万宗祥:ERTS急救培训项目运营方案Word文件下载.docx
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2.
由于国策滞后,公众急救意识淡薄,政府强制性政策带动的刚性需求尚未形成规模,国民个人和家庭对急救培训服务的自主性市场需求并不迫切。
就目前而言,与其说是庞大的市场有待开发,还不如说市场尚未形成。
现阶段,本项目最显著的特点是,市场需要培育,客户需要需求引导。
3.相关市场调查资料显示,普通市民愿意掌握急救常识的比例超过60%,希望掌握专业级急救技能的低于5%。
可见,本项目宜从科普性质的基础培训服务入手。
4.本项目在一定程度上是在弥补政府的短板(做政府本该做的事),所以,我们可以有策略地“倒逼”政府有所作为。
利用政府支持撬动市场,要求政府部门购买服务。
(二)产品与服务
1.从张振提供的ERTS培训课程资料来看,这套欧洲急救课程是专业级的,是为专业医护人员设计的。
本项目提供的是公众急救培训服务,学员是非医护专业背景的普通市民,因此,急救培训课程产品的结构需要更丰富一些。
不仅要有专业级课程产品,还可以有诸如“科普公益课程、非专业级自救互救技能培训课程、初级证书课程、急救培训导师课程”等课程产品。
2.“ERTS”是来自欧洲的新品牌,在中国市场是陌生的,在网络上也鲜为人知。
尽管它是系出名门的“高大上”,但要让中国市场认可它的权威性和专业性,还需要运用一些特殊手段和方法,时间上也需要有一个过程。
3.除了从专业性层面丰富急救培训课程产品的结构外,还可以组织开发出与培训课程配套的实用型产品(如:
模拟训练用品、家用急救产品、公共场所急救产品、特殊行业岗位急救产品等)。
这类产品必须与课程产品同步开发,同时推向市场。
4.无论学员个人参加培训,还是企业(团体)团购培训服务,都有获得培训证书的诉求。
向学员颁发“社会认可”的培训合格证书,是项目本身应该保证的最基本服务内容。
5.培训服务的衍生资源。
(1)课程产品推向市场后,有机会收集到海量的学员个人信息。
(根据本项目正常运作的进程保守预测,受训学员3年内可达千万级。
)
(2)公司有必要开发一个学员管理系统,建立学员信息数据库。
这个数据库的商业价值,以及它对资本运作(融资)的影响力,是非常大的。
“全民普及急救知识培训服务”项目,本身就是一个很能唤起投资人的想象力的融资故事。
二、项目规划
(一)战略布局
常言道,“名正言顺,师出有名。
”考虑项目的特殊性,需要建立“公益开路,商业随行”的市场运作机制。
在项目运营过程中,项目主体以不同的名义出现在相应的场合是很有必要的。
1、本项目由一个独立的商业公司运作。
(1)这个商业公司的工商注册名称可以是“深圳市中欧急救技术服务有限公司”,对外宣传的称谓可以是“中欧(国际)急救培训机构”、或“中欧急救”。
项目由公司经营管理。
(2)在培训服务中,“中欧急救”是提供专业支持的权威机构;
值得注意的是,在项目运营过程中,尤其是培训服务过程中,我们需要淡化商业公司的身份,聚焦打造一个权威的专业技术品牌——中欧急救。
(注:
品牌名称一经确定,须立即申请注册商标予以保护)
2、运作本项目需要有个公益组织身份。
申请注册一个民非机构:
深圳市公众急救技术指导服务中心
(或:
公众急救科普服务中心)
(1)用于对接政府部门,获得政府支持;
(2)方便进入校园、社区宣传推广。
3、建立两个网站。
(1)“中欧急救”官网:
一个公众急救权威技术形象网站。
(2)“公众急救志愿者联盟”网站(或:
公众急救志愿者俱乐部):
用以聚集学员客户资源,管理和开发利用学员客户资源,组织学员开展线上线下活动。
(二)组织架构
1.(详见组织架构图,略)
2.几个部门职能相关说明:
(1)课程研发部。
负责原版课程的本土化改造;
负责分级课程和特行课程的编辑、优化。
(2)培训部:
以培训全国各大区分校培训导师为主。
(3)市场拓展部:
根据客户群体属性下设校园事业部,社区事业部,特行事业部等。
(4)急救产品部:
(略)
(三)近期、中长期工作目标规划(宜面谈)
三、项目启动与实施(宜面谈)
招兵买马、培训;
宣传造势;
市场试点;
总结优化;
招商推广。
(分校制)
四、项目运营中需要解决的几个基本问题(宜面谈)
1.如何让公众认可“ERTS/中欧急救”的权威性和专业性?
2.如何获得政府部门的支持?
3.如何解决颁证问题?
4.如何快速撬动市场?
(有哪几个切入点?
哪几种切入方法?
职业经理人万宗祥老师原创)