CA应用性能管理方案.ppt

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CAWily应用性能管理（APM）,管理最复杂的应用生产环境,2,2022/10/21*,议题,现今应用的特点和管理问题CAWily如何帮助客户成功成功案例,3,2022/10/21*,3,WAN/WWW,EndUser,AppServer,Router,Firewall,Switch,WebServers,LoadBalancer,Portal,SAP,Siebel,WebServices,3rdPartyApplications,Databases,Mainframe,PSFT,Database,网络,前端,后台,MIDDLEWARE,CLICK,今天的业务服务通过Web应用实现要求端到端的业务交易视图,4,2022/10/21*,Web服务器,应用服务器,数据库,安全系统,其它后台,CICS,客户在投诉：

“慢！

”,常见的应用系统运维问题,MQ服务器,应用维护人员,机器的操作系统正常！

CPU和物理内存占用得不高！

哪个程序组件慢？

测试时是这么慢吗？

程序自身慢呢？

还是后台处理慢呢？

但系统怎么连不上啊？

又出现内存溢出了？

每次都是用户投诉才知道，我能否先于用户发现问题呢？

队列又堵了？

是访问量太大吗？

网络正常！

快得很！

上星期明明很正常，难道什么配置被改了吗？

应用服务器日志没有报任何错误！

5,2022/10/21*,运维团队通常面临的情况,不能即时知道问题出现，经常是用户投诉，运维人员才知道应用出现问题不知道问题出现在哪个部分（网络？

应用？

数据库？

其它后台系统？

）问题在模拟环境下很难重现，支持人员难以分析,6,2022/10/21*,WilyTechnologyInc.,1998年成立于美国加州硅谷提供产品与服务，帮助客户“实时监控，快速类选，分析根源，应用调优”权威第3方机构Gartner的报告指出，Wily是应用监控市场的领导者,7,2022/10/21*,7,什么是CAWily应用性能管理?

CAWily管理web应用的性能和可用性,帮助企业IT:

了解用户使用感受，确保业务服务水平协议SLA关联真实用户感受和系统性能指导问题事件定位和原因诊断,8,2022/10/21*,领先的企业使用CAWily管理下一代Web应用,我们的客户:

16ofTop20全球银行9ofTop10美国银行20ofTop30全球电信12ofTop30保险5ofTop10全球投资行7ofTop12汽车制造业世界级大企业信任CAWilyAPM管理它们的关键应用,Partiallist.ALLorganizationsonthislisthavelicensedCAWilyIntroscopeorCEMtomanagecustomersuccess.,9,2022/10/21*,9,January13,2009CAWilyTechnologyCopyright2009CA,WAN/WWW,EndUser,AppServer,Router,Firewall,Switch,WebServers,LoadBalancer,Portal,SAP,Siebel,WebServices,3rdPartyApplications,Databases,Mainframe,PSFT,Database,网络,用户,后台,今天的业务服务通过Web应用实现要求端到端的业务交易视图,MIDDLEWARE,前台,10,2022/10/21*,CAWily的应用性能管理解决方案业务过程SLAs,业务过程SLAs,设置和检测业务过程的SLA了解应用性能对业务的影响使用业务的语言和业务部门沟通,11,2022/10/21*,CAWily的应用性能管理解决方案真实用户感受,真实用户感受,100%交易可视性,实时监控所有交易24x7，生产环境几乎零开销端到端，从浏览器到后台理解用户感受监控用户浏览器响应时间标识用户名，区分优先级关联交易性能和低层系统性能,业务过程SLAs,12,2022/10/21*,预防为主的主动式监控,CAWily的应用性能管理解决方案预防为主的主动式监控,13,2022/10/21*,CAWily的应用性能管理解决方案预防为主的主动式监控,对应用性能的触发式报警监控性能基线和趋势在用户受影响之前发现问题报警条件违背SLA资源瓶颈性能变化交易失败自动通知CAServiceDesk或其他管理平台,预防为主的主动式监控,14,2022/10/21*,客户化监控面板,15,2022/10/21*,Introscope与Concord的整合,事件&告警Introscope的告警发给Concord从Concord的超链接进入Introscope相应页面每个Concord告警都有超链接返回至IntroscopeWebView以用于诊断问题,16,2022/10/21*,Introscope告警在Concord中,17,2022/10/21*,Introscope告警在Concord中,18,2022/10/21*,从Concord超链接返回的Introscope页面,19,2022/10/21*,事件优先级和业务影响,CAWily的应用性能管理解决方案基于业务影响标识问题事件的优先级,20,2022/10/21*,CAWily的应用性能管理解决方案基于业务影响标识问题事件的优先级,为交易的成功失败设置业务影响估值基于业务影响设定事件优先级用户优先级交易关键程度问题严重程度优先解决关键的问题,事件优先级和业务影响,21,2022/10/21*,问题定位和原因诊断,CAWily的应用性能管理解决方案问题定位和原因诊断,22,2022/10/21*,22,January13,2009CAWilyTechnologyCopyright2009CA,WAN/WWW,EndUser,AppServer,Router,Firewall,Switch,WebServers,LoadBalancer,Portal,SAP,Siebel,WebServices,3rdPartyApplications,Databases,Mainframe,PSFT,Database,网络,用户,后台,今天的业务服务通过Web应用实现要求端到端的业务交易视图,前端,MIDDLEWARE,23,2022/10/21*,CAWily的应用性能管理解决方案问题定位和原因诊断,非专家的用户也可以快速定位问题定位问题位置，加快问题解决周期避免扯皮现象，提高工作效率诊断和问题原因分析监控交易执行过程标识有问题的应用组件和后台服务事件检测和原因分析集成按照交易执行的过程追踪定位问题发生的层次,问题定位和原因诊断,24,2022/10/21*,事务追踪定位缓慢事务的根源深入至SQL语句,23秒的事务，99%以上的时间在做数据库更新（插入）操作,25,2022/10/21*,定位跨系统的事务性能瓶颈“我要出票”按钮的缓慢原因,26,2022/10/21*,事务追踪实时捕捉异常“missingexpression”,27,2022/10/21*,内存Collection泄漏分析,28,2022/10/21*,实时监控应用环境中的更改,29,2022/10/21*,更改与性能数据关联分析,30,2022/10/21*,文件更改监控,31,2022/10/21*,CAWily的应用性能管理解决方案报表和持续提高,报表和持续提高,32,2022/10/21*,CAWily的应用性能管理解决方案报表和持续提高,自动的报表功能应用SLAs性能趋势容量规划基于SixSigma和ITIL方法历史报表和自动基线,报表和持续提高,33,2022/10/21*,业务性能及质量报表,34,2022/10/21*,历史数据分析活动会话数反映最高在线人数,深夜无用户使用，会话数为0，没有会话泄漏,BSS系统实例3在线人数最多时为380人EAI系统实例3在线人数最多时为210人,35,2022/10/21*,历史数据分析平均响应最慢的10个JSP页面（最值得优化）,36,2022/10/21*,历史数据分析平均响应最慢的7条SQL语句,37,2022/10/21*,报表和持续提高,CAWily的应用性能管理解决方案行业领先的过程和快速部署,过程/集成,38,2022/10/21*,基于角色的协同过程保证所有相关人员参与性能管理,业务主管,客户满意度高用户感受好业务超过预期,开发,我不再陷入Debug,我可以专心编程我可以直接看到问题所在问题不是代码，是数据库,我确信应用的性能满足生产要求我有数据重现问题的发生过程我可以给开发人员指出问题所在,运维主管,SLAs令人满意团队工作富有效率运维成本在控制范围,客服人员,我在客户投诉前发现问题我知道该把问题交给哪个部门解决我知道出了问题的是应用还是网络、或者后台系统,性能测试,39,2022/10/21*,CAWily专业服务和教育服务帮助企业IT团队成为世界级的企业Web应用管理专家,CAWily应用性能管理服务,经验最丰富的APM咨询和实现经验专长11年的行业经验资源直接获得CA和Wily的开发和支持部门的支援,客户案例SuccessStories,41,2022/10/21*,客户化监控面板,42,2022/10/21*,客户化监控面板,43,2022/10/21*,客户化监控面板,44,2022/10/21*,客户化监控面板,45,2022/10/21*,客户化监控面板,46,2022/10/21*,客户化监控面板,47,2022/10/21*,CAAPM方案架构,TIM,Firewalls,Network,ApplicationServers,Switches,LoadBalancer,WebServers,Routers,A,A,IntroscopeEPAgent,EMIntroscopeEnterpriseManager,TESSTransactionEventsandStatisticsServer,TIMTransactionImpactMonitor,AlertingandPerformanceGateways,CustomReporting,SystemsFrameworks,TicketingSystems,PortalServers,A,TESS,CEMConsoleBrowserInterface,A,A,A,IntroscopeWorkstationJavaClientBrowserInterfaceCommandLine,SAP,3rdParty,SupportingSystems,Databases,Mainframe,WebServices,Messaging,48,2022/10/21*,CAWilyAPM为什么是正确选择,公认的成功超过1000个客户证明了市场领先地位在世界级客户实施中被证明的ROI和快速见效公认的行业领先者和标准驱动者成熟的技术100%交易可视性，几乎零开销专利的监控技术满足快速问题分析创造性的解决方案监控复杂的SOA和虚拟环境优化的流程APM成熟度模型帮助企业在各种层面上管理Web化应用环境高效的业务服务的基础,谢谢Flash演示,Back-upSlides,51,2022/10/21*,EvolutionofTransactionProcessingHubs,52,2022/10/21*,ChallengeswithServerVirtualization,InventoryCheck,DatabaseServer,AppServer,Databases,Whichassetsarebeingutilized