福师《现代公共关系学》在线作业二0010参考答案Word格式.docx
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A.集体利益
B.公众利益
C.个人利益
D.项目利益
6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）
A.刺激强度
B.重复率
C.对比度
D.新鲜程度
D
7.社会分工的发展是公共关系产生的（）。
A.客观基础
B.本质特征
C.核心
D.重要保障
8.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括（）
A.广告传播；
传单传播
B.新闻传播；
人际传播
C.赠送样品
D.批评指正
9.（）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。
A.科学性原则
B.实时性原则
C.真实性原则
D.例外性原则
10.公共关系的主体是（）。
A.个人
B.团体
C.集体
D.组织
11.一般来说，社区属于企业的（）
A.首要公众
B.次要公众
C.逆境公众
D.边缘公众
12.（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。
A.平等互惠原则
13.1923年，著名公关教育家、实践家（）出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》。
A.爱德华?
伯纳斯
B.艾维?
李
C.斯科特?
卡特李普
D.阿伦?
森特
14.在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。
A.公关三度
B.形象差距的比较
C.组织形象的内容
D.组织的基本情况
15.公众了解一个组织是直接通过（）。
A.组织成员
B.组织领导人
C.组织的产品
D.组织的服务
16.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的（）。
A.基础
B.结果
C.原因
D.前提
17.艾维?
李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。
A.职业化
B.程序化
C.科学化
D.系统化
18.工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于（）。
A.公益性组织
B.互益性组织
C.营业性组织
D.服务性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织
19.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括
A.信息情报灵通全面
B.趋势判断准确可行
C.经营业务灵活广泛
D.同位性
20.（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。
A.媒介传播
B.公众传播
C.组织传播
D.自身传播
二、多选题（共20道试题,共40分）
21.组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些（）。
A.撰写新闻资料或新闻稿，送交新闻媒介单位进行发表
B.召开新闻发布会，向新闻界公布有关情况
C..策划新闻媒介事件，吸引新闻单位作报道
D.贿赂收买新闻工作者
ABC
22.公共关系工作过程的基本环节有（）。
A.估计形势
B.确定目标和公众
C.选择媒介
D.编制预算
ABCD
23.公共关系部门的设置原则有（）
A.精简的原则；
自动调节的原则
B.专业性原则；
协同性原则
C.针对性原则；
权威性原则
D.面向自身原则
24.公共关系是（）。
A.一种组织的活动与职能
B.组织整体功能中的一个有机构成部分
C.组织职能系统中的一个子系统
D.一种有目的、有计划、受控制的过程
25.直接隶属型公共关系部门的特点有（）
A.公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖
B.由总经理或副总经理担任公共关系部门的负责人
C.公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层
D.一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准
26.公共关系学的研究对象包括（）。
A.具体的“公众”关系
B.社会组织与公众之间的信息传播规律
C.公共关系作为社会组织的管理职能的种种规律
D.公关活动及其策划、实施的艺术与方法
27.以下哪些是防范于未然的方法（）
A.承认危机爆发
B.在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式
C.做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境
D.建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机
BC
28.公共关系传播职能的主要内容包括（）
A.采集信息，监测环境
B.组织宣传，创造气氛
C.发现问题，加强管理
D.教育引导，服务社会
ABD
29.公共关系对社会的作用包括（）。
A.优化社会经济环境
B.优化社会互动环境
C.优化社会心理环境
D.对沟通的作用
30.根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系部门可以划分的类型有
A.直接隶属型
B.职能分散型
C.部门隶属型
D.部门并列型
31.根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属和爱的需要
D.非自我实现需要
32.组织的公共关系状态包括（）。
A.社会阶层状态
B.公众舆论状态
C.社会关系状态
D.公众发展状态
33.公共关系调查研究的方法很多，常用的方法（）。
A.抽样调查法
B.公众代表座谈会
C.深度访问法
D.文献分析法
34.在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。
A.目的
B.规模
C.时间
D.人员
35.公共关系学的研究范围是由（）组成的。
A.历史
B.理论
C.应用
D.知识
36.公众的特点主要有（）。
A.同质性
B.群体性
C.互动性
D.可变性
37.根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（）。
A.经营管理部门
B.外事接待部门
C.销售部门
D.广告宣传部门
38.使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些（）。
A.组织自身行为不当
B.突发事件
C.失实报道
D.与公众发生冲突
39.公共关系由（）要素构成的。
A.社会组织
B.公众
C.传播
D.沟通
40.公共关系学具有较强的（）。
A.操作性
B.传统性
C.应用性
D.价值性
AC
三、判断题（共10道试题,共20分）
41.有效沟通原则是指通过沟通活动要取得预期效果的原则。
正确
42.内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体。
43.全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。
44.公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。
错误
45.双向沟通式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
46.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
47.所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。
48.公共关系的目标是协调一个组织和它的各类公众之间的关系。
49.自身传播是人与人之间直接的交谈、传播活动，人们之间的交流、会议、讲课等活动都属于此。
50.新闻价值的衡量标准是：
新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
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德国企业是欧洲企业的代表
1.企业培训。
德国企业培训的突出特点是注重能力的培养，解决实际存在的问题。
通过探讨和实验寻求解决问题的最佳途径和方法，给每个员工充分的自由发挥的空间，极大地调动了他们的积极性，也大大地提高了参训学员的素质和解决问题的能力。
德国企业培训工作还有一个十分重要的任务，就是让员工认同企业的价值观。
2.牢固的质量意识。
德国企业对产品质量一向是最重视的。
他们认为没有物美价廉的产品，只有精品和次品。
他们的许多产品都是以精取胜，成为世界知名的品牌。
德国企业精益求精的价值观已深入人心，成为员工的一种自觉行为。
德国企业员工追求技术完美和注重质星的强烈意识，技术不断进步，保持良好的质量，制造一流产品，是德国企业具有较强竟争力的重要原因。
3.注重独创性研究开发。
德国研究经费占国民生产总值2.9%，居世界前列。
德国人相信研究与开发决定企业未来，因而不论经济如何不景气，也不削减开发费用，并在研究中重视独创性和高度专业性，最大限度发挥个人创造潜力，这是德国研究与开发体制的长处。
附件2
个人所得税预扣率表一
（居民个人工资、薪金所得预扣预缴适用）
级数
累计预扣预缴应纳税所得额
预扣率（%）
速算扣除数
1
不超过36000元的部分
3
2
超过36000元至144000元的部分
10
2520
超过144000元至300000元的部分
20
16920
4
超过300000元至420000元的部分
25
31920
5
超过420000元至660000元的部分
30
52920
6
超过660000元至960000元的部分
35
85920
7
超过960000元的部分
45
181920
个人所得税预扣率表二
（居民个人劳务报酬所得预扣预缴适用）
预扣预缴应纳税所得额
不超过20000元的
超过20000元至50000元的部分
2000
超过50000元的部分
40
7000
个人所得税税率表三
（非居民个人工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得适用）
应纳税所得额
税率（%）
不超过3000元的
超过3000元至12000元的部分
210
超过12000元至25000元的部分
1410
超过25000元至35000元的部分
2660
超过35000元至55000元的部分
4410
超过55000元至80000元的部分
7160
超过80000元的部分
15160
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