市场部内部管理条例细则(暂行)Word文件下载.doc

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批准

版/次

1/1

市场部管理条例细则（暂行）

一、为了进一步加强市场部内部员工的管理，更快、更好地开展工作，完成年度工作目标，特制定以下管理条例，以供大家遵守；

二、市场销售：

1、每月例会进行完整的工作总结和下月工作计划，分析和讨论当前市场行势和销售对策；

2、每月培训必须认真听讲，并做好记录，不懂的地方及时提问；

3、前往销售区域或返回公司前必须通过电话向市场部内勤处报告备案，未进行电话备案的按100元/次进行处罚。

工作期间不得撤离工作区域和进行与工作无关的事项，因特殊情况离开工作区域的必须向经理请假，获准后方可离开，否则按《生猪事业部市场部管理条例》进行处理；

4、接市场部考勤电话后，30分钟内应用当地座机向市场部回电报到。

未按时报到的按100元/次处罚。

因特殊情况不能报到的，应在15分钟内向市场部经理报告；

5、8：

00-22：

00之间手机必须处于开机状态，发现关机一次按公司要求按20元/次进行处罚；

6、在公司上班期间，必须严格执行公司办公室管理规定。

不迟到，不早退，配戴挂牌，不在办公室玩电脑游戏等，发现一次按50元/次进行处罚；

7、市场部每月对市场销售员进行业务水平和工作能力等考核，考核结果每月通报，并计入个人成长体系中。

三、技术服务：

1、每月例会进行完整的工作总结和下月工作计划，分析上月服务中的问题，真实反映所负责大客户的养殖状况；

3、接市场部服务派遣后，技术服务按要求的时间、地点、时限及时前往服务地点，进行技术服务工作；

4、服务过程中，争取一次彻底解决客户主要问题，若不得彻底解决的，应及时进行报告，争取公司其它资源进行处理。

未及时报告，重复为客户服务相同内容的，公司只承担50%的费用；

5、服务必须追求规范和标准。

每月必须巡场一个大客户猪场，为客户提供的养殖方案和管理建议必须成文及时反馈客户手中；

6、到达服务时限后，若服务已完成，应电话向市场部请示回公司或下一服务地点。

若服务未完成，应电话向市场部申请延长服务时限，未经请示的超时限服务，公司不承担其费用；

7、完成服务后，应请客户完成培训/服务记录卡，未完成培训/服务记录卡的服务，公司不承担任何费用。

伪造客户签字的，报公司人事部门进行严肃处理；

8、结束服务后，应对此次服务工作进行总结和分析。

回公司后应及时将总结反馈市场部经理，未完成工作总结的按100元/次处罚;

9、8：

00之间手机必须处于开机状态，发现关机一次按公司要求20元/次进行处罚；

10、市场部每月对技术服务的服务质量、客户满意度、业务水平等进行考核，考核结果每月通报，并计入个人成长和效益考核体系；

11、在公司上班期间，必须严格执行公司办公室管理规定。

不迟到，不早退，戴挂牌，不在办公室玩电脑游戏等，发现一次按50元/次进行处罚；

四、内勤

1、每周、月按时向公司领导报送销售统计表，未及时报送按100元/次处罚；

2、每月进行深刻的客户养殖技术报告，向经理及公司领导汇报当月销售状况,未及时报告按100元/次处罚；

3、每周提前安排和协调猪场、运输车辆、客户和技术员进行种猪引种工作；

4、争取公司的有利资源，及时处理客户问题,未及时处理和追踪按100元/次处罚；

五、罚款使用：

所有的罚款收入全部作为市场部活动经费，任何个人不得挪动，费用使用情况公开、透明；

六、嘉奖鼓励：

对全月工作表现优异的员工，在例会中进行通报嘉奖，并给予一定的物质奖励。

七、以上条例自市场部经理签字后立即生效。

市场部

2009年4月23日

市场部员工月考核表

被考核人姓名：

岗位：

1、上月工作计划完成情况：

A.优（10）B.良（8）C.中（6）D.差（0）

备注:

2、（市场销售）对目前销售市场的分析和把握能力:

（技术服务）重要客户养殖状况掌握能力:

（内勤）协助市场部经理对运输、客户服务等事务的协调能力：

3、工作计划、总结能力：

4、客户满意情况：

A.客户满意（20）B.月客户投诉1次（10）C.月客户投诉2次（5）D.月客户投诉3次以上（0）

5、全月考勤情况：

A.全勤（10）B.缺勤1次（8）C.缺勤2次（4）D.缺勤3次以上（0）

6、遵守管理纪律情况：

A.完全遵守（20）B.月违反1次（10）C.月违反2次（5）D.月违反3次以上（0）

7、工作态度情况：

8、工作效率情况：

得分：

部门主管：

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