吴建国-岗位分析Word文件下载.docx

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中人网）愿景与战略愿景与战略愿景与战略愿景与战略财务财务我们在股东眼里的表现？

财务财务我们在股东眼里的表现？

客户客户我们在客户眼里的表现？

内部经营过程内部经营过程要使股东客户满意，经营流程需要哪些改进？

学习与成长学习与成长要实现战略目标，我们应具备或提升哪些能力？

从平衡记分卡看人力资本的价值一、企业战略与人力资本增值中国人力资源开发网（简称：

中人网）财务方面财务方面收入/利润投资回报费用与人员预算内部业务过程方面内部业务过程方面成本控制质量提升措施快速响应能力顾客方面顾客方面市场数据竞争对比分析客户满意度学习与成长方面学习与成长方面考核与薪酬激励性职业化技能提升IT及管理项目推行使命使命与与战略战略举例：

HW公司2002年度平衡记分卡一、企业战略与人力资本增值中国人力资源开发网（简称：

中人网）1、员工满意客户满意股东满意2、内部卓越外部卓越整体卓越3、短期利益+长期利益=持续发展4、企业发展的因果关系、关键驱动因素平衡记分卡体现的核心管理思想一、企业战略与人力资本增值中国人力资源开发网（简称：

中人网）员工满意度的四个基本维度薪酬激励薪酬激励薪酬激励薪酬激励薪酬激励薪酬激励薪酬激励薪酬激励员工满意员工满意员工满意员工满意员工满意员工满意员工满意员工满意文化氛围文化氛围文化氛围文化氛围文化氛围文化氛围文化氛围文化氛围工作环境工作环境工作环境工作环境工作环境工作环境工作环境工作环境职业发展职业发展职业发展职业发展职业发展职业发展职业发展职业发展一、企业战略与人力资本增值中国人力资源开发网（简称：

中人网）员工满意度与公司绩效西尔斯的经验员工满意员工满意提升提升5%5%员工满意员工满意提升提升5%5%顾客满意顾客满意提升提升1.3%1.3%顾客满意顾客满意提升提升1.3%1.3%收入增长收入增长提高提高0.50.5%收入增长收入增长提高提高0.50.5%一、企业战略与人力资本增值中国人力资源开发网（简称：

中人网）一、企业战略与人力资本增值企业培训的投资效益行业行业培训项目培训项目ROI制瓶企业管理者角色15：

1商业银行销售21：

1电力部门行为规范5：

1石油公司顾客服务4.8：

1保健机构团队13.7：

1资料来源：

美国培训与开发1992年2月J.J.Philips中国人力资源开发网（简称：

中人网）案例分析：

关键员工流失的成本案例：

案例：

A公司正面临产业转型，进入到一个新的领域。

通过猎头公司，引进了一位具有8年同类产品开发经验的专家级人才担任新产品开发的项目经理，该产品计划开发周期为6个月，预算投入1000万，预计该产品投资回报率为50%，由于种种原因，该员工在工作三个月后辞职。

三个月后公司才寻找到新的项目负责人，产品开发周期因此变更为9个月。

由于TTM（产品上市时间）的推迟，产品的投资回报率比预计下降了40%。

一、企业战略与人力资本增值问题问题1：

该人才辞职给公司带来多大的直接经济损失？

问题问题2：

该人才辞职还给公司带来哪些间接的经济损失？

中国人力资源开发网（简称：

企业培训的成本构成案例：

B公司为一家大型国有企业，在全国30个主要城市设有区域销售中心，为了在全公司有效推行绩效管理制度，于2003年9月组织了为期二天的中高层管理者绩效管理培训。

为保证培训效果，特聘请国内知名的人力资源专家担任授课讲师，培训地点选在深圳某高尔夫度假村，参加人员为公司总裁、副总裁，全公司部门总监、区域销售中心总经理以上共50人。

一、企业战略与人力资本增值问题：

此次封闭培训的成本构成？

其中最大的成本是什么？

中人网）一、企业战略与人力资本增值“人力资本增值的目标优先于财务资本增值人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标。

的目标。

”华为基本法,1998中国人力资源开发网（简称：

中人网）组织架构绩效目标设定工作分析与描述任职资格标准绩效考核岗位评估任职能力管理招聘与调配薪酬政策与制度人力资本增值人力资本增值业务策略与核心业务流程企业业务目标及关键领域战略与文化流程与组织人力资源政策与制度愿景与使命企业战略目标工作文化及价值观职业发展规划职业化培训绩效管理绩效管理职位职位/岗位管理岗位管理员工职业化能力管理员工职业化能力管理一、企业战略与人力资本增值中国人力资源开发网（简称：

中人网）二、组织设计问题：

影响组织设计的主要因素？

中人网）案例：

HW公司的主要业务流程IT人力资源财务固定资产制造采购订单履行市场管理MM集成供应链ISC集成产品开发IPD客户客户客户客户客户关系管理CRM支撑支撑流程流程核心核心流程流程二、组织设计中国人力资源开发网（简称：

中人网）二、组织设计案例：

业务流程如何影响组织设计硬件硬件设计设计制造制造硬件零件硬件零件组装组装机器机器零售分零售分销网络销网络营销营销和促销和促销客户服客户服务务硬件硬件设计设计组装组装机器机器EE网络网络+电话电话销售力量销售力量营销和营销和促销促销客户服客户服务务传统电脑企业的核心业务流程传统电脑企业的核心业务流程戴尔的核心业务流程戴尔的核心业务流程中国人力资源开发网（简称：

企业人力资源管理的核心流程？

中人网）典型的组织结构之一：

职能型总裁总裁采购生产销售研发工程财务行政人事二、组织设计中国人力资源开发网（简称：

中人网）举例：

一般家电制造企业的组织结构总经理总经理开发部生产部销售部采购部财务部人事部二、组织设计中国人力资源开发网（简称：

中人网）总裁总裁第一事业部营销研发生产财务营销研发生产财务营销研发生产财务综合管理部二、组织设计第二事业部第三事业部典型的组织结构之二：

事业部型中国人力资源开发网（简称：

家电企业的事业部结构总裁综合职能部门空调事业部电视机事业部洗衣机事业部二、组织设计中国人力资源开发网（简称：

中人网）ABA公司研发部的矩阵结构二、组织设计典型的组织结构之三：

混合型中国人力资源开发网（简称：

中兴通讯的组织结构二、组织设计中国人力资源开发网（简称：

中人网）组织结构设计的二大误区扁平化的误区矩阵管理的误区二、组织设计中国人力资源开发网（简称：

中人网）减少部门之间的冲突和矛盾二、组织设计症状：

症状：

在按照职能设计的组织结构中，业务相关性越强，就越容易产生冲突和矛盾，如研发部、生产部、销售部之间，就经常会因为工作协调与配合原因产生矛盾，如果处理不当，就会给组织效率带来很大的影响。

中人网）三、岗位设计Position1X432中国人力资源开发网（简称：

中人网）三、岗位设计岗位分析与描述的内容：

岗位分析与描述的内容：

应负责任衡量标准岗位范围汇报关系任职条件基础信息岗位目的中国人力资源开发网（简称：

中人网）三、岗位设计岗位分析的基本方法岗位AA岗位BB岗位CC职责清单分发信件打字维修打印机方法11：

从组织、流程入手方法22：

从现岗位入手职责清单分发信件打字维修打印机中国人力资源开发网（简称：

中人网）三、岗位设计举例：

岗位分析方法1中国人力资源开发网（简称：

中人网）三、岗位设计岗位岗位A岗位岗位B岗位岗位C方法方法2：

从现岗位入手：

从现岗位入手职责清单职责清单分发信件打字维修打印机个别面谈集体面谈直接观察员工日记/记录调查问卷主要主要方法方法工作实践从现有岗位入手，可以采用的方法举例：

岗位分析方法2中国人力资源开发网（简称：

中人网）某公司参考样板某公司参考样板举例：

岗位分析方法2三、岗位设计中国人力资源开发网（简称：

中人网）三、岗位设计在人力资源管理系统中，在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。

只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。

人力资源子系统的平台。

岗位分析/岗位评估岗位分析/岗位评估员工招聘员工招聘员工培训员工培训薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理职业生涯规划职业生涯规划长期激励长期激励能力模型能力模型岗位继任计划岗位继任计划人员规划人员规划人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略中国人力资源开发网（简称：

中人网）三、岗位设计岗位分析的三个基本原则岗位针对“岗位”，而非针对“人”着重那些那些应该做的工作,而非目前正在做的分析岗位的职责，而非岗位的任务明细中国人力资源开发网（简称：

中人网）三、岗位设计岗位基本信息：

如岗位名称、职衔等是什么？

上下级汇报情况？

岗位存在的基本目的是什么？

存在的意义是什么？

为达到这一目的，该岗位的主要职责？

（什么，怎样，为什么？

）什么是该岗位独有的职责？

（这个问题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗位）什么是该岗位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？

（这个问题能帮分析者搞清楚公司对该岗位的核心定位是什么）该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？

该岗位的工作如何与组织的其它工作协调？

组织的内部和外部需要有哪些接触？

（怎样，为什么，何时）怎样把工作分配给该岗位员工，如何检查和审批工作？

有怎样的决策权？

该岗位工作的其它特点：

如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境？

要获得所期望的工作成果，该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验？

（这个问题帮分析者找出能胜任该岗位的人员所必需的能力和个人素质）岗位基本信息：

要