交房流程图(全)Word格式.doc

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发资料交钥匙。

所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。

向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。

发资料交钥匙

验房流程总图满意

业主在“业主验楼交接表”上签字

将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。

交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。

不满意

物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。

项目工程部限时整改。

整改结果通知业主，确定重新验房时间。

业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。

业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。

二、交房工作各部门的工作分工

XX公司总办：

对交房过程进行总控制、协调各部门的工作；

1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位；

2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；

3、协同各部门的工作和人员调度；

4、楼盘工地现场包装的制作实施；

5、协助物业公司布置交房现场；

6、其他后勤支援工作；

工程部：

1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；

2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表

2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；

3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈

4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜

5、与销售中心及时沟通

财务部：

1、产权面积、总房价多退少补的确认

2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件；

3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题

物业公司：

1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数；

2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；

3、收取物业费等有关费用；

4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）；

5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；

6、协同处理业主纠纷；

7、布置交房现场；

8、派保安维护交房现场的次序；

9、保持交房现场乃至小区的清洁。

策划部：

1、交房程序方案建议

2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行；

3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装；

4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；

5、交房期间广告安排、设计及执行

售楼中心

1、向财务部门提供客户相关资料；

2、负责客户交房的通知登记；

3、负责客户签到，引路；

4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单；

5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜；

6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。

施工单位：

处理工程质量方面的问题

三、具体工作安排

需要协助完成的事项

时间安排

负责部门

执行人

物业办公用房

办公用房的落实

办公室

办公用房的装修

办公室设施到位

办公室现场布置

入户通知前的准备工作

面积核算及表格

工程部

房款结算及房款结算表

财务＋售楼部

入户分组计划表

售楼部

交房工作流程及图表

策划部

验房流程及图表

入户通知书

入户须知

业主委托书

业主通知确认单

业主签到表

住户登记表

物业公司

业主交楼流转表

入户前代收费项目

财务部

验房交接单

案场包装工作

包装计划

包装准备

售楼部＋办公室

包装实施布置

交房验收实施

工程竣工验收资料到位

物业公司验收

物业＋工程部

交钥匙给物业

物业带业主验房

物业为主

工程整改

工程部＋物业

工程部配合

工程验收施工单位的整改监督执行

外围墙的施工

隔断的施工

道路场地的施工

配套施工：

楼号、路灯、垃圾箱、报箱等制作安装

工程部＋各部门

竣工验收备案表

各户钥匙准备

住宅使用说明书

质量保证书

物业管理前期准备

收取相关入户费用及清单

物业

验房人员安排计划

前期物业管理协议确定

装修管理方案制定

所有表单制作完成

交房现场包装

包装计划及方案

当日人员安排

各部门

包装设计修改完稿确认

策划部＋办公室

围墙、隔断包装及实施执行

引导旗准备及安装

交房当日包装

四、交房相关资料及表单

一、入户通知资料：

第1份、入户通知书

编号：

尊敬的（女士/先生）

您好！

很高兴的通知您，您所认购的“XXXX项目”幢单元号房经政府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在年月日——年月日内集中办理入户手续。

因入住客户较多，本公司将分期分批办理。

谨此请您按以下说明前来办理入户手续。

一、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于年月日上午/下午到XXXX项目售楼中心办理入户前相关手续。

二、请您仔细阅读随函所附的“XXXX项目入伙须知”和“业主公约”，并持“入户通知书”、“业主公约”、“XXXX项目入伙须知”及有关资料证明（见“XXXX项目入伙须知”第1条）前来办理。

三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同入伙。

联系电话：

特此通知。

最后祝贺您成为业主！

年月日

第2份XXXX项目入伙须知

尊敬的客户：

欢迎您入住“XXXX项目”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。

一、您来办理入户手续，请带齐以下资料：

1、入户通知书、入伙须知和业主公约；

2、业主（预售合同上出现之所有业主）身份证及复印件（验原件收复印件）；

3、同发展商签署的预售合同正本；

4、业主（预售合同上出现之所有业主）的私章（必须与预售合同上的一致）；

5、携带已缴各期房款的发票、收据（不可遗漏）；

6、若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证的业主授权委托书、被委托人和代理人的身份证及复印件；

7、每个家庭成员的一寸近照各一张。

二、您在办理入户手续前时，同时结算以下款项：

1、结清房款。

结清房款、支付或退赔逾期利息，共计人民币元。

□、房屋尾款：

；

□、房款退补：

□、逾期利息：

。

2、交纳代收入户费用。

共计人民币元。

□、煤气开户费：

元/户；

□、水费：

元/吨；

□、电费：

元/度；

□、有线电视初装费：

元/户。

xxxxx发展有限公司

第3份：

房款结算表

第4份：

第5份

入户代收费项目清单

序号

收费项目

收费标准

相关依据

备注

1

奶报箱材料费

元/户

2

有线电视初装费

3

煤气开户费

4

煤气点火费

5

水费

元/吨

6

电费

元/度

年月日

第6份业主交楼流转表

房号：

幢单元号业主姓名：

建筑面积：

M2身份证号码：

通知入伙时间：

一、售楼中心确认业主身份。

（签章）

年月日

二、xx公司财务部确认购房尾款已支付完毕。

（签章）

三、xxxx公司财务部确认代收入户费用已支付完毕。

四、xxxxx物业管理有限公司确认业主入伙相关费用已支付完毕。

（签章）

四、xxxxx物业管理有限公司确认有关入伙文件已签署完毕，完成交房。