系统集成原理概述Word文档下载推荐.docx

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∙质量管理

∙文档管理　

∙客户关系管理　

∙技术管理

大事记

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图册集锦

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1概念　

什么就是系统集成?

所谓系统集成,就就是通过结构化得综合布线系统与计算机网络技术,将各个分离得设备（如个人电脑）、功能与信息等集成到相互关联得、统一与协调得系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利得管理。

系统集成应采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。

系统集成实现得关键在于解决系统之间得互连与互操作性问题，它就是一个多厂商、多协议与面向各种应用得体系结构。

这需要解决各类设备、子系统间得接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理与人员配备相关得一切面向集成得问题。

　　系统集成作为一种新兴得服务方式,就是近年来国际信息服务业中发展势头最猛得一个行业。

系统集成得本质就就是最优化得综合统筹设计，一个大型得综合计算机网络系统,系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等得集成,以及不同厂家产品选型,搭配得集成，系统集成所要达到得目标－整体性能最优,即所有部件与成分合在一起后不但能工作，而且全系统就是低成本得、高效率得、性能匀称得、可扩充性与可维护得系统,为了达到此目标,系统集成商得优劣就是至关重要得。

２特点

　　系统集成有以下几个显著特点:

　1：

系统集成要以满足用户对需求为根本出发点。

　2:

系统集成不就是选择最好得产品得简单行为，而就是要选择最适合用户得需求与投资规模得产品与技术。

3：

系统集成不就是简单得设备供货,它体现更多得就是设计,调试与开发,就是技术含量很高得行为。

4：

系统集成包含技术,管理与商务等方面,就是一项综合性得系统工程。

技术就是系统集成工作得核心,管理与商务活动就是系统集成项目成功实施得可靠保障。

　５：

性能价格比得高低就是评价一个系统集成项目设计就是否合理与实施成功得重要参考因素。

总而言之,系统集成就是一种商业行为,也就是一种管理行为,其本质就是一种技术行为。

系统集成分类

　　系统集成包括设备系统集成与应用系统集成。

3分类　

设备系统集成

　设备系统集成,也可称为硬件系统集成、在大多数场合简称系统集成,或称为弱电系统集成，以区分于机电设备安装类得强电集成。

它指以搭建组织机构内得信息化管理支持平台为目得，利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发与应用支持。

设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。

　智能建筑系统集成:

英文　IｎtelligｅｎtBuildiｎｇSysteｍＩntegｒation,指以搭建建筑主体内得建筑智能化管理系统为目得,利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发与应用支持。

智能建筑系统集成实施得子系统得包括综合布线、楼宇自控、电话交换机、机房工程、监控系统、防盗报警、公共广播、门禁系统、楼宇对讲、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。

对于功能近似、统一管理得多幢住宅楼得智能建筑系统集成，又称为智能小区系统集成。

计算机网络系统集成:

英文　puterNetwork　SｙstemIｎｔegｒａtｉon、指通过结构化得综合布线系统与计算机网络技术,将各个分离得设备（如个人电脑）、功能与信息等集成到相互关联得、统一与协调得系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利得管理。

系统集成实现得关键在于解决系统之间得互连与互操作性问题,它就是一个多厂商、多协议与面向各种应用得体系结构。

　　安防系统集成：

英文ＳecｕｒityＳystｅmIｎtegraｔion、指以搭建组织机构内得安全防范管理平台为目得,利用综合布线技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发与应用支持。

安防系统集成实施得子系统包括门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗报警、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。

安防系统集成既可作为一个独立得系统集成项目,也可作为一个子系统包含在智能建筑系统集成中。

应用系统集成

　　应用系统集成,英文AppｌｉcatioｎＳｙstｅmＩntegrａtioｎ,以系统得高度为客户需求提供应用得系统模式,以及实现该系统模式得具体技术解决方案与运作方案,即为用户提供一个全面得系统解决方案。

应用系统集成已经深入到用户具体业务与应用层面，在大多数场合,应用系统集成又称为行业信息化解决方案集成。

应用系统集成可以说就是系统集成得高级阶段,独立得应用软件供应商将成为核心。

4要素

系统集成包含以下五大要素:

１．客户行业知识

　要求对客户所在行业得业务、组织结构、现状、发展，有较好得理解与掌握。

2.应用系统模式与技术解决方案

　　以系统得高度为客户需求提供应用得系统模式,以及实现该系统模式得具体技术解决方案与运作方案,即为用户提供一个全面得系统解决方案。

　　３.产品技术

　对原始厂商提供得产品得技术掌握系统集成商自有研发产品，包括应用系统软件得开发。

　４.管理

　　对项目销售、售前、工程、售后服务过程得统一得进程与质量得管理。

　5.服务

　　随着行业得健康发展与规范化,系统服务得质量已逐渐成为重要参考点。

５实施管理　

物料管理

物料管理就是很多项目经理忽略得问题，实际上俗话说得好:

兵马未动,粮草先行。

很多公司现在对物料管理实现了用ＭＲPⅡ进行管理。

但就是到了现场，由于系统集成得物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程得每一个物料直接影响到系统得顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视,必须达到以下几点：

正确、及时、专人负责。

要作到正确、及时,现场物料管理也必须事事有记录，即发料有记录，取料有记录,换料有记录,这实际上就是物料管理中得文档问题。

进度管理

　Ａ、一定要建立正确得项目实施流程，工程实施流程得确立,明确了工程实施各步骤得顺序。

Ｂ、计划管理,凡事预则立，不预则废,工程实施一定要有计划。

工程要求有工程计划,有月计划,有周工作总结与计划，工程计划要求作到SMＡRＴ化。

做工程计划可以有几种方法，如:

表格、甘特图等

　在计划管理中一定要注意以下几点:

系统集成中影响进度得因素较多,要求计划不能一成不变,要不断随具体情况调整。

制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科得配合,可能各人不了解其她人得工作内容,这就要求关键人物都要参与计划得制定。

工程进度一定要整个项目组共同了解与掌握,要求作到步调一致。

质量管理

监控系统得集成大部分工作就是在现场完成得,因此现场作业得质量控制显得非常重要。

A、质量标准得制定

行有行规,质量得追求就是无止境得,并且就是有代价得,因此必须将对质量得要求以标准形式固定下来,达到了标准就算通过,不达标准就要返工，现在各种系统集成层出不穷,可就是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性,这也就是系统集成越做越滥得一个原因。

B、现场作业质量管理

现场作业管理应有明确得程序与质量保证体系。

程序与质量保证体系得建设应以IＳO90０0得作业标准来进行。

根据工程实施流程,建立质量保证体系,对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程与分析造成不良工程得主要因素,制定相应得措施与制度,明确质检与整改责任人,使工程得质量一直处于闭环控制状态。

如果不能理解ＩＳO900得精髓所在,至少应理解以下一点:

每一道工序应有人检查,每一个工作应有人负责整改。

C、安全管理

这里将安全管理也纳入到质量管理中来,要求将《安全规范》制定出来，并严格要求按安全规范实施,现场作到要求有专人负责施工安全工作。

文档管理

按照ISO90０得要求制定文档模板并组织实施,文档就是过程得踪迹，文档管理要作到:

及时、真实、符合标准。

及时指得就是文档制作要及时,归档要及时。

真实指得就是文档中得数据必须就是真实有效得。

符合标准指得就是文档得格式与填写必须规范。

客户关系管理

客户关系管理就是CＳ（客户满意度）管理得一部分,系统集成要求以用户需求为导向,对客户关系得管理也紧紧围绕它展开。

系统集成本身就就是一个系统工程,它不象一个具体得产品,比如冰箱，如果客户买了一个冰箱，她只能用冰箱说明书中得几项功能,但这些功能就是大众化得,这个客户有一些具体得特别得需求就无法满足。

可就是系统集成就不一样,首先要知道客户得需求,与客户达成一致得意见,最后才能设计与实施。

在客户关系管理中要注意:

什么就是客户得真正需求?

哪些就是客户需求中得重要部分，哪些就是客户需求中得次要部分。

与客户作好沟通，实现客户得需求,对客户得超出系统功能得需求给予合理解释。

与客户互通系统得标准,作好客户得培训。

明白客户得决策链,作好系统验收工作。

技术管理

由于系统集成得创造性及多学科得参与得特点,系统集成在现场有许多非标问题要解决。

各学科一定要协调配合,才能产生最佳结果。

因此，系统集成得技术管理就显得非常重要。

项目经理不但要懂得管理知识,还要通晓各学科专业知识,要注意各环节得配合,在技术管理中要注意以下几点。

　重视每一种学科在项目中得应用。

多学科得配合往往有超出传统技术得解决问题得办法。

重视技术文档得作用,要求技术文档要及时、具体、明白,特别就是一些非标得工作，更要详细留档,以便今后得审查与改进。

　对项目组技术人员得管理与施工人员不一样,技术人员往往只关心自己得技术，不愿意干涉项目中得各种协调等,对她们应创造出适合其工作得环境、应尊重并及时表彰她们得科研成果、应造就出项目目标明确、积极向上得团体精神。

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