年终工作总结及工作计划Word文件下载.doc

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评中级职称用计算机考试通过率为“10%”、评中级职称用专业论文通过率为“70%”、资料员岗位证考试通过率为“75%”、材料员岗位证考试通过率为“0”、质量员、施工员、安全员岗位证考试通过率为“63.6%”、一、二级建造师考试通过率为“22.7%”（22人考试，5人及格）；

初、中级职称评审受理率为“100%”。

3、关于配合资质就位各类证件注册情况为：

增加高工3名、中级15名、助工22名。

二、根据工作分工，我的主要工作任务为：

（1）负责配合财务部门办理外管证

（2）负责安排公司所有证件的归档、年审、培训、继续教育学习、注册等；

（3）负责内部全额承包责任制的修订；

（4）负责证件挂靠人员合同与协议的修订；

（5）负责职称评审工作；

（6）负责公司网站的维护；

（7）负责办公室部分写作和领导临时交付的任务；

（8）体系资料的完善；

（9）人事档案的收集、归档。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联络能力、大小型活动的策划及筹备能力。

三、2011年工作业绩：

1、公司五大证、各类证件的年检、继续教育、注册、变更、延期及注册资本变更等工作的如期完成；

2、按海口市安监局的文件要求，首次成功进行网上职业病危害申报备案并将回执单归档；

3、自2011年9月份开始接手三大体系资料管理工作。

在副总经理的鼓励和体系主任的指导下，从对体系概念的一窍不通到勉强入门到最后的体系年检顺利通过，整个过程又让我掌握了另一门技术，从中学习到很多专业知识，更进一步地提高对工程行业的认识和认知，得到了前所未有的收获；

4、制订并完善挂证人员的协议及合同；

5、职称评审共报送10份材料，1份中级、9份初级，受理率100%，通过率暂为（不详）；

6、制定在职人员信息登记表发放到各项目并收集相关资料归档；

7、增加特种作业压路机岗位证1本；

8、首次成功注册任书礼监理工程师证书（注明：

与任书礼建造师证书是系统配套，必须同时注册）；

9、办理残联文件要求的残疾人就业情况备案；

10、成功注册及变更5名二级建造师、1名一级建造师；

四、不足和需改进之处：

1、对行业知识了解不够，需加强培训和学习；

2、絮叨、爱发牢骚、情绪化，应控制，避免给同事或集体带来不良影响；

3、对于个别急件的处理太过于盲目、思维混乱、粗心大意、急于解决，导致不必要的返功，降低工作效率效能；

4、多次接到领导与同事的投诉，接听电话还未待对方讲完就急冲冲地挂断对方的电话，连句“再见、还有别的事吗或没有别的事就先讲到这”之类的礼貌用语都没有，缺乏礼节礼貌及个人素养，严重影响个人及公司的整体形象，应加强学习，提高个人修养；

5、有个别时候会因工作问题和上司发生争执，抵触，严重违反公司规章制度的条款，即先服从后上诉的原则，导致不良的影响和口碑，应克制自己的情绪，做到心平气和；

6、整体欠缺正确、合理、规范的工作方式方法。

五、2012年工作计划：

1、补充及完善体系资料，真正将体系管理模式应用到实际管理工作中，制定各部门工作指标，定期检查各部门的工作任务完成率；

2、体系审查人员应参加体系内审员培训，取得合格内审员卡；

3、材料员、机械员、见证员岗位，原持证人员已离职，需安排在职人员参加相应岗位的培训考试，取得合格岗位证，以备市场开拓部招投标用；

4、收集各项目部各岗位人员工作职责及工作流程归档；

5、收集行政部门各岗位人员工作职责及工作流程归档；

6、统计公司全部设备设施，并记录清楚设备设施的分配场所，并对常用设备进行年度检测，且将合格报告记录归档；

7、印章管理需符合公司文件要求，遵循先审批后盖章的原则，若特殊情况下特批的，应在事后补充齐全各项手续；

8、所有合同需附有合同评审记录表，审核人需在合同评审记录表中合同审核人栏签名。

六、合理化建议：

1、今年体系审查发现，按体系50430标准管理要求，海口公司虽已形成月效绩考核制度并实施执行，但缺少三亚分部及各项目部的效绩考核制度，建议增加并实施执行；

2、今年体系审查出现工程管理部人员配备不齐，海口公司资料全无记录归档等现象，建议重视该部门实际存在的问题，尽快建立、健全、完善本部门的人员与资料；

3、公司管理制度一直都是修订试行版，且只有海口公司行政人员持有并经过培训学习，基层大部分员工甚至连该制度的影子都从未谋面，建议尽快审批后发放并实施执行；

4、海口公司各行政部门与三亚分部各行政部门的工作时间不一致，为便于工作的及时性，建议统一按规章制度实施并执行；

5、副总经理审批各部门的待批文件，为更及时、快速和便于工作的有效能开展，建议像政府职能部门一样制定相关的审批制度。

例如：

XXX类文件应在3个工作日内审批、XXX类文件应在5个工作日内审批、XXX类文件应在7个工作日内审批；

6、按文件管理要求，造价员证书年检需经本公司造价师审核签名盖章方能通过，建议在2012年11月30日前完成造价师的注册，以确保明年的造价员岗位证书能顺利通过年检。

行政综合办：

杨翠微

2011年12月14日

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