公司行政部人员岗位职责Word格式文档下载.doc

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总经理

下属岗位：

前台、客服、行政文员、清洁工、

管理权限：

受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务工作的协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。

主要职责：

1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

2、公司行政规章制度的制定、监督、执行，收集和了解公司各部门的工作动态，加强与有关部门协作配合；

3、代表公司负责来宾的接待事宜，做好公司的接待安排；

4、负责对公司人事工作的管理、监督、协调、培训、考核；

5、负责对公司财务工作的监管，办公，接待业务费用的审核；

6、负责公司发展规划、行政预算的编制；

7、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况；

8、统计员工考勤和处理各种请假，合理分配各部门公车的使用；

9、做好公司租金、水、电，员工宿舍的管理工作；

10、负责公司各项活动、节目的筹划、组织、安排。

二、岗位名称：

前台

行政部经理

无

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的服务规范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，谨慎处理，并做好记录；

留意传真机的最新传真，把传真件归类；

4、熟悉饭店和酒店及车票，船票、机票的预定方法，并清楚其预定电话；

5、负责公司室内植物日常的养护，熟悉室内植物的养护方法，定时定量地浇水；

6、接受行政的工作安排，协助做好行政部的相关工作。

三、岗位名称：

行政文员

行政部经理

1、协助采购办公用品，负责统计办公用品的库存情况，做好办公用品的领用登记，每一至两个月做一次采购计划，保证办公用品的正常供给；

2、负责公司接待用品的管理：

如茶具的清洁与摆放，保证接待用品，如茶叶、一次性纸杯正常供应等；

3、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；

4、协助后勤人员的工作，如：

中午取饭、办公用具的简单维修等等；

5、负责公司的传真收发和办公文件、文档等档案管理事务；

6、认真对待公司领导临时交办的事项。

四、岗位名称：

客服

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：

产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：

客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：

客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理（数据库备份、服务期日常升级维护）

五、岗位名称：

清洁工

1、负责公司卫生保洁工作，做到地面每天拖两次，脏物随时清扫；

保持桌、椅、电脑等表面清洁、无灰尘；

2、积极服从和努力完成领导安排的其他工作。