做好企业外训七个维度Word文件下载.docx

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外训相对于内训来说，主要有内容丰富、内容新颖等优势，与内训师相比，外训师往往参加多种培训和咨询，到处讲课，见识广，接触面也广，其知识结构和知识储备明显优于内训师。

在这种情况下，企业培训要想有所突破，选择外训是比较好的途径，但选择什么类型的外训机构、如何开展外训活动，是值得好好研究的。

外训与内训不同，会存在“水土不服”的现象，直接影响外训的效果。

至于如何做好企业外训，发挥其最大的价值，需要做好以下七个方面的工作：

1、明确企业外训的方向。

不同类型的企业，有不同外训需求，方向很重要。

比如对于销售型企业来说，提高企业销售利润率是最重要的，而提高企业销售人员的销售能力是关键，因此在选择外训方向上，就已经十分明确，那就是选择能提高企业销售人员销售能力的外训机构和课程，是企业外训的方向。

在这种既定方向下，企业可以去进行多了解各个外训机构，从中优中选优，最终选择符合企业实际需求和实际情况的外训机构和外训师。

2、明确企业外训的经费。

外训经费决定企业外训的实际效果，外训机构和外训师的水平如何决定了其收费的标准。

外训机构和外训师的水平越高，往往其收费标准也越高，企业必须要考虑的是可接受范围，也就是企业外训的经费多少是可以承受的，这与企业规模、外训意愿、实际需求等直接相关。

当企业决定做外训的时候，明确企业外训经费划拨标准是在计划中的事情，前期工作需要了解各个外训机构的收费标准和收费档次，然后汇总后确定企业合适的外训经费划拨标准。

一旦企业外训经费确定后，企业就可以以此纳入外训经费的预算来进行统筹，在与外训机构和外训师谈培训价格的时候，可以有一个可参照的价格，以免让外训机构和外训师漫天要价，最后培训的效果反而没有达到预期效果。

3、明确企业外训的目标。

外训的目标就是通过外训机构和外训师的培训，所要达到的预期目的，比如提高团队凝聚力、提高销售人员销售能力等。

在目标上除了有大的方向，同时还应有具体、可衡量的指标，比如通过外训企业销售利润率在原有基础上提高40%，这是可衡量性的指标。

有目标就意味着有压力，对于参加外训人员来说，就有压力传导的效果，也就是说，参加外训人员是要带着压力去参加外训活动的，回来之后企业要对企业进行考核和评估，并签订培训协议。

4、明确企业外训的人员名单。

既然是企业做外训活动，那么参加外训人员的筛选是关键，人员选择好了，外训的效果就能事半功倍。

在选择外训人员的时候，标准应是具有培养潜质、忠诚度高、工作能力突出者，前期需要通过内部提名选拔，可以是自荐，也可以是部门主管推荐，然后再通过考试、面试等环节的层次筛选评估后，再最终确定合适的参训人员。

因为外训本身会产生培训费用，所以马虎不得。

5、抓好企业外训的落地工作。

企业外训之所以存在“水土不服”的现象，是因为企业外训没有跟企业的培训需求、业务特点、行业特点、企业实际、员工情况等对接好，导致企业外训没有接地气。

为此，企业在选择好外训机构和外训师后，建议先让外训机构和外训师在培训之前，先对企业做一个充分的了解和熟悉，包括企业的培训需求、业务特点、行业特点、企业实际、员工情况等，可以邀请外训机构和外训师派工作人员来企业参观考察做实地了解，并与参加外训的人员进行面对面接触交流，以此加深外训机构和外训师对企业的了解和熟悉，为外训机构和外训师做好接下来的培训打好基础。

6、抓好企业外训过程的跟进工作。

企业做外训是花钱的，派员工去培训企业就不管了，是对参加外训人员的不负责任。

因此，作为企业来说，在员工参加外训的过程中，一定指定专人负责外训整个过程的跟进和服务工作，负责企业培训工作的HR是合适人选。

作为负责与企业外训机构和外训师对接的HR，要做好全程的跟进工作，培训前要组织参加外训人员开会，提前做好参加外训的准备工作，包括参加外训的注意事项、时间、地点、培训课程、培训内容等。

在培训过程中，HR要通过联系外训机构和外训师了解培训学员的学习情况和表现，在生活起居、培训安排等方面给予培训学员无微不至的服务。

培训结束后，还要组织培训学员做一次回报会，对培训学员在培训过程中提到的问题、感受、建议等进行记录，并整理出外训培训汇报报告，交给企业领导层。

作为HR，在细节上要特别注意，比如培训学员在培训前有没有准备好笔和笔记本、培训过程中有没有做笔记、培训结束后有没有参加培训考试等，这些细节虽然看似不起眼，却很重要。

7、抓好企业外训的效果考核工作。

参加外训的人员回到公司，其效果如何是需要检验的，这是企业做外训的意义所在。

好的培训效果，应该是上接战略，下接绩效，简单理解就是上能对接企业发展战略和目标，实现培训目标，能达到实现企业预定培训预期的目的，下能对接参加培训人员的工作绩效，在实际工作中得到体现。

只要员工培训就一定有效果，而效果则需要通过考核评估来得到，一般来说，培训效果评估无非有四个层级，一是反应层，二是学习层，三是行为层，四是效果层，前两层在培训前和培训中能观察和评估出来，后两层则需要培训后一段时间的考核才能评估出来。

培训效果评估，除了通过工作绩效进行考核之外，还可以进行培训效果展示会、培训汇报会等来进行考核和检验。

要做到企业外训的价值最大化，需要做好前期的准备，过程的跟进，后期的考核工作，只要环环相扣，才能达到预期的培训效果。

这是做好短期性外训工作的要考虑的，从长远看，把外训与内训纳入企业培训体系中，以内训为主，外训为有益补充，两者相辅相成，自成一体，才能发挥培训的最大价值，最终实现培训为企业所用，培训为企业服务的最大目的，这是把培训工作做到最高层次的具体表现。