质量工程师《理论与实务》考试试题及答案中级Word格式文档下载.docx

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A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁

B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势

C.要分析企业现状与期望值之间的差距

D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案

5、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。

A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任

B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率

C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能

D.广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识

6、（）是制定标准对象的基本属性。

A.重复性事物

B.客观性事物

C.新事物

D.相似事物

7、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。

A.国际牙科联合会（FDI）

B.国际排灌研究委员会（ICID）

C.国际制酪业联合会（IDDF）

D.国际毛纺组织（IWTO）

8、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。

A.加强对供应商的质量控制

B.加强对供应商的选择

C.加强企业的服务

D.加强对企业的管理

9、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

A.订货满足率

B.供货及时率

C.供应商的产品及服务

D.供应商的顾客反馈

答案;

第1题

试题答案：

C

试题解析：

过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。

过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。

第2题

D

管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。

从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。

第3题

第4题

B

第5题

对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。

第6题

A

正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。

因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。

第7题

国际制酪业联合会（IDF）。

第8题

加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。

第9题

供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。

1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（）特征等要点。

A.对象

B.时间

C.地点

D.种类

说明：

本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：

时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

答案：

B、C、D.

2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况。

A.是否按计划实施

B.是否将现象与原因的排除区分开

C.是否按5W1H实施

D.是否计划有问题

本题考查的是确认效果阶段的注意事项。

没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：

（1）是否按计划实施了;

（2）计划是否有问题。

A、D.

3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（）。

A.企业生产工人本身的主观要求

B.企业发展的客观要求

C.企业文化发展的要求

D.企业本身的要求

B、D.

4、箭条图是一张有向无环图，由（）组成。

A.节点

B.事件

C.作业活动

D.方案

网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。

A、C.

5、箭条图是（）等方法的结合。

A.过程决策程序图（PDPC）

B.计划评审法（PERT）

C.亲和图法（KJ）

D.关键路线法（CPM）

网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。

B、D

6、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：

（）。

A.组织的所有者

B.所有的银行

C.供方质量工程师

D.一般社会团体

答案AC

相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：

所有者（如股东）和与组织有着特定利益的个人或团体（如与组织有投资借贷关系的银行等）;

供方和合作者、社会等。

7、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）

A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同.

C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

答案AB

解析:

顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;

任何产品都具有寿命周期，顾客对产品满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

8、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。

A.社会责任

B.测量、分析与改进

C.经营结果

D.产品与服务

答案:

BC质量工程师

卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“战略”、“顾客与市场”、“资源”、“过程管理”、“测量、分析与改进”和“经营结果”

9、GB/Tl9580（卓越绩效评价准则）和GB/Zl9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（）

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

AB

1、10mm2/s等于（）。

A.10-5m2/s

B.10-3cm2/s

C.10-7m2/s

D.10-1cm2/s

E.107um2/s

2、任意一个误差，均可用（）表示。

A.测量结果-真值

B.（测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）

C.测量结果+修正值

D.测量结量-样本均值

E.随机误差+系统误差

3、以下有关计量单位的表述中正确的有（）。

A.在测量中，人们总是用数值和计量单位的乘积来表示被测量的量值，其中，计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量

B.国际单位制是在千克制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”，它由SI单位和SI单位的倍数单位组成

C.SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位，这种单位符号中的乘和除采用数学符号

D.国际单位制是我国法定计量单位的主体，绝大部分的国际单位制单位都是我国的法定计量单位

E.SI导出单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位和组合形式的SI导出单位

4、检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（）。

A.检查、加标记、出具检定证书

B.检查测量仪器的检定标记

C.检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏

D.检查检定后测量仪器是否遭到明显改动

E.检查测量误差是否超过使用中最大允许误差

5、按照有关规定，（）属于我国强制检定的管理范围。

A.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具

B.社会公用计量标准

C.部门和企业、事业单位的各项最高计量标准

D.企、事业内部结算的测量仪器

ADE

ABE

ACE

国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，所以B项的表述不正确。

国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位，所以D项的表述也不正确。

BCDE

A项中检查、加标记、出具检定证书是测量仪器控制运作中检定的内容。

ABC

试