天津电大一体化课《社交礼仪》复习试题答案Word格式文档下载.docx
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尊重下级，是一种美德，；
尊重客户是一种常识；
尊重对手，是一种风度；
尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。
对外人称自己的家人，加（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A、大B、家C、舍
B
俄罗斯人的由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。
A本名B妻名C母名
被称为相见礼仪五要素的是（）
A称呼B介绍C握手D名片E交谈
ABCDE
在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）
A国王B王后C公主 D王子E亲王
AB
根据社交礼仪的规，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。
即（）
A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗
ABD
在工作岗位上称呼，一般限于同事、熟人之间。
具体方法是（）
A．直呼B.只呼其姓C.只呼其名D用昵称
ABC
在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼
A同志B先生／女士／小姐／夫人／太太C以职务职称相称D入乡随俗
ABCD
介绍两人相识的顺序一般是（）
A先把上级介绍给下级B先把晚辈介绍给长辈C先把客人介绍给家人D先把早到的客人介绍给晚到的客人
介绍集体时，应注意的顺序是（）
A熟人B负责人的身份为准C女士
自我介绍要不失分寸，必须注意（）。
A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实
ACD
根据介绍者的不同，介绍可以分为（）
A自我介绍B介绍他人C介绍集体D介绍自我
在和很多朋友见面时，问候和致意的顺序是（）。
A先女后男B先长辈后晚辈C先男后女D先晚辈后长辈
AB
自我介绍时所表述的的容不同，将其分为五种具体形式（）
A应酬式B公务式C交流式D礼仪式E问答式
介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年长者，后介绍年幼者。
（）
错误
介绍女士与男士认识时，应介绍男士，后介绍女士（）
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）。
A握手的顺序主要取决于"
尊者优先"
原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼
D
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A1米B0.5米C1.5米
握手的全部时间应控制在（）秒钟以。
A1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟
友善式握手是指手掌（）。
A手掌向下B手掌向上C手掌垂直于地面
双手相握不适宜（B）。
A女士或初次相识者B亲朋好友C老朋友
行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（）。
A手掌与地面垂直B掌心向下倾斜C随意D手掌向上倾斜
遇到以下（）几种情况，则不适宜握手。
A对方手部有伤B对方手上提着重物C对方正在忙于他事D对方与自己距离较远E对方所处环境不适合握手。
ABCDE
握手的原则（）。
A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司
ADE
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）
原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时职位高应先伸手为礼
CD
与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。
A3秒B5秒C6秒D4秒
A
握手时应注意（）
A神态、姿态B手位 力度C时间D地点
行握手礼时，错误的是：
（）。
A男士可以带着手套B不能跨着门槛握手C可以双手迎握D可以交叉握手
AD
握手时可以只握住对方的手指尖。
与他人握手后可以立即揩拭自己的手掌。
握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖动不停，或长时间握住不放是表示亲近。
女士在社交场合可以戴着薄纱手套与他人握手。
握手的时间应控制在3秒钟以。
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，伸出右手，四指并拢，拇指开与对方相握。
世界各国最通行的礼节是握手礼。
呈递名片中不正确的说法是（）。
A只能用右手呈递B要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
看过别人名片后，应将名片放在（）。
A桌子上B裤袋里C包里D西装左胸衣袋
D
递名片给他人时，要重其事，应该（）。
A起身站立走上前去B使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方C不要以手指夹着名片给人。
印制名片的纸为了吸引别人的注意，可以选用黑色、红色、粉色、紫色、绿色。
名片的字体可以采用行书、草书、隶书或花体字，也可以自己手写。
递名片给他人时，应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，，恭恭敬敬交予对方。
随身携带的名片，可以把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里。
索取他人名片的方法：
向对方提议交换名片、主动递上本人名片、询问对方今后如何联系。
在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）
A5分钟B3分钟C10分钟
交谈基本原则包括（）。
A表情认真B动作配合C语言合作D用词委婉
在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。
要注意的问题主要有（）。
A发音准确B口气谦和C容简明D少用方言E慎用外语
时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A此时B此刻C此地D它地
ABC
交谈由（）等三个要素组成。
A谈话者B听话者C主题D地点
ABC
社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A专一B排斥C双向D共感
CD
在日常生活里，被誉为（）的早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A顺风耳B千里眼C蓝牙
通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“三要素”。
A容B情感C声音D手势
通过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
在正常情况下，每一次打的时间应当不超过（）。
C
打时，话筒与自己的口部最规的距离是（）。
A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米
C
接时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A一声B两声C三声D四声
外出携带手机的最佳位置有（B）
A皮带上B公文包里C上衣口袋D后裤袋里
B
日常生活里,代人代接,转接时应注意的礼仪有:
（）
A礼尚往来B尊重隐私C记忆准确D传达及时
手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（）。
A把手机关闭或搁在无声档B到场外去接听C会场接听尽量放小音量
按照惯例，通话的最佳时间每日上午7点之前、晚上10点之后。
根据社交礼仪规，发话人要做到容简练，必须做到：
事先准备、简明扼要、适可而止。
接听时，以铃响三次左右拿起听筒最为适宜，这就是铃响不过三声的原则。
在通时，如果中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
一个人的“形象”，主要由他使用时的语言、容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成。
在驾驶汽车时可以进行手机通话。
网络交流应注意的礼仪（）
A不要随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C不要盗用他人的ID与密码D不要有妨碍其他网络系统的行为。
接收和回复电子时，通常应注意以下几个具体要求：
（）
A定期打开收件箱B尽快回复重要C因出差没有及时回复的应迅速补办具体事宜，尽快回复，向对方致歉D不要未经他人同意向对方发送广告E认真尊重隐私
由于网络便捷、快速，工作中可以把自己所知的机密相关的话题，在网上传播。
写家书必须（）。
A打印B复印C手写
撰写感谢函，通常要注意以下（）要点
A容简练B面面俱到C尽量手写D尽早寄达
从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由（）等三部分。
A信文的前段B信文中断C信文后段
对现代人来说，使用书信，意味着落伍、守旧。
通信，是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联。
感谢函要尽量亲自动笔撰写，而不宜打印。
根据现行的习惯做法，通过邮局寄达的信件，其信封一律封口。
而托请他人代交的信件，其信封原则上不宜封闭。
签名可以签（）
A一无所知的化名B熟知的艺名C熟知的小名
签名的位置：
为他人签名时，必须选择适宜的签名位置（）
A请求者本人所指定的位置B事宜签名的空白位置C礼让他人的位置D随意
赠言的容必须合乎下列三点要求：
A品味高雅B思想健康C言之有物D语言简练
赠言是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写的一段文字。
正常情况下，签名就是认真地写下本人的。
要具有适应性，对于富裕家庭应送（）。
A有品位、有思想的物品B食品、物品C钱
列关于馈赠的说法中错误的是（）。
A礼品包装要精美B给关系密切的人送礼可以在公开场合进行C赠送礼品时,要平和友善D赠礼选择在相见或道别时,最为恰当
下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。
A烟、酒B书画C纪念章D产品模型
A
拒收他人赠送的礼品应（）
A态度坚决,婉言谢绝B礼品接受后退还C可以拆启封口后再退还D收下物品,退还现金
AB
关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）。
A在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌 E法国人最受欢迎的礼物是书
外国人选择礼品时要重点突出民族特色（）
A手工艺品B年画C中式服装D茅台酒
赠送和接受礼物的礼仪要求（）
A选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装。
B送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。
回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。
C接受礼物时，双手接过并致谢；
征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。
A讲明原因B婉言谢绝C
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