一匹战马坏了；摔伤了一匹马，伤了一个骑士；打伤一名骑士，输掉一场战斗；输掉了一场战斗，失去了一个帝国。

从这首民歌中，我们可以看出一个小细节对一件事的成败起着重要的作用。

此外，在许多情况下，响应细节决定成败，例如：

一个阴天的下午，由于瞬间下起了倾盆大雨，行人进入最近的商店避雨。

一位老妇人摇摇晃晃地走进费城百货公司避雨。

面对她略显尴尬的外表和简单的妆容捆绑，所有的销售人员都心不在焉，对她视而不见。

这时，一个年轻人真诚地走过来对她说：

“夫人，有什么事吗？

”老婆婆微微笑了笑：

“不用了，我冒雨在这里待一会儿，马上就走。

”立刻，老妇人又分心了。

借别人的屋檐避雨，而不买别人的东西，似乎很不合理。

于是，她开始在百货公司里转来转去，即使她在头发上买了一个小饰品，她也能找到一个舒适的避雨的理由。

正当她犹豫不决的时候，年轻人走过来说：

“夫人，你不必尴尬。

我给你搬了把椅子放在门口。

就坐着休息吧。

”两个小时后，雨放晴了，老婆婆谢过年轻人，向他要了一张名片，就战战兢兢地走出了商店。

几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到了一封信，要求将这个年轻人送到苏格兰，接受一份装饰整个城堡的订单，并要求他为他家的几家大公司承包下个季度的办公用品采购订单。

詹姆斯又惊又喜。

经过快速计算，这封信带来的利润等于他们公司两年的利润总和！

直到很快与作者取得联系，他才知道这封信是一位老妇人写来的，她是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。

詹姆斯立即向公司董事会推荐了这个名叫菲尔的年轻人。

毫无疑问，当菲利普收拾行李飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人。

那一年，菲尔22岁。

随后几年，凭借一贯的忠诚和真诚，菲利普成为“钢铁之王”卡内基的得力助手，事业一飞冲天，成为继卡内基之后美国钢铁行业最富有的重量级人物。

仅用一把椅子，费城就能轻松与“钢铁之王”卡内基比肩。

从此，他走上了梦想的成功之路。

真的是“不要太小，做不好”。

听到这里，相信你已经对细节有所了解了。

那么关注细节和忽略细节有什么区别呢？

我这里还有一个例子。

上海有两条线路，一号线和二号线，两者差别巨大。

上海地铁1号线是德国人设计的，看起来没什么特别的。

直到中国设计师设计的2号线投入运营，2号线才忽略了这么多细节。

有三个明显的原因。

一个

上海位于中国东部，地势平均只比海平面高一点点。

夏天，雨水经常使一些建筑物被困。

德国设计师注意到了这个细节，所以地铁1号线的每个室外出口都设计了三级台阶。

要进入地铁口，必须踩三级台阶，然后下到地铁站。

这就是三个步骤，可以在雨天阻止雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。

事实上，1号线的防洪设施几乎从未使用过；因为缺少这些台阶，地铁2号线被大雨淹没，造成了巨大的经济损失。

二

德国设计师根据地形和地形在每个地铁出口处设计了一个转弯。

这不是给出入口增加了麻烦吗？

是不是增加了施工成本？

但当2号线地铁投入使用后，人们才发现了这一转折的奥秘。

其实原因很简单。

如果你家有空调，门窗同时开着，你肯定会为每个月多交的电费感到心疼。

想想看，给一条地铁增加更多的转弯出口，节省了多少电费，每天节省了多少运营成本。

三

每一个坐过地铁的人都知道，当你离轨道太近的时候，机车来的时候，你会有一种危险的感觉。

北京和广州地铁都发生过乘客从站台坠落的危险事件。

德国设计师在设计中体现了“以人为本”的理念。

他们把金属装饰和黑色大理石放在平台附近大约50厘米的区域。

嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点。

地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险!

地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

　　从这三点中可以看出重视细节和忽略细节的差距是多么的大!

所以在生活中我们一定要重视细节不忽略它做到严谨认真。

　　关于细节的故事　　老子曾说：

“天下难事,必做于易;天下大事，必做于细”

　　故事一：

泰国曼谷东方饭店

　　泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界*佳酒店。

曾连续10年被纽约《机构投资者》杂志评为“世界*佳酒店”、“*佳商务酒店”、“*佳个人旅馆”等。

此饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达**。

泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的宾馆呢?

　　他们靠的是追求**细节的精神。

　　比如：

你入住登记后，侍者端着一杯果汁到房间给你解渴;等你出现在餐厅用餐时，全饭店的服务生都会知道你的姓名，并能脱口而出和你打招呼;如果你是回头客，餐厅电脑会记录你上次用餐的餐桌位置和你的菜单，以便给你提供熟悉的服务;如果你对点的菜有任何异议，服务生会后退一步和你说话，为的是不使口水溅到你的菜里;结账离开时，服务生会说：

“谢谢您，欢迎您再次光临。

”他还会提醒你：

“机场税500泰铢是否要先准备呢?

”还有，怕一些朋友找不到你，有一张“追踪卡”，可以告知你在旅馆的行踪，你只要交给总台就行了。

　　迄今为止，世界各国的20多万人曾经如住过那里，用他们的话说，只要每天有十分之一的老顾客光顾就会永远客满。

这就是东方饭店的成功秘诀。

　　故事二刘铭传

　　李鸿章带了三个人供曾国藩任命差遣。

当时曾国藩吃饱饭后正在散步。

他有缓行三千步的习惯，所以那三个人就在一旁恭候。

散步之后，李鸿章请他接见那三个人，曾国藩却说不必了。

李鸿章很惊讶。

曾氏说道：

“在散步时，那三个人我都看过了。

第一个低着头不敢仰视，是一个忠厚的人，可以给他保守的工作;第二个喜欢做假，在人面前很恭敬，等我一转身，便左顾右盼，将来必定阳奉阴违，不能任用;第三个双目注视，始终挺立不动，他的功名，不在你我之下，可委以重任。

”后来三人的仕途果然不出所料，而第三个人就是刘铭传。

　　故事三卖粥

　　有两家卖粥的小店。

A店和B店的地理位置、客流量、粥的的质量、服务水平等各方面都差不多，表面上看，两家的生意一样红火，然而**下来算账的时候，B店总是比A店多出几十块钱。

为什么会这样呢?

差别只在于服务小姐的一句话。

　　当客人走进A店，服务小姐会热情地问客人：

“加不加鸡蛋?

”;而当客人走进B店，服务小姐会热情地问“您加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?

”

　　其实，B店是运用了心理学上一个叫做“沉锚”效应的名词。

在人们做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。

在A店中，让你选择“加还是不加鸡蛋”，在B店中，是“加一个还是加两个”的问题，这第一信息的不同，使你做出的决策就不同。

　　这样一个细节，使两个店的营业收入有了不小的差距。

　　故事四

　　日本丰田汽车世界**，原因就是它比其他同类汽车的密封系数高1%、省油1%、噪声小1%，正是因为这1%的距离，拉开了它和同类汽车的距离。

　　故事五

　　英国国王查理三世和公爵亨利准备为选举拼一**战，这场战斗将决定谁统治英国。

　　战斗进行的当天早上，查理派一个马夫备好自己喜欢的战马。

“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。

”

　　“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点铁片来。

”

　　“我等不及了。

”马夫不耐烦地叫道。

　　铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。

钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。

　　铁匠准备砸钉子将马掌钉好，但在马夫的催促下，只好将马掌挂在蹄子下。

两军交锋了，查理国王就在军队的阵中，他冲锋陷阵，指挥士兵迎战敌人。

远远地，他看见在战场的另一头自己的士兵退却了。

如果别人看见他们这样，也会后退的，所以查理快速冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。

　　他还没走到一半，那只挂着的马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀在地上。

国王还没有抓到缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。

查理环顾四周，他的士兵纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。

他挥舞宝剑“马!

”他喊道，“一匹马，我的**倾覆就因为这一匹马。

”从那时起，人们就说，少了一个铁钉，丢了一个马掌。

少了一只马掌，丢了一匹战马。

少了一匹战马，败了一场战役。

败了一场战役，失了一个**。

　　故事六

　　1986年1月28日，美国“挑战者”号航天飞机发射升空后不久便爆炸，仅航天飞机本身就价值12亿美元，这是人类航天史上*严重的一次载人航天事故，而失事的原因仅仅是因为助推**上连接处的一个小小的橡皮圈失效，就毁灭了价值高昂的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵生命。

　　故事七

　　麦当劳是世界上*大的快餐集团，从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今，它在全世界已拥有两万八千多家餐厅，麦当劳的黄金双拱门已经深入人心，成为人们*熟知的世界品牌之一。

2004年初，由国际**品牌研究机构推出的2003年世界*有影响力品牌100强中，麦当劳名列第二位。

而在餐饮行业中麦当劳是公认的世界**!

这一切，都得利于麦当劳对细节的近乎**的精神，从而使它远远甩开了其他快餐品牌而**。

　　无论是食品采购、产品制作、烤焙操作程序、炉温、烹调时间等，麦当劳对第个步骤都遵从严谨的高标准。

比如，严格要求牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83%的肩肉的17%的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过19%;绞碎后，一律按规定做成直径为98.5%毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。

食品要求标准化，无论国内国外，所有分店的食品质量和配料相同，并制定了各种操作规程和细则，如“煎汉堡包时必须翻动，切勿抛转”等。

甚至连一张抹布擦桌子能擦几次要翻面都规定的清清楚楚。

反观国内的餐饮企业，很少能够做到这样精细化、规范化的，也难怪我们的企业跟这些洋快餐、“垃圾食品”无法抗争。

　　另外，麦当劳卖的是一种美国文化和舒适惬意的就餐环境，而中国餐馆却不注意这些文化方面的内涵。

　　故事八

　　法国“银行大王”恰科早在读书时就立志要当一个银行家。

开始时，他鼓足勇气到巴黎一家*有名气的银行去碰运气，结果吃了一个“闭门羹”。

但这个年轻人并不气馁，他又去了其他几家银行，可是都被拒之门外。

几个月后，恰科又去了开始的那家银行，并且有幸见到行长，但是再遭拒绝。

他慢慢地从银行出来，突然发现脚边有一枚大头针。

想到进进出出的人可能被大头针弄伤，小伙子马上弯腰拾起了