ppt工作计划模板工作范文Word格式.docx

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从范围上说，大都是全局性工作或涉及面

较广的重要工作项目；

从内容和写法上说，往往是粗线条的，比较概括，如《XX省经济和

社会发展十年规划》,《XX省工业结构调整规划》等规划是为了对全局或长远工作作出统

筹部署，以便明确方向，激发干劲，鼓舞斗志；

相对其它计划类公文而言，规划带有方向性、

战略性、指导性，因而其内容往往要更具有严肃性、科

学性和可行性。

这就要求写作者必须

首先进行深入的调查和周密的测算，在掌握大量可靠资料的基础上，根据党、国家和具体单

位的发展方针确定发展远景和总体目标，然后充分吸收有关意见，以科学的态度，反复经过

多种方案的比较、研究和选择，确定各项指标和措施。

规划的具体写法：

规划因具有严肃性，所以一般都是通过“指示性通知”

来转发的，其格式都是由“标题”和

“正文”两部分组成，一般不必再落款，也不用写成文

时间。

规划的标题是“四要素”写法:

单位名称+时间期限+内容范围+“规划”二字。

如《X

X省“八五”期间经济发展规划》。

规划的正文一般都比较长，大致有以下几方面内容：

（1）前言，即有关的背景材料，也就是

制定规划的起因和缘由。

这是制定规划的依据，因此不能简单地罗列事实。

而应把诸多有关情况以过认真地综合、分析，找出其有得因素和不得因素。

这样才会使人相

信下面所提的规划目标言之有据，有可靠性。

（2）指导方针和目标要求。

这是规划的纲领和

原则，是在前言的基础上提出的，因此既要写得鼓舞人

心，又要写得坚定有力，要用精炼的

语言，概要地阐述出来。

（3）主要任务和政策、措施。

这是规划的主体和核心，是解决“做

什么”和“怎样做”的问题，因此任务要提得明确，措施要提得概括有力。

这部分写作通常

有两种结构：

对于全面规划或任务项目较多的规划，因其各项任务比较独立，没有多少共同

的完成措施，一般采用以任务为主线的“并列式结构”

（措施都在各自的任务之后分别提出）；

对于专题规划或任务较单一的规划，因其任务项目较少而其项目之间的联系又较大，一般采

用任务、措施分说的“分列式结构”。

（4）结尾，即

远景展望和号召。

这部分要写得简短、

有力、富有号召力。

2、设想

设想是计划中最粗

略的一种：

在内容上是初步的，多是不太成熟的想法；

在写法上是概括地、粗线条地勾勒。

但时间不一定都是远的，范围也不一定都是宏大的。

一般说来，时间长远些的称“设想”；

范

围较广泛的称为“构想”；

时间不太长、范围也不太大的则称为“思路”或“打算”。

设想是

为制定某些规划、计划作出准备的，是一些初步想法。

设想在严肃性、科学性和可行性方面

的要求相对差一些，因为它是为正式的规划或计划作准备，不是给各级领导看的，就是交群

众讨论的，不必也没时间考虑得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任务或目标时，往

往还有一些简短的论述语句。

设想与规划一样，在内容的写法上都是比较原则和概括，不可

能也没有必要写得太细、太具体。

【20XX年个人工

作计划】

合下，客户服务各项工作已逐步完善。

为了能够尽快赢

得客户的认可，优势于其他厂商，提

升公司在客户心中的服务形象，特制定20XX年个人工

作计划，如下：

（一）创建“服务

形象”。

严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时

使用文明用语；

诚信为本，不轻易承诺

诺客户，承诺的事必须办到、办好；

不可忽视细节问题；

对着装、仪表、手势等需严格注意。

（二）转变服务观

念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程。

以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的

态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为

客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

（三）增强责任感、

增强服务意识，团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收

到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问

题，产生的抱怨感，尽量减少不必要

的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三

天之内关闭客户的质量投诉问题。

时

刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的

完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

（四）每次接收到

的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi-xg-s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部

门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。

每周对客户投诉情

况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所

在。

每月月底将客户投诉以月报形式上

报给上级领导，并送相关部门。

以上，是我对20XX

年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与

帮助。

展望20XX年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多

利润，树立公司在客户心目中光辉形象

20XX医药销售工作计划

20XX年全年计划

销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进

行必要的工作指导和要求。

一、目前医药市场

分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，

但因为零售价格过低，元/盒，

平均销售价格在元，共货价格在3—元，相当于19—23扣,部分地区的零售价格在

元/盒,因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，造

成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的

市场拓展.

经过与业务员的大

量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的

感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上

的压力，害怕投入后市场进行新的划分、

或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上。

因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场

的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行

市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、

目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必

造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分

析：

所有经营活动必须

有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市

场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可

能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的

以Otc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理。

迅速提高市场的占有率。

而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展。

失去主动性。

三、公司的支持方

面分析：

到目前为止，公司

对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开

拓期，没有哪个企业没有进行市场的

适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费

用的逐步增加，销售代表在考虑风险

的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在

相同投入、而产出比例悬殊过大，代

表对其的忠实度也过底。

而比较成功的企业无疑在新产

品进入市场前期进行必要的支持与投

入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部

分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企

业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要

素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、

企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚

力。

管理的绝对公平和

公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。

而目

前公司在管理问题上基本还是凭借主

观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况。

为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动

性、提高销售代表对企业的依赖性和

忠实度，对200*年工作做出如下计划和安排：

一、市场拓展和网

络建设：

目前市场基本上实

现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，

对目前所有人员的资性程度应该得到

认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要

地位，然后适当进行必要的诱导和支

持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

1、北京、天津

下半年销售任务：

52800盒、实际回款45600盒公司

铺底7200盒

3、重庆

其从事新药推广时

间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，

可能会扣押业务代表的工资、费用。

挫伤业务代表的积极性。

根据以往的工作经历，喜欢冲

货、窜货。

市场要求:

必须保证有1000

个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。

注意了解货物流向。

37200盒实际

回款：

30000盒公

司铺底：

7200盒

4、黑龙江

5、辽宁

有较长时间的otc

操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多。

费用过大，需要提醒向农村市场转移。

36000盒实际回款28800盒公司铺底7200盒

6、河北

能力强、但缺乏动

力

要求开发：

石家庄

唐山秦皇岛、邢台保定等9个地区

7、河南

要求开发17个地

区中的10个地区

&

湖北

要求下半年继续召

开会议，进行农村推广

9、湖南

进行协助招商。

10、广东

要求开发广东21

个地区中的15个地区，市场大、扣率低、进店费用高，

必须进行必要的支持和让利，可以送

其他药品的办法

11、广西

要求开发otc市场。

12、浙江

浙江市场大、扣率

低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送

13、江苏

市场大、扣率低、

进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他

药品的办法

篇二：

行政部20XX年工作总结及20XX年工作计划ppt模版课件

行政

部20XX年工作总结及20XX年工作计划ppt模版课件篇三：

月度工作计划表模板

副总

（分公司）月度工作计划表区域：

深圳部门负责人：

计划月份：

20XX年5月份第一部分：

月度工作计划（请详细阐述您的工作计划项目，考虑清楚：

①要做什么？

②我们怎样去做？

③我们何时做？

④我们与谁一起做？

⑤花费多少？

）项目属性行动日程项目目标行

动步骤预计启始日预计完成日需要的支持重要程度备注紧急程度优先次序

工作项目1.“项目属性”中填写a、b、c、d代码，其中a表示“新增项目”，b表

示“