CRM测试总结报告Word文档格式.docx

CRM测试总结报告Word文档格式.docx

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本系统包括e-Sales,e-Expense,e-Service三个子系统。

e-Sales销售关系管理系统是一个以商机管理为核心的销售管理系统,功能包括：

客户

联系人

销售机会

商务活动

管理活动

管理回顾

销售分析

报表

设置

e-Expense报销管理系统是一个以市场销售报销为核心的报销管理系统。

功能包括：

我的报销

我的借支

审批

结款

项目

系统设置

我的设置

e-Service售后管理系统是一个以客户售后管理为核心的系统。

故障记录管理

RMA管理

客户调查

报警规则

知识库

客户管理

4.参考资料

《XX在线e-CRM客户关系管理系统系统需求说明书》

《CRM系统需求文档》

《CRM测试计划》

二、测试环境

1.硬件环境

IntelCeleronCPUG1610@2.60GHz；

2.00GB内存；

1024*768显示器；

2.网络平台

安装并配置了TCP/IP协议；

3.数据库平台

eExpense数据库选择的是Sybase,但也可选择Oracle、Sybase、或MicrosoftSQLServer数据库。

eExpense数据库可成功完成不同数据库间的数据移植；

4.浏览器

MicrosoftInternetExplorer5.0及以上版本,必须预先安装。

三、承担的工作

我们小组的成员有：

潘彬、杨帆、杨森、张雨晴、王超。

我们小组的分工是这样的：

潘彬是测试组长,杨森是测试副组长,杨帆、张雨晴、王超是测试员。

我们所做的项目是《CRM客户关系管理系统》测试,我们小组在各个阶段都有具体的分工,项目主要分为人员分工、需求分析、计划方案编写、编写测试用例、使用自动化测试工具、测试系统BUG、编写系统性能测试计划、系统测试总结报告编写,共8个阶段。

1.人员分工：

得知任务后,我们马上在小组里面进行了职位和工作任务的划分

2.需求分析：

小组所有成员对项目的需求进行了分析

3.计划方案编写：

参与测试文档计划的编写,测试组长对组员进行了细分工,强调工作重点

4.编写测试用例：

各个组员编写了自己所负责模块的测试用例

5.使用自动化测试工具：

我们使用了自动化测试工具QTP对各模块进行了测试

6.测试系统BUG：

我们根据测试用例对系统进行了功能测试

7.编写系统性能测试计划：

我们组分配了杨森和张雨晴编写系统性能的测试计划

8.系统测试总结报告：

我负责编写系统测试的总结报告

四、时间分配

阶段

内容

课时

授课安排

项目启动阶段

熟悉测试项目

0.5天

第一个工作日

需求分析阶段

分模块熟悉需求

测试计划阶段

编写系统总体测试计划

第二个工作日

测试大纲阶段

设计和评审测试大纲

测试用例阶段

在QC中设计测试用例

第三个工作日

单元测试阶段

编写单元测试计划,运用JUnit和代码评审方法进行评审

编写自动化框架结构

运用QTP进行重点模块的自动化框架结构编写

第四个工作日

执行自动化测试

提交缺陷到QC中

手工测试

第五个工作日

性能测试阶段

编写性能测试计划

第六个工作日

性能测试总结报告

执行性能测试,编写性能测试总结报告

五、测试流程

Ø

组员对该项目进行需求分析

需求分析评审

编写测试大纲

测试大纲评审

编写测试计划

测试计划评审

组员确定所负责模块的测试项

分配人员搭建测试环境

组员编写测试用例

测试用例评审

执行测试用例进行功能测试

使用自动化测试工具进行测试

编写缺陷报告

缺陷报告评审

组员编写性能测试计划

组员编写测试总结报告

六、缺陷统计

用例总数

310条

执行用例数

208条

通过用例数

106条

未通过用例数

102条

缺陷报告数

86条

七、缺陷展示

employee_defect_02

所属模块

e-Expense

缺陷编号

版本

3.0

测试时间

2013-9-22

测试人员

杨森

缺陷优先级

urgent

严重级别

low

测试环境

WindowsXP

预置条件

程序已运行,并进入e-Expense,点击"

员工类型"

按钮

简单描述

拖拽浏览器窗体大小,排版混乱。

详细描述

1进入eExpense→系统设置→员工类型2鼠标拖拽浏览器窗体至最宽

3鼠标拖拽浏览器窗体至最窄、

4鼠标拖拽浏览器窗体至最高

5鼠标拖拽浏览器窗体至最低

缺陷重现率

总是

employee_defect_03

medium

员工类型编辑框输入非法字符,提示框信息为乱码

1进入eExpense→系统设置→员工类型

2在员工类型编辑框中输入!

@#$%^&

*

3点击确定按钮

附件

八、收获和成果

熟悉具体项目的测试流程

进一步熟悉工具QC、QTP、LoadRunner的使用

增强了团队合作的能力

加强了风险防范的意识和处理能力

加强了工作的规范意识〔如文档、流程的规范化