CTT4000触摸屏用户手册V文档格式.docx

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6.分类操作说明13

7.重启14

1.触摸屏调度台简介

1.触摸屏调度台构成

触摸屏调度台由触摸屏显示器、调度台主机、通话装置三部分组成。

1.1.触摸屏显示器

显示和输入。

提供调度指挥人员使用的操作和显示界面；

代替鼠标或键盘实现用户的各种指令输入。

选用国际顶尖的ELO品牌，以保障触摸屏调度台的可靠性和稳定性。

可根据用户需求选用不同尺寸的显示器，一般采用17寸。

操作界面如下图：

●消息显示区：

显示各种呼叫状态和信息。

可显示呼叫方向、中文名称、功能号码、优先级、呼叫状态、通话时开始、结束时间、ISDN号码等信息。

●呼叫键区

单呼、组呼按键区。

包含若干个单呼按键、组呼按键、语音广播按键，各个按键用于完成相应的呼叫，按键颜色的变化指示相应的呼叫状态。

具有翻页功能。

●功能键区

功能键区包含上一条键、下一条键、主应答/主挂机键、辅应答/辅挂机键、保持键、转接键、切换键、拒绝键、自动键、静音键、会议键、重拨键、拨号盘键、设置键、紧急键、麦克/手柄选择键、备用键等等功能键组成。

上一条：

选择上一条通话记录。

下一条：

选择下一条通话记录。

主应答/主挂机键：

接听或挂断主通道（麦克、音响）呼叫。

辅应答/辅挂机键：

接听或挂断辅通道（手柄）呼叫。

保持键：

保持当前呼叫。

转接键：

转接当前通话到第三方。

切换键:

用于主辅通道切换。

拒绝键：

拒绝当前呼入。

自动键：

自动应答选择。

静音键：

用于将本方的麦克屏蔽，使对方听不到本方的声音。

重拨键：

自动重拨上次的呼出。

会议键：

组织会议。

拨号盘键：

显示拨号盘。

设置键：

显示系统设置界面，实现音量调节、振铃音设置、按键设置、呼叫限制、屏幕调节等功能。

紧急键：

进行GSM-R紧急呼叫。

麦克/手柄选择键：

选择当前操作对麦克风还是手柄有效。

备用键：

共四个备用键，如果呼入的号码在调度台上没有对应按键，在四个备用键中选择一个空闲备用键显示对方号码，并可使用该键应答。

1.2.触摸屏调度台主机

实现接口控制、呼叫处理、显示处理和通话处理。

1.2.1.接口部分

接口部分完成调度台与主机的接口功能，分2B+D接口、2M接口、双2M接口三种。

●2B+D接口：

传输码型为2B1Q码。

为操作台与主机之间提供两个64Kbit/s的话音通道，以及一个16Kbit/s的信令通道。

两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，而操作台与主机之间各种信令交互则是通过16Kbit/s的信令通道完成。

●2M接口：

传输码型为HDB3码。

为操作台与主机之间提供两个或多个64Kbit/s的话音通道，以及一个64Kbit/s的信令通道。

两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，64Kbit/s的信令通道完成操作台与调度交换机之间各种信令交互。

为了完成某些特定功能，话音通道可以多于两个。

●双2M接口：

同2M接口相关描述。

2个接口可以分别接入互为备份的两套调度交换机，或同一个调度交换机的两个模块，以实现调度台的双接口备份。

1.2.2.控制部分

控制部分实现操作台内各部分的管理和控制、操作台的呼叫处理、与主机的信令交互等功能。

1.2.3.通话回路部分

通话回路部分分为主通道（外置麦克风和扬声器）和辅通道（手柄）两部分。

两个通道均为全双工通信，两个通道都采用回波相消和自动增益控制等技术，以防止啸鸣，提高通话质量，主用通道同时具备噪音抑制功能。

1.2.4.电源部分

电源部分为调度台提供所需的各种工作电源如12V、5V、3V等。

触摸屏调度台一般采用220V交流供电，也可采用48V直流供电。

1.2.5.显示控制部分

实现对触摸屏显示器的控制和显示驱动。

1.3.通话装置

两个通道都支持使用外置麦克风或手柄。

即，主辅通道同时使用麦克风、主辅通道同时使用手柄、主辅通道分别使用麦克风和手柄。

两个通道都支持头戴式耳机、手麦。

两个通道均支持摘挂机功能、支持PTT功能，支持通话装置在位信息提示功能。

2.触摸屏调度台功能

●单呼、组呼、全呼功能

●会议、通播、广播功能

●紧急呼叫、紧急组呼

●呼叫转移、呼叫转接、呼叫保持功能

●用户强插、强拆功能

●强制与静音

●自动应答/选择应答功能

●DTMF拨号功能

●多呼叫处理功能

●呼叫调度台的无阻塞性

●调度呼叫的分组处理

●双通道处理

●区别振铃功能

●用户号码、用户中文名称、呼叫状态显示功能

●通话记录功能

●用户级别的处理

●双通道双向音量可调

●双通道PTT功能

●双通道摘挂机功能

●双通道通话装置在位信息提示功能

3.各部分间的连线

3.1.触摸屏显示器与主机间的连线

显示器与调度台主机间有2根信号线：

●VGA线图像输出信号线，在显示器上显示用户的操作界面。

VGA信号线分别与主机、显示器的VGA接口相连。

若显示器图像显示异常，请检查连接是否松动。

●RS232串口控制线，主机与触摸屏间的通信线。

工作时，我们必须首先用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏，然后系统根据手指触摸的图标或菜单位置来定位选择信息输入。

触摸屏由触摸检测部件和触摸屏控制器组成；

触摸检测部件安装在显示器屏幕前面，用于检测用户触摸位置，接受后送触摸屏控制器；

而触摸屏控制器的主要作用是接收触摸点检测装置上的触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给操作系统进行系统控制，它同时也能接收系统返回的命令并加以执行。

如触摸无响应，请检查RS232信号线是否松动。

3.2.调度台主机与通话装置间的连线

●主通道（麦克、音响）外置麦克风与主机背部的EARPHONE接口相连；

外置音响与主机背部的AUDIO接口相连。

●辅通道（手柄）手柄与主机背部的HANDSET接口相连。

3.3.调度台主机与调度交换机间的连线

调度交换机过来的信号线连接至调度台主机的2B+D接口；

若是双口调度台，另外1根信号线连接至调度台主机的FPTT接口。

3.4.录音连线

从调度台主机背部的RECRJ-45插座引出，其引脚定义如下：

说明：

上图为键控操作台的引脚定义。

在触摸屏调度台中1、2为主通道录音输出；

3、4为辅通道录音输出。

2.触摸屏调度台使用方法

1.开关机

将主机背面的电源开关拨向“－”位置，等待约半分钟左右，系统会自动进入应用界面；

把主机背面的电源开关拨向“O”即关闭主机。

图1调度台主机背面示意图

2.呼叫

调度台正常运行后，会显示如下界面：

图2调度台运行界面示意图

●左上角圆球状态代表调度台的接口状态：

绿色代表主用通信正常，黄色代表备用通信正常，红色代表通信故障。

●单呼、组呼键区

单呼、组呼键区为分页设计，目前为8页；

每页设计为60个按键。

●呼叫记录状态区

显示当前的呼叫状态、用户名称、号码及以往的通话记录。

显示有系统设定的功能键：

主辅应答键、切换、会议、拨号、自动等功能键。

2.1.个别呼叫

当呼叫某个用户时，直接点击单呼、组呼键区相应的用户按键即可，若呼叫的对象没有预设按键，可以通过拨号呼叫，拨号的具体用法将在功能键介绍中详细说明。

2.2.会议呼叫

当调度员需要呼叫多个用户的时，只需依次点击相应的用户按键即可；

当车站值班员需要呼叫多个用户时，需要先点击会议键，然后依次点击本次呼叫对应的用户按键。

3.接听

当有用户呼入时，相应的用户键会闪烁并伴有振铃音，如下图：

图3调度台呼入状态示意图

此时，有3种接听方法

●点击相应的用户键接听；

●点击主应答键接听，使用主通道通话；

●点击辅应答或者直接拿起手柄接听，使用手柄通话；

当调度员正在与某个车站通话，又有其他车站用户呼入时，系统会自动把该用户接通并在按键上显示；

而车站值班员正在与某个用户通话，又有其他用户呼入时，触摸屏值班台会响铃提示值班员，值班员可以直接拿起手柄接听或者挂掉当前通话接听。

4.功能键介绍

常用的功能键有：

拨号键、紧急键、切换键、麦克键、会议键、转接键、保持键、备用键等。

●拨号键

呼叫没有预设按键的用户，需要通过拨号呼叫，这种情况下使用“拨号”功能键。

先点击“拨号”键，在弹出的拨号盘输入被叫用户的ISDN号码或功能号码，然后选择相应的呼出方式即可。

（备注：

呼出方式有三种，分别为机车呼出、车次呼出和ISDN呼出，将在后面举例说明）

●自动键

本键开启时，用户呼入时，调度台会自动接听，不需要任何操作。

●切换键

主辅通道切换键。

通话中使用该功能键在麦克风、手柄间进行切换。

●麦克键

本键用来确定麦克风或手柄的主用状态，当本键显示为麦克时，通话优先在主通道进行；

当本键显示为手柄时，通话优先在手柄通道进行。

●会议键

本键用来临时组织多方会议。

（适用于车站值班台）

按下“会议”键，进入会议状态，依次点击要呼叫的用户按键，即可把这些用户同时呼出实现全双工会议。

●转接键

使用本功能键可将来电转接至其他用户，需在接听来电后进行转接操作。

●保持键

将正在通话中的用户保持。

通话中，有同优先级用户呼入或需要联系其他用户时，若想接听该用户来电或呼叫其他用户又不想挂掉当前通话，可使用保持键将当前通话保持，接听新的来电或呼叫其他用户。

被保持的用户显示绿三角，点击被保持用户按键即可恢复通话。

●紧急键

将呼叫优先级升至2级。

当被叫用户正在与调度员或值班员同级别的用户通话时，调度员或值班员可通过紧急键将优先级升至2级，强插进出。

●备用键

当呼入的用户在单呼、组呼键区没有预定义的按键时，该用户呼入时将占用备用键，呼叫状态和号码显示在备用键上。

●主应答，辅应答

主辅通道应答键。

通话时，这两个按键分别显示为主挂机、辅挂机，可以点击主挂机或辅挂机来结束本次通话。

5.系统设置

点击设置键显示如下界面：

图4设置界面示意图

●振铃音设置

设置振铃音，不同级别的呼入可以设置不同的振铃音，实现区别振铃；

同时可以对振铃音大小进行调节。

主机预置了部分铃音，用户也可以自己导入声音文件，要求文件格式为wav文件。

●按键设置

触摸屏调度台数据一般由网管进行配置，用户也可以在这里进行部分数据的修改和设定。

●其他设置

音量调整和屏幕调整

在其他设置菜单中，可以进行主辅通道送话和受话音量调节、屏幕显示的调整等，但实际使用中请不要把音量调节的过大或者过小，其他设置界面如下图所示：

图5其他设置界面示意图

●呼叫前转

在其它设置中有呼叫前转按钮，点击弹出如下图所示界面，选择呼叫前转类型和输入前转目的号码，类型包括：

无条件、无应答和遇忙。

图6呼叫前转界面示意图

6.分类操作说明

●呼叫预定义按键的用户：

当调度员、或值班员呼叫预定义按键的用户时，只需在触摸屏上点击该按键，按键会显示为黄三角同时听到回铃音（若对方设置为自动应答，则直接进入通话状态），对方应答后即可通话，通话完成后可点击该用户按键或主挂机（辅挂机）结束通话，或者等待对方挂机。

●接听预定义按键用户呼入：

当预定义按键的用户呼入时，该用户键会显示闪烁的黄三角并同时听到振铃音