室内外公共区域清洁作业规范Word文档格式.doc
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1)保洁主管负责室内外卫生清洁计划的制定,组织实施和质量监控。
2)保洁员负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
依照作业规程具体进行室内外卫生清洁工作。
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室内公共区域清洁:
大厅清洁:
1)每天早上用地拖把大厅门口拖洗干净;
2)用尘推将地面推尘,每天推尘次数视客流量而定;
3)擦拭大厅玻璃门、茶几、台面、大理石地面及摆设、沙发及指示牌等公共设施,保持大厅的玻璃门无手印,地面、台面、沙发、不锈钢等光亮整洁,无灰尘;
4)垃圾清倒干净;
及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净,保洁空气清新无异味;
5)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
6)雨雪天气大理石瓷砖地面容易出现反潮现象,有上述现象时,保洁员应加以清洁,并在大厅门口放置告示牌,提醒客户“小心滑倒”,并将足够的塑料伞套放在伞架上供来访者使用。
如反潮现象比较重,应在大厅铺设一条防滑地毯,保洁员在南北门出入口处反复用干拖把拖地,保持地面干爽。
7)天气睛好时,撤掉“小心地滑”提示牌和伞架,并存放在工具间。
8)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
梯间通道清洁:
1)每天清扫一次各楼层梯间通道并拖洗干净;
2)用干净的毛巾擦抹各层通道的电梯门、消防栓柜、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,清理电梯口和通道摆放的垃圾筒内垃圾和烟头
3)各梯间通道的墙壁不锈钢面应每半月进行一次除尘。
4)大理石地面尖每月抛光一次。
5)确保地面光洁无污渍,墙面无灰尘。
6)清洁工具不能放在梯间通道内,应放置在指定位置。
7)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
电梯轿厢清洁:
1)保持电梯轿厢清洁,保洁每天8点前对电梯门、轿厢不锈钢镜面、装饰、地面进行循环保洁,擦拭不锈钢时按照不锈钢的清洁方法进行。
2)用微湿的抹布擦拭电梯门及电梯壁,用尘掸掸去死角浮灰和蛛网,确保电梯镜面光亮无污迹、手印,四壁、地面无灰尘。
3)电梯轿厢清洁时,把“暂停使用”告示牌摆放一电梯门前以示工作。
4)避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
卫生间清洁:
1)每天对公用卫生间进行循环保洁,每小时保洁一次,清理地面垃圾,抹干净台面水迹。
2)进门前先轻叩三下门并报明身份及工作事宜(您好,保洁员,打扫卫生),无人应答方可进入并将“工作进行中”牌摆放于门口;
如有人则待客户离开后进入打扫,中途若隐若现有客户进入则礼貌招呼后先行退出,待客户离开后再行打扫。
3)保洁员首先打开门窗通风,检查卫生间内的各种设备、灯光照明是否运行正常,如不正常,立刻打电话到管理处报修。
4)清扫地面,清倒垃圾桶内的垃圾,更换新的垃圾袋后放回原处。
5)用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用百洁布清洗手盆,然后用清水冲干净。
6)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌擦一遍,用拖把拖干净地面。
7)及时补充卷纸、擦手纸和洗手液。
8)适时喷洒空气清新剂,小便器内放置香球,确保便器洁净无黄渍,保洁室内无异味、臭味。
9)每天1次用玻璃刮刀清洁洗手间的玻璃镜,然后用干毛巾擦干净。
10)每周保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器消毒。
11)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
办公室清洁:
1)办公室卫生安排专人每天清洁一次。
2)整理好台面文件,用微湿抹面擦拭台面后再用干布抹干,不得翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放,不得随意扔掉有记录的纸张。
3)用干毛巾擦抹电脑等、办公电器,吸尘时不得动用电脑插座。
4)清理室内的烟灰缸和垃圾,再擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品,保持无明显灰尘、污迹。
5)清洁地面后,将各类物品摆放回原来位置并摆放整齐。
6)喷洒适量空气清新剂,保洁室内空气清新无异味。
后场清洁(员工餐厅、楼层茶水间、员工更衣室):
1)员工餐厅地面、桌凳每天擦洗一次,保持清洁;
2)餐厅微波炉在每天烹调完毕,应迅速用湿抹布擦拭,用泡绵洗净器皿及隔架,用软布擦拭表面机体,保洁内表干净无污渍无异味;
不可使用锐利的金属刷刷洗,以避免机体上字体模糊,失去光泽或造成锈蚀。
3)餐厅冰箱每月清理一次,清洁时用软抹布擦拭内外表层,放取出食物时,尽量避免将食物倾倒在冰箱内,保持冰箱清洁无异味。
4)饮水机每月清洗一次,日常保洁做到表面无水渍、无灰尘。
5)茶水间每天清洁一次,地面保持清洁,先清扫地面,再用拖把将地面拖干净,用抹布清洁地面死角。
,洗手盆及台面、茶水柜用清洁剂蘸有清洁剂的抹布均匀擦洗直至干净无污渍。
6)员工更衣室每周清扫清洁一次,用尘推推扫地面保持地面光洁无杂物,更衣柜面及顶部无灰尘。
保洁更衣室内通风,无异味。
7)清洁后将工具收回保管并及时填写记录
车库及停车场清洁:
1)每天清扫一次车库及停车场的纸屑垃圾等。
将墙面以及所有箱柜上的灰尘掸掉,用湿布擦拭干净,及时清除地下室出口处的垃圾,用拖把拖去灰尘保持场地清洁无污迹和杂物,发现油迹、污迹时,应即时用清洁剂擦洗干净。
清洁车库存时,注意进出车辆,以防撞伤,清洁时应小心,垃圾车和工具不要碰到客户车辆。
2)每月打开车库及停车场集水沟盖板,清理一次,保洁地沟内无杂物。
3)每月用清洁剂、毛巾抹布擦拭一次消防栓、指示牌、指示灯等公共设施,每两个月清扫一次地下室管线,确保管道标识清楚,标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘。
4)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
空置房清洁:
1)空置房清洁每月一次。
2)将空置房所有垃圾清除干净,清洁地面时可洒上适量的水防尘土飞),扫去地面尘土。
用尘掸掸去墙角蛛网,保持空置房内清洁。
3)发现问题及时处理或修缮。
《公共区域卫生清洁登记表》
《卫生间清洁登记表》
《空置房清洁记录表》
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室外公共区域清洁:
路面清洁:
1)每天上、下午各对大厦外围道路清扫1次,对大厦南北广场每隔2小时巡回保洁一次;
雨天及时清扫路面,确保南北广场无积水,目视地面无杂物垃圾、积水、无明显污渍、泥沙。
2)发现路面有油污时,先将化油剂喷洒在油污表面,2分钟后用板刷反复刷洗,直至干净。
3)用铲刀及口香胶水清除粘在地面上的口香胶等杂物。
绿化带的清洁:
1)每天清洁绿化带二次,秋冬季节或落叶较多时增加清洁次数。
2)用扫把清扫绿化草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾,目视绿化带无明显垃圾、落叶
3)对烟头等用扫把不能扫起来的小杂物,应捡起不放垃圾斗内。
景观水池清洁:
1)景观水夏季每周清洗一次,春秋冬季每二周清洗一次。
2)日常清洁:
保洁员每天用消泡剂清除水中的泡沫,用捞筛对水池水面飘浮物打捞保洁,达到目视水池清澈见底,水面无浮物,池底无沉淀物,池边无污迹。
3)用抹布擦拭水池围边,保持清洁干净。
4)大清洁:
打开水池排水阀门放水,等池水放去2/3时,保洁员入池清洁。
5)用洗地机、长柄刷、清洁剂由上而下刷洗瓷砖表层及池边缘污垢,排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾,用抹布擦去防水灯表面污物,用板刷把水池围边刷洗干净。
6)关闭排水阀,通知工程给水池补水。
雕塑、宣传标识牌等装饰清洁:
1)备长柄扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;
2)先用把把打扫装饰物上的灰尘,再用湿抹布从上往下擦抹一遍;
3)有污迹时清洁剂涂在污迹处,用抹布擦拭干净。
4)雕塑每月清洁一次,宣传标识每天擦拭一遍,清洁后检查无污渍、无积尘。
5)清洁时需要用到工作梯,应将梯子放平稳,人不能爬上装饰物以防摔伤。
6)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
排水沟清洁:
1)排水沟清扫每天一次,每月清洗一次。
2)用扫把清扫排水沟里泥沙,纸屑等杂物垃圾。
3)拔除沟里生长的杂草,发现沟边有不干净的地方用铲刀铲除,确保排水沟清洁、无杂草清苔,排水沟畅通。
污/雨水井、管道堵塞外溢清洁处理:
1)当接到通知后,保洁主管应立即安排保洁员带着垃圾筒/车,扫把等工具迅速赶到现场,协助工程维修人员对堵塞处进行疏通清理。
2)将污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装进垃圾筒/车,避免造成二次环境污染。
3)疏通堵塞处后,保洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管处用桶提水方式清洗地面,直到目视地面无污物。
保洁主管每天监督检查一次室外公共区域的卫生,发现问题立即落实整改,并保洁应有记录。
《项目日检记录》
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